يتحدث الجميع عن كيفية منع هذه المواقف. لكن ماذا لو كنت قد نقرت بالفعل على “تم استلام الدفعة” بينما لم يصل المال في الحقيقة أبدًا؟ سأشارك عملية التعامل معها، لأن الذعر هو أسهل وقت لارتكاب المزيد من الأخطاء.

الخطوة 1: حافظ على هدوئك. لا تُغلق التطبيق ولا تحذف المحادثة. يمكن الاحتفاظ بكل الأدلة داخل محادثة بينانس وإعادة مراجعتها بواسطة فريق الدعم.

الخطوة 2: خذ لقطات شاشة فورًا. التقط لقطات من سجل دردشتك مع الطرف الآخر، ومن سجل معاملات البنك الذي يوضح أنك لم تستلم الدفعة، ومن تفاصيل طلب P2P.

الخطوة 3: افتح طلب P2P هذا واضغط على زر الاعتراض (Appeal). أرفق جميع لقطات الشاشة. اشرح بوضوح: “لقد قمت بإطلاق العملات لكن لم أستلم الدفعة. إليكم الأدلة من تطبيق البنك الخاص بي.”

الخطوة 4: انتظر حتى يتولى فريق بينانس التعامل مع الحالة. لا تتداول مع هذا الشخص مرة أخرى. ولا تتواصل خارج المنصة، حتى لو راسلك قائلًا: “مرحبًا، سأصلح المشكلة فورًا. راسلني على Zalo.”

الخطوة 5: إذا لزم الأمر، تواصل مباشرة مع دعم بينانس عبر الدردشة المباشرة داخل التطبيق.

الأخطاء تحدث. المهم هو اتباع الإجراء الصحيح حتى يكون لدى بينانس الأدلة التي تحتاجها لمساعدتك.

@Binance Vietnam #BinanceP2PAnToan $TUT $APR $AKE