على أساس سنوي، يقوم غالوب بتقييم توزيع الموظفين تحت إشراف المدراء الأفراد ضمن القوى العاملة الأمريكية. وخلال العقد الذي مضى وهي تتابع هذا المؤشر، شهدت النسبة أخيراً أسرع انتقال لها، إذ ارتفعت من 11 إلى 12 تقارير مباشرة خلال سنة واحدة فقط. إن المحفّز وراء هذا الاتجاه هو نقطة حديثة مألوفة في مناقشات إعادة الهيكلة المؤسسية. إذ تقوم المؤسسات باستمرار بإلغاء أدوار الإدارة الوسطى وتوزيع الموظفين المتبقين على مجموعة أصغر من القادة الحاليين.
ووفقاً لبحث غالوب، يصل مستوى اندماج الموظفين إلى أفضل حالاته عندما يشرف المدير على فريق يضم ثمانية أو تسعة أشخاص. في هذا الحجم، يحتفظ المشرف بالقدرة على مراقبة المشاريع الجارية بدقة وتقديم ملاحظات بنّاءة وحقيقية. لكن بمجرد أن تتجاوز عدد التقارير المباشرة خمسة عشر، ينخفض الاندماج بشكل حاد.
اليوم، لم يعد التحدي الأساسي يتمثل فقط في حجم الأفراد المعيّنين لمسميات إدارية محددة في مخطط تنظيمي. بل يجب تحويل التركيز إلى فهم نسبة الوقت من أسبوع الموظف التي تُقضى في مهام تتطلب حكماً بشرياً معقداً، بدلاً من مهام روتينية لا تفعل سوى الحفاظ على سير العمل.
تمكنت الشركات التي تحظى حالياً بتقدم تنافسي من التخلص بالكامل من المهام المتكررة من جداول القوى العاملة لديها. وبهذا تضمن أن المهنيين المتبقين في الفريق يكرسون وقتهم لبناء علاقات مع العملاء، وإجراء محادثات دقيقة تتطلب اللمسة الإنسانية، والابتكار الاستراتيجي الذي يؤدي في النهاية إلى نجاح السوق.
سبل يمكننا مساعدتكم بها
ووفقاً لبحث غالوب، يصل مستوى اندماج الموظفين إلى أفضل حالاته عندما يشرف المدير على فريق يضم ثمانية أو تسعة أشخاص. في هذا الحجم، يحتفظ المشرف بالقدرة على مراقبة المشاريع الجارية بدقة وتقديم ملاحظات بنّاءة وحقيقية. لكن بمجرد أن تتجاوز عدد التقارير المباشرة خمسة عشر، ينخفض الاندماج بشكل حاد.
اليوم، لم يعد التحدي الأساسي يتمثل فقط في حجم الأفراد المعيّنين لمسميات إدارية محددة في مخطط تنظيمي. بل يجب تحويل التركيز إلى فهم نسبة الوقت من أسبوع الموظف التي تُقضى في مهام تتطلب حكماً بشرياً معقداً، بدلاً من مهام روتينية لا تفعل سوى الحفاظ على سير العمل.
تمكنت الشركات التي تحظى حالياً بتقدم تنافسي من التخلص بالكامل من المهام المتكررة من جداول القوى العاملة لديها. وبهذا تضمن أن المهنيين المتبقين في الفريق يكرسون وقتهم لبناء علاقات مع العملاء، وإجراء محادثات دقيقة تتطلب اللمسة الإنسانية، والابتكار الاستراتيجي الذي يؤدي في النهاية إلى نجاح السوق.
سبل يمكننا مساعدتكم بها