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如何使用幣安在線客服系統

2021-03-17 08:31
如您在幣安交易時遇到問題,可點擊幣安的“在線客服”進行諮詢,系統將會根據您的提問進行自動回复。您也可以通過幣安“常見問題”搜索關鍵詞查詢解決方案。如依然無法解決,請通過幣安的“在線客服”轉接人工服務。
如何使用幣安“在線客服”系統?
1.登錄幣安官網後,點擊網頁端右下方的【客服】按鈕進入聊天框。
或打開幣安App,進入左上角的【個人中心】後,點擊【客服】進入聊天框。
2.您可以通過以下幾種方式提交問題:
  • 嘗試根據系統匹配您問題的自動回复,閱讀相應指引,查詢相應問題是否可解決。
  • 使用在線客服窗口提交您的信息。
*請注意,為了客服更高效地協助您解決對應問題,請您務必盡量詳細地描述問題,並儘可能提供相應的支持文件(如圖片、視頻等)。
您提交問題後可隨時離開。一旦有相應客服專員為您服務,您將會收到系統通知。如果您在24小時內回復相關詳細問題,您會維持當前隊列前序位置,無需重新排隊。
如客服未能處理您的問題,且顯示已關閉會話,您可以再次發起對話來重新提交您的請求。