常見問題
首頁
幫助中心
常見問題
數字貨幣充值&提現
數字貨幣提現
為什麼我的提領還沒到帳

為什麼我的提領還沒到帳

2018-01-03 06:30
提領狀態
常見問題
提領狀態

1. 提領仍在處理中

登入您的幣安帳戶並點擊 [錢包] - [總覽] - [交易記錄],即可查看您的加密貨幣提領記錄。如果交易的 [狀態] 顯示為「處理中」,請等待確認流程完成。


2. 提領已完成

如果交易的 [狀態] 顯示為「已完成」,代表資金已經成功發送。您可點擊 [TxID] 查看交易詳情。請使用 TxID 至收款交易所或錢包進行查詢。
在進行提領之前,請確保收款平台或錢包支援您想提領的代幣以及您所使用的網路。如果您不確定,請在提領前向收款平台或錢包進行確認,以免造成無法恢復的資產損失。

1. 我已從幣安提領至其他交易所/錢包,但是我還沒收到資金。為什麼?

從幣安帳戶轉出資金到另一個交易所或錢包通常需要三個步驟:
  • 在幣安申請提領
  • 區塊鏈網路確認
  • 儲值至相應平台
TxID (交易 ID) 通常會在 30-60 分鐘內生成,表示幣安已成功推播提領交易。
然而,特定交易還是需要一些時間才能確認,資金需要較長的時間才會記入您的目標錢包。不同區塊鏈需要的「網路確認」次數有所不同。
例如:
  • Alice 決定從幣安提領 2 BTC 到她的個人錢包。確認申請後,她需要等待幣安創建並推播這筆交易。
  • 一旦交易創建後,Alice 就能在幣安錢包頁面上看見 TxID。此時,交易將處於待處理 (未確認) 狀態,2 BTC 會被暫時凍結。
  • 交易經過網路確認後,Alice 的個人錢包將在 2 次網路確認後收到 BTC。
  • 在這個例子中,她必須等待 2 次網路確認,直到儲值出現在她的錢包,但所需的確認次數因錢包或交易所而異。
由於網路可能發生擁塞,交易處理可能會出現大幅延遲。您可以透過區塊鏈瀏覽器使用 TxID (交易 ID) 查看資產的轉帳狀態。
備註:
  • 如果區塊鏈瀏覽器顯示交易未確認,請等待確認流程完成。這會取決於區塊鏈網路。
  • 如果區塊鏈瀏覽器顯示交易已經確認,代表您的資金已成功發送,我們將無法就此提供進一步的協助。您需要聯繫目標地址的擁有者或客服團隊以尋求更進一步的協助。
  • 如果在點擊電子郵件訊息中的確認按鈕後 6 小時內仍未生成 TxID,請聯繫我們的客服,並附上相關交易的提領記錄截圖。請確保您已提供詳細資訊,以便客服團隊能及時為您提供協助。

2. 我要如何在區塊鏈上查看我的交易狀態?

登入您的幣安帳戶並點擊 [錢包] - [總覽] - [交易記錄],即可查看您的加密貨幣提領記錄。
如果交易的 [狀態] 顯示為「處理中」,請等待確認流程完成。
如果交易的 [狀態] 顯示為「已完成」,您可以點擊 [TxID] 查看交易詳情。
在進行提領之前,請確保收款平台或錢包支援您想提領的代幣以及您所使用的網路。如果您不確定,請在提領前向收款平台或錢包進行確認,以免造成無法恢復的資產損失。