為什麼我的提現功能被暫停？
為了保護您的帳戶安全，在執行某些安全操作後，例如更改密碼，您的帳戶提現功能將暫停 24 或 48 小時。暫停期結束後，提現功能將自動恢復。
如果系統偵測到您的帳戶有異常活動，提現功能也將暫時停用。您會在用戶中心看到錯誤訊息。請驗證身分以恢復帳戶提現功能。
當我的提現功能暫時停用時，我要如何驗證我的帳戶？
您可以點擊 [立即驗證] 在幣安網站上驗證您的身分。
或點擊幣安 App 中的 [立即驗證]。
身分驗證
如果您尚未完成身分驗證，請點擊 [立即驗證]。
選擇身分驗證類型 (個人或企業) 後，遵循頁面說明完成身分驗證。如需更多詳情，請造訪我要如何完成身分驗證。
完成帳戶驗證後，請耐心等待。驗證獲得核准後，帳戶提現功能將會恢復。
如果您在身分驗證方面遇到任何問題，可以參考這些常見問題。
如果我無法完成身分驗證如何申訴？
如果您無法通過驗證，請前往 [錢包] - [提現加密貨幣] 並點擊提示中的 [提幣申訴]，然後提交所需文件。
或者，前往幣安 App 的 [錢包] 並點擊 [現貨] - [提現] 。
您將看到一個彈出視窗。點擊 [申訴] 並遵循指示。
如果您沒見到 [申訴] 按鈕，請聯繫我們的客服尋求協助。
人臉驗證
如果您已經完成身分驗證，系統將會在您點擊 [繼續] 時將您重新導向至臉部驗證頁面。
您可以選擇透過網站或 App 完成臉部驗證。
如果您使用 App，請前往 [現貨] - [提現] 並點擊彈出視窗上的 [立即驗證]。然後依照指示完成臉部驗證。
完成臉部驗證的提示：
- 使用穩定的網路連線；
- 確保 App 沒有被任何安全性軟體攔截；
- 將手機和電腦的時間同步；
- 請不要戴帽子或眼鏡；
- 在充足光線下完成驗證；
- 請不要編輯照片或添加浮水印。
完成臉部驗證後，請耐心等待。驗證獲得核准後，您的帳戶提現功能將會恢復。
如果我的臉部驗證失敗，要如何申訴？
臉部驗證可能會因為技術困難或裝置問題而失敗。為了解決此問題，幣安推出申訴系統讓用戶提交資料並由我們的指定審核人員手動驗證其帳戶。
如果您在完成臉部驗證時遇到困難，您可以透過下方步驟提交申訴。
1. 點擊 [申訴]，您會被重新導向至 [臉部驗證申訴] 頁面。
您必須回答安全問題後才能提交申訴。請謹慎回答問題，否則申訴將會遭到拒絕。
2. 您必須提供某些申訴所需的資料。遵循頁面上提供的指示和範例以完成驗證。
如果您在提供資料方面遇到任何困難，或是如果您有其他資訊可以幫助我們處理您的申訴，請將它加入 [其他資訊] 部分。
3. 您的申訴將會在短時間內進行審查。請耐心等待。我們會透過簡訊或電子郵件通知您結果。
