1. 遺失或錯誤標籤
如果您忘記填寫或使用錯誤的標籤、備忘或支付 ID (例如 BNB、XLM、XRP 等)，您的充值將不會記入。
若要恢復您的資產，您可以透過自助服務線上申請：
2. 充值至錯誤的接收/充值地址或充值未上架的代幣
幣安通常不提供代幣恢復服務。然而，如果您因為錯誤充值代幣而遭受重大損失，幣安可能會片面決定協助您找回您的代幣。幣安具備完整程序可協助用戶復原金融損失。請注意，我們並不保證代幣一定能成功找回。如果您遭遇這種情況，請記得提供下列資訊給我們以利加速提供協助：
- 您的幣安帳戶電子郵件
- 代幣名稱
- 充值金額
- 相對應的 TxID
3. 充值到幣安外的錯誤地址
如果您將代幣發送到幣安外的錯誤地址，我們無法提供任何進一步的協助。您可以嘗試聯繫相關方尋求協助 (地址的所有人或地址隸屬的交易所/平台)。