您可依照下列步驟在幣安 App 上對已取消或已完成的 C2C 訂單提出申訴。
如何在幣安 App 對已取消的 C2C 訂單提出申訴？
A. 如果您是買方，已經付款給賣方，但訂單卻遭到取消：
1. 登入您的幣安 App 並前往 [C2C]。您可以至 [訂單] - [已完成] - [已取消] 查看所有已取消訂單。
2. 點擊您欲申訴的訂單。然後點擊 [提出問題]。
2.1 如果您的訂單仍可申訴 (訂單取消後 15 分鐘以內)：
點擊彈出視窗內的 [申訴]。
2.2 如果申訴期已過：
點擊 [再次下單]。系統即會於交易對手錢包鎖定相同金額的資產。
點擊 [申訴]。
2.3 如果您是廣告者 (掛單方)：
您可直接繼續申訴程序。點擊 [確定]。
3. 選擇您的申訴原因，並盡可能詳細描述您的情況，以利客服人員協助您。請附上相關截圖。
B. 如果您是賣方 (吃單方)，但訂單已遭到取消：
您無法提交申訴。請透過幣安聊天聯絡客服尋求協助。
如何在幣安 App 申訴已完成的 C2C 訂單？
若要申訴已完成的訂單，您必須透過幣安客服提交申訴。
1. 登入您的幣安 App 並前往 [C2C]。您可在 [訂單] - [已完成] 查看所有已完成的訂單。
2. 點擊您欲申訴的訂單，然後點擊 [提出問題]。
3. 您將可看到申訴的不同選項。
若要直接與交易對手協商，請點擊 [聊天]。
或者您可選擇您的申訴原因，並盡可能詳細描述您的情況，以利客服人員協助您。請附上相關截圖。
