主要發現
點對點（P2P）交易是買賣加密貨幣的一種流行方式。
幣安 P2P 提供最高等級的安全性，並提供 700 多種支付方式和 100 種法定貨幣，允許用戶直接相互交易，無需中介。
與任何其他形式的交易一樣，無論您的經驗水平如何，P2P 交易期間都可能出現問題。用戶應該了解最常見的問題以及如何解決它們。
您是幣安 P2P 新手嗎？了解如何避免 P2P 交易最常見的問題，以確保交易成功。
P2P 交易成為最早的加密貨幣交易方式之一。它允許您直接與其他用戶交換加密貨幣，無需中介。此外，賣家可以指定自己喜歡的付款方式，買家可以選擇合適的價格。幣安P2P交易所為用戶提供更好的流動性和高安全性，以及超過700種支付方式和超過100種法定貨幣。
儘管P2P平台為買家和賣家提供了更多的自由和靈活性，但有時交易並不像計劃的那樣順利。幣安 P2P 上的絕大多數交易都是成功的，但用戶應該意識到潛在的問題以及如何解決這些問題。在本指南中，我們將向您展示如何避免 P2P 交易出現問題，以便在我們的平台上進行交易輕鬆且安全。
如何避免 P2P 交易的常見問題
1.買家將訂單標記為已付款，但賣家未收到付款
我們知道這對賣家來說是一個壓力很大的情況。然而，這可能是由於新用戶只是簡單測試平台造成的。他們只是將訂單標記為已付款以測試功能，而不打算購買加密貨幣。
購買技巧
如果您不打算購買加密貨幣，請勿在 P2P 平台上測試交易流程，因為這可能會為賣家帶來問題。另外，在將訂單標記為已付款之前，請務必仔細檢查您是否已轉帳賣家指定的金額。要了解有關在幣安 P2P 上購買加密貨幣的更多信息，請查看我們關於如何在幣安應用程式上使用 P2P 交易所購買加密貨幣的詳細指南。
如果您是幣安 P2P 新手並想了解有關該平台的更多信息，請閱讀我們的部落格幣安 P2P 初學者指南。
給賣家的提示
在提出上訴之前，請嘗試透過聊天功能聯繫買家並讓他們知道您尚未收到付款來解決問題。如果他沒有回應或拒絕提供付款證明，您可以透過點擊「上訴」按鈕提出上訴。我們的客戶支援團隊將確保您的問題盡快解決。
2. 買家付款，但賣家未轉帳加密貨幣
如果您剛剛進行了第一筆 P2P 加密貨幣交易，而交易對手沒有履行協議，那麼這可能會非常令人擔憂。
購買技巧
不要恐慌。嘗試透過聊天功能聯絡賣家，直接與賣家解決問題。讓他們知道您透過在聊天中附上付款證明進行了付款，並提醒他們轉移加密貨幣。
如果交易對方沒有回應或拒絕配合，您可以點擊頁面底部的申訴按鈕提出申訴。我們的客戶服務團隊將介入並聯繫爭議涉及的所有各方。
為了避免將來出現類似問題，您可以與閃電般快速的商家進行交易。這是我們的新功能。此類商家支援自動 P2P 支付方式，一旦收到相應的付款，就會自動從託管服務轉移加密貨幣。由於人工幹預有限，它更快、更安全、更方便。
要了解更多信息，請閱讀我們的文章幣安 P2P 上的閃電圖標意味著什麼。
給賣家的提示
透過聊天功能聯絡買家並要求付款確認，以檢查您輸入的詳細資訊是否正確。如果您發現他們使用錯誤的方式付款、轉帳錯誤的金額或透過第三方付款，請嘗試直接與賣家解決問題。提醒他正確的支付方式和金額，以及幣安P2P禁止第三方支付的政策。如果賣家沒有回應或產生衝突，請提出上訴，我們的支援團隊將採取必要的行動。
3. 買家使用的付款方式與賣家訂單中指定的付款方式不同
這種情況通常發生在不熟悉幣安 P2P 支付流程的新用戶身上。如果遇到這種情況賣家拒絕交易，我們唯一能做的就是取消訂單。
購買技巧
僅使用賣家在廣告中指定的付款方式進行轉帳。請務必仔細閱讀廣告詳細信息，並僅與付款方式適合您的用戶進行交易。
無論賣家的價格多麼有吸引力，如果您無法透過他們指定的付款方式付款，請勿與他們進行交易。請記住，只有在使用賣家在廣告中指定的方法轉入正確的付款金額後，您才能將訂單標記為已付款。
給賣家的提示
透過訂單頁面上的聊天功能聯繫買家，告知他們使用了錯誤的方式支付訂單。將金額退回他原來的帳戶，在聊天中註明正確的付款方式，並要求他再次匯款。如果買家沒有回應或不合作，請提交申訴，我們的客戶服務團隊將協助解決問題。
4. 買家將貨款轉入賣家舊銀行帳戶，該帳戶已不再使用
如果用戶之前曾進行過交易，買方可能會將資金轉入賣方的舊銀行帳戶，但後來發現該帳戶已不再使用。
購買技巧
請務必仔細閱讀廣告詳細信息，使用訂單上提供的銀行帳戶信息，或在向賣家轉賬之前與賣家確認帳戶詳細信息。即使您已經與對方進行了交易，也不要在未確認這些廣告的情況下將資金轉移到賣家的帳戶。有時，賣家可能會更改他們的詳細信息，您也許可以將資金轉移到他們不再使用的帳戶。
給賣家的提示
透過聊天聯繫買家並了解他們使用的付款方式。如果您已收到資金但無法使用，請從買家處取得有效的付款證明，並聯絡您的銀行取消付款。請勿在幣安 P2P 聊天之外聯繫交易對手，因為這會在上訴時阻礙我們的支援團隊。
5. 買家透過第三方付款
這種情況通常發生在買家透過廣告中列出的銀行帳戶以外的銀行帳戶付款，而賣家因違反 P2P 政策而沒有轉移購買的加密貨幣。
購買技巧
請務必仔細檢查您在 Binance P2P 中提供的帳戶詳細信息，並且僅從該帳戶進行轉帳。透過第三方或他人帳戶進行的轉帳不符合 P2P 政策。這意味著我們的賣家無法接受此類付款。
注意：下單前，請務必在幣安上檢查您的驗證名稱。您可以透過前往幣安 P2P 頁面並開啟付款方式頁面來執行此操作。點擊“新增付款方式”並從提供的選項中進行選擇（您可以選擇任何一種）。當您新增的付款方式時，您經過驗證的姓名應自動顯示在帳戶持有人欄位中。如果姓名匹配，則您的驗證姓名正確。如果姓名不同，請透過即時聊天聯絡我們的支援團隊，並要求他們根據您提供的身分證件更正您的姓名。
給賣家的提示
透過訂單頁面上的 P2P 聊天向買家發送訊息，並詢問其原始帳戶詳細資訊。然後全額退款至該帳戶。不要在P2P聊天之外與對方進行交流，否則你上訴時很難舉證。
注意：如果付款證明上的買家姓名與幣安上經過驗證的姓名不符，請嘗試聯絡買家並告知他們。有時，由於技術故障，經過驗證的買家姓名可能無法正確顯示。您可以隨時向支持代理提出上訴並確認姓名。如果事實證明這是第三方付款，您可以全額退款。
開始在幣安 P2P 上交易
如果您準備開始在幣安 P2P 上進行交易，請在幣安網站或幣安應用程式上註冊帳戶。完成身份驗證流程後，您將能夠開始在幣安 P2P 平台上交易加密貨幣。
要了解有關幣安 P2P 平台的更多信息，請閱讀以下文章：
（部落格）P2P 交易簡介：什麼是點對點交易以及本地比特幣交易所如何運作？
（支援）如何在幣安應用程式中使用P2P交易購買加密貨幣
(支援) 如何在幣安 P2P 平台上出售加密貨幣（應用程式內）
（部落格）如何舉報幣安應用程式上的 P2P 詐欺
免責聲明。您使用幣安 P2P 服務以及幣安 P2P 平台上包含或提供的所有資訊和其他內容（包括第三方）的風險由您自行承擔。我們的責任僅限於處理加密貨幣交易。除非法律另有規定，所有付款在完成後即為最終付款。幣安P2P平台沒有權利也沒有義務解決因完成付款而產生的任何爭議。幣安P2P平台和商家均不對因付款而產生的任何損失負責。