隨著加密貨幣市場面臨新的挑戰和市場低迷，許多人正在其他地方尋找去中心化和區塊鏈技術的未來的曙光。
不可取代代幣(NFT)，特別是以個人資料圖片(PFP) 系列的形式，在2021 年經歷了銷售熱潮。一代迭代的社區互聯網的興起，已初具規模。
但隨著 NFT 交易放緩，人們的討論已經從 NFT 的短期價值和追逐炒作週期轉向長期持有這些代幣的長期效用。
許多品牌已經開始探索 NFT 的創意用例，以及如何利用這些數位代幣，而不僅僅是獲得快速投資機會。該公司現在將 NFT 視為一種透過將獎勵與長期所有權掛鉤來在品牌、創作者和消費者之間建立更牢固關係的方式。
例如，GQ 在 2 月發布了與 NFT 相關的雜誌訂閱，而體育媒體《體育畫報》則在 5 月發布了 NFT 票務計劃。與此同時，星巴克於 10 月推出了測試版的“Odyssey Web3 忠誠度計劃”，獎勵其最忠誠的咖啡飲用者的數位參與。
這些受歡迎的主流品牌的首要任務是吸引尋求更豐富品牌體驗的新客戶，同時又不影響誠信或創造複雜的入職程序。對於一些思想領袖來說，忠誠度計劃、會員資格和票務機會是 NFT 最明確的用例，並為吸引最新用戶進入 Web3 提供了一條前進的道路。
本文是有關 Web3 大規模採用之路的系列文章中的三篇文章之一。請閱讀此處的娛樂案例和此處的遊戲案例。
透過 NFT 增強忠誠度經濟
忠誠度計畫或以積分為基礎的系統（例如達美航空的「飛凡哩程常客計畫」或化妝品零售商絲芙蘭的 Beauty Insider 計畫）會獎勵購買品牌商品和服務的顧客。 LendingTree 2022 年 7 月的調查顯示，至少十分之八的美國人是至少一個忠誠度計畫的會員。 LendingTree首席信貸分析師馬特舒爾茨(Matt Schulz)在報告中表示，消費者經常尋求忠誠度計劃以獲得更好的折扣、更短的獲得免費商品和獨家優惠的途徑。
NFT 因其圍繞品牌創建社區的能力而在這些系統中找到了一席之地，如 Bored Ape Yacht Club (BAYC)、Moonbirds 或 Goblintown 等藍籌系列中所見。他們還透過將數位身分和所有權引入桌面——區塊鏈技術支援的忠誠度計劃的新組成部分，幫助重塑 Web2 忠誠度計劃的激勵驅動、交易性質。
Web3 基礎設施公司 Co:Create 的執行長兼聯合創始人 Tara Fung 告訴 CoinDesk，NFT 忠誠度讓用戶有機會與他們喜愛的品牌建立更緊密的聯繫。另一方面，品牌可以更有效地與受眾建立聯繫和互動。
「由於忠誠度是一個眾所周知的概念，特別是指保留行銷，因此透過將 Web3 集成為技術堆疊的一部分，它可以帶來更多的好處，」Fung 說。 “Web3 作為技術堆疊的一部分帶來的價值在於，它提高了某人的忠誠度。”
Fung 指出，在建立新的區塊鏈忠誠度計畫時，需要在向已經熱衷於 Web3 的人們（通常稱為 Web3 原生者）提供服務與拒絕潛在新用戶之間取得謹慎的平衡。
「這仍然是一個平衡。這仍然是一個權衡，」馮說。 “但我們正在努力滿足這兩個需求，即幫助任何人首先接觸和體驗 Web3，並確保 Web3 原生用戶感覺這些實際上是我的資產，無論我走到哪裡，我都可以隨身攜帶它們。”
對於尋求將 Web3 忠誠度優勢添加到現有商品和服務中的公司來說，入職往往是一個痛點。它處於 Blackbird 的最前沿，Blackbird 是一家餐廳忠誠度計劃創建者，為餐廳的常客提供福利。
Blackbird 創辦人兼執行長、預訂平台 Resy 前聯合創始人兼執行長 Ben Leventhal 告訴 CoinDesk，他認為 NFT 是吸引和獎勵餐廳顧客品牌忠誠度的最有效機制。
Blackbird 的 NFT 忠誠度計劃很簡單：當食客在 Blackbird 支持的餐廳用餐時，他們會立即收到一個 NFT，該 NFT 被鑄造到一個獨特的後端錢包中，標記他們的「用餐證明」。每次他們回到那家餐廳時，NFT 就會變成一種具有更多稀有特徵的新代幣。
「一般來說，我們會考慮忠誠度和連結性，同時也會讓餐廳感覺神奇和令人興奮，以建立長期參與以及餐廳和客人之間的關係，」Leventhal 說。
Blackbird 以及許多其他利用區塊鏈技術的項目已經採取了刪除與 Web3 相關的術語的方法，以便盡可能歡迎新用戶。例如，包括耐吉和星巴克在內的一些公司選擇放棄在行銷資料中使用「NFT」一詞，而是將其產品稱為「數位收藏品」和「代幣化資產」。
在打造 Blackbird 的過程中，Leventhal 的目標是將區塊鏈技術和術語從用戶體驗中「抽象化」出來，以便將參與度置於其品牌的最前沿。
「99% 的餐廳顧客與 Blackbird 合作不是因為他們想與 Web3 公司合作，他們與 Blackboard 合作是因為他們想與餐廳合作，」Leventhal 說。
不可替代的門票
如果說流行歌手泰勒絲 Eras 巡演門票銷售慘敗成就了一件事的話，那就是暴露了整個主流票務行業的巨大缺陷。從有問題的平台到重複門票，再到過高的轉售價格，Swifties 和其他粉絲在獲取門票時經常面臨重大障礙。
NFT 票務為當前困擾活動產業的一些問題提供了解決方案。
Ticketmaster 音樂執行副總裁 David Marcus 解釋說，藝術家可以使用代幣門控票務來更好地控制他們的門票如何到達粉絲手中。例如，金屬樂團 Avenged Sevenfold 透過 Ticketmaster 為其 Deathbats Club NFT 系列的持有者提供現場演出的獨家門票。
「任何鑄造自己的NFT 的藝術家都可以探索代幣門控銷售，這可以用來幫助代幣持有者與高級座位、演出前體驗相匹配，或者簡單地優先獲得即將到來的巡演的所有門票， 」他告訴我們CoinDesk 補充道，NFT 被用作「紀念和重溫現場經歷的紀念品」的趨勢也在不斷增長。
Marcus 表示，為了讓 NFT 票務得以發展和壯大，該功能「需要 Web3 中活躍的社區，而這些社區的採用規模仍在不斷增長」。
Avenged Sevenfold 的主唱 Matt·桑德斯（M. Shadows）告訴 CoinDesk，雖然 NFT 並不是所有類型的活動都必需的，但它們確實為粉絲提供了更多選擇，緩解了門票買賣的一些痛點。
「我們真正需要的是給粉絲一個選擇：他們應該能夠輕鬆轉讓或出售門票」他告訴 CoinDesk。 “他們不應該需要實體票，因為實體票很容易丟失。而且他們不應該支付高昂的費用——其中通常包括運費和手續費。”
NFT 門控體驗公司Tokenproof 的首席執行官阿方索·奧爾維拉(Alfonso Olvera) 解釋說，NFT 門票可以為持有者提供好處，例如所有權的鏈上驗證、出席獎勵、二次轉售的藝術家版稅，甚至來自活動贊助商的好處。
雖然 Web3 票務仍處於早期發展階段，但 Olvera 對產業的未來充滿信心，儘管他認為有必要從較小規模的活動開始，以便在科技成為主流之前吸引註意力。
Olvera 說：“他們沒有這項巨大的技術。因此，我們希望在這些領域首先展示適當的 NFT 票務的好處，然後將其帶入更廣闊的市場。”
雖然從小處著手的策略可能是有意義的，但著名的參與者已經開始涉足 Web3 票務領域。今年 5 月，體育雜誌《體育畫報》推出了 SI Box Office，這是一個自助式賽事管理和區塊鏈票務平台，可協助賽事創建和銷售 NFT 門票。與區塊鏈軟體公司 ConsenSys 合作，門票全部在以太坊側鏈 Polygon 上鑄造。
SI Ticket 執行長 David Lane 告訴 CoinDesk：“我們知道的一件事是現場活動對粉絲來說有多重要。” 「我們沒有建造傳統的條碼基礎設施，而是考慮了 NFT 票務——我們不僅相信它是現場活動的未來，而且因為我們不支持傳統基礎設施，所以我們有機會建立 100% 的鏈上基礎設施。 」
對 Lane 來說，NFT 票務可以作為粉絲探索區塊鏈技術並更適應 Web3 活動的入口。
「對於消費者來說，當他們明天遇到它時，這是一個機會，可以看到鏈上的東西並體驗代幣門控的機會、加密貨幣或Web3 社區真正想說的任何東西，」Lane說。 “這是第一個切入點，也是第一個 NFT 體驗，可以勾選這個框。”
此外，SI Box Office 旨在讓傳統娛樂或媒體品牌更輕鬆地進入 Web3，並帶動觀眾一起參與其中。
「我們正在等待一個全球性的標誌性品牌進入 Web3 社群並創造出每個人都可以真正使用的東西，」Lane 說。 「我們在幫助合作夥伴、策略供應商、社區活動、藝術家和團隊時會考慮這一點。如果我們能找到合作夥伴，我們就可以幫助創建 Web3 社群的入職流程，並展示鏈上體驗實際上可以帶來的所有令人驚奇的事情。
Web3 會員資格和社群參與
除了忠誠度計劃之外，一些品牌還使用 NFT 作為會員資格來進入整個生態系統。這些生態系統不僅為使用者提供獨特的體驗或福利，也為社區的蓬勃發展創造了途徑。
Web3 會員平台Passage Protocol 的共同創辦人Meral Arik 告訴CoinDesk，Web3 會員在不同品牌和平台的結構和執行方面有所不同——無論是允許持有者進入去中心化自治組織(DAO) 還是現實世界的社交俱樂部。智能合約幫助為這些會員提供動力，充當「數位契約」來表明一個人對生態系統的隸屬關係。
Arik 表示：“當消費者擁有會員 NFT 時，他們會感覺自己擁有 NFT 所代表的品牌、社區或生態系統的一部分。” “因此，消費者在情感和/或經濟上更有動力去推動該生態系統的價值——無論這意味著購買更多產品、在社交媒體上互動，還是向朋友傳播福音。”
阿里克表示，代幣化會員資格還可以獎勵長期參與生態系統的會員。她指出，Passage Protocol 建立了動態 NFT，這些代幣隨著持有者與品牌的互動而隨著時間的推移而發展。
更重要的是，她表示會員制 NFT 可以用來增強現有的忠誠度基礎設施，而不會用技術語言嚇跑主流用戶。
她說：“如果執行得當，會員制 NFT 可以成為現代會員計劃的強大工具或組成部分，而不必成為該計劃的營銷焦點。”
Web3 美容公司 KIKI World 圍繞著新興的化妝愛好者社群建立了一個品牌，這些化妝愛好者更希望與自己喜愛的產品背後的製造商建立聯繫，並在此過程中幫助製造這些產品。
KIKI 世界會員通行證使用 Co:Create 構建的技術堆棧，是一種 NFT，允許持有者訪問 DAO，在那裡他們可以提出產品創意、對即將發布的版本進行投票以及參加獨家活動和體驗。
KIKI World 聯合創辦人兼行銷長 Brendon Garner 告訴 CoinDesk，會員計畫可以利用區塊鏈技術將用戶體驗遊戲化，創造更愉快的互動。
「傳統的忠誠度和會員空間的運作方式就像是，'你比廣大公眾提前一天收到電子郵件折扣代碼'或'你在絲芙蘭有一些積分可以使用'，但這真的是一種吸引人的體驗嗎？加納說。 “我們開始使用熟悉的語言，通過獎勵任何註冊成為 KIKI World 會員的人，真正產生切實的影響。”
雖然 NFT 有助於為 KIKI WORLD 會員提供動力，但其策略中的 DAO 部分有助於培育更具互動性的社區結構 - 鏡像 IRL 會員計劃，但具有區塊鏈技術的額外優勢和安全性。
加納說：“從概念層面和哲學層面來看，我認為能夠獎勵那些做出最大貢獻的人並為他們提供對他們所熱衷的領域產生實際影響的能力非常重要。”
透過 Web3 將品牌帶給粉絲
展望未來，NFT 忠誠度計劃、會員獎勵或代幣門控票務等工具為品牌和消費者輕鬆融入 Web3 提供了強大的框架。使用 NFT，品牌可以圍繞其產品建立社區，並聯繫和獎勵最忠實的粉絲的長期參與。
品牌可以秘密地利用這些工具，而不會關閉新用戶，而是專注於尋找適合該技術的工具，而不是跟隨短期趨勢。 NFT 不需要作為品牌活動或 Web3 策略的焦點進行行銷，而是可以用作增強現有計劃的工具，以有意義且可持續的方式邀請主流用戶加入。