儘管營收增長略高於預期，且對本季度增長反彈 2% 的預測也不錯，ServiceNow 股價仍在公司公佈第三季度業績後下跌 19%。據新浪財經報道，ServiceNow 表示其 AI 產品的採用率持續上升，但投資者仍對 AI 可能對其業務構成威脅保持警惕。該公司截至 9 月的財季中，與 AI 相關的訂單同比增長了 80%。

9 月季度營收同比增長 20.5%，略高於 41 億美元，前一季度的增幅爲 24%。ServiceNow 預計本季度營收約爲 42.5 億美元，意味着同比增長約 23%。

當前剩餘履約義務（CRPO）代表尚未確認爲收入、並將在未來12個月內記錄的已簽約金額，同比上升21%至136.5億美元。ServiceNow預計本季度CRPO增速將放緩至18.5%。

該公司將其2026年年末的來自AI產品的年度合同價值目標從17億美元上調至17億美元，此前5月設定爲15億美元，年初爲10億美元。