根據Cointelegraph的報導，最近的一份行業報告突顯了碎片化和複雜的用戶體驗是加密貨幣廣泛採用的主要障礙。這份由Reown和Nansen進行的報告顯示，現在大多數加密貨幣用戶使用至少兩個錢包來管理他們的投資，使用多個錢包的用戶數量在過去一年中增長了16%。這一增長歸因於跨區塊鏈的互操作性不足，需要創建多個錢包以便與不同的網絡互動。報告指出，62%的加密貨幣用戶在過去三個月中使用過至少兩個錢包，較2024年的45%有所上升。
安全問題在用戶中非常突出，18%的受訪者將其視為與錢包使用相關的主要問題。此外，10.6%的人指出不良的用戶體驗是一項重大挑戰。Trust Wallet的首席執行官Eowyn Chen強調，錢包的角色正在從單純的資產存儲工具演變為Web3服務的入口，包括數字身份、金融產品、治理和遊戲。Chen指出，錢包正轉變為智能的個人伴侶，不僅持有資產，還能理解用戶行為、偏好和需求。她建議整合人工智能可以提升用戶在Web3環境中的導航體驗，類似於網上購物，同時降低釣魚攻擊等詐騙風險。
在一宗社會工程詐騙案中，一名未知的攻擊者從一位美國老年人那裡盜取了價值3億3千萬美元的比特幣，這使得對更強大錢包的需求變得明顯。報告還突顯了錢包偏好的趨勢，51%的用戶偏好使用移動錢包，較2024年的54.8%略有下降。與此同時，硬件錢包的受歡迎程度正在上升，10%的受訪者更喜歡使用硬件錢包，較一年前的7%有所上升。儘管如此，只有3%的新投資者報告使用了硬件錢包。社交錢包可以連接到用戶的電子郵件或社交帳戶而無需種子短語，正在改變入職流程並通過採用像密碼簽名者和燃料抽象等技術來引領用戶體驗創新。Reown的首席技術官Derek Rein強調簡單設計的重要性，表示用戶不應需要了解燃料代幣或鏈切換就能進行交易。然而，39%的受訪者表示改善安全性和信任將促使他們採用社交錢包。
