充值未到賬

Binance
2018-01-03 06:02
1.為什麼我的充值未到賬?
區塊鏈資產轉賬分為三個環節:對方出賬-區塊確認-幣安上帳。
如果在提現平台上的提現狀態已經顯示“完成”或“成功”,意味著這筆轉賬已經從此平台成功地匯出至區塊,但並不代表這筆轉賬在接收平台上也已成功上賬。
根據不同區塊的特性,每一筆在區塊中的轉賬會需要一定的時間來被確認並發送至接收平台。不同的區塊所需的“確認數”也會不同。如:
  • 充值BTC需要1個區塊確認數才能到賬。
  • 到賬後,賬戶的全部資產會暫時凍結。到達2個區塊確認數後可以進行提現。
區塊中時常會發生因轉賬數量過多而導致無法預測的區塊擁擠,從而影響轉賬的時效。可以使用轉賬ID(TxID)在區塊中查詢轉賬的狀態。
如果充值資金沒有到賬,請按照以下步驟進行核查:
  • 當區塊鏈顯示未確認,且區塊確認數未到達幣安所需的上賬確認數時,請耐心等待。區塊鏈確認完畢後,幣安才能為您上賬;
  • 當區塊鏈顯示未確認,但區塊確認數已到達幣安所需的上賬確認數時,可以聯繫我們的在線客服,同時提供TxID以及充值的幣種名稱,數量和充值時間。我們的客服專員會進一步為您確認;
  • 當區塊鏈顯示已確認,但充值資金仍未到賬時,您可以聯繫我們的在線客服,同時提供這筆充值的TxID以及幣種名稱,數量和充值時間。我們的客服專員會進一步為您確認。
2.如何進入區塊查詢?
登陸幣安官網,點擊【錢包總攬】-【錢包歷史記錄】,找到您所要查詢的幣種充值記錄。然後點擊【TxID】地址,即可查看到提幣的詳細進度。