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如何恢复提币功能?

2020-01-08 08:12

为什么我的提币功能被暂停?

为保障您的账户安全,在执行某些安全操作(如更改密码)后,您账户的提现功能将暂停24或48小时。暂停期过后,提币功能将自动恢复。
如果系统检测到您的账户存在异常,提币功能也将暂停使用。您可在用户中心查看错误消息提示。请认证您的身份,恢复账户提币功能。

当提币功能暂停时,如何认证我的账户?

您可以点击[立即认证],在币安网站认证您的身份。
或点击币安App中的[立即认证]

身份认证

如果您尚未完成认证,请点击[立即认证]。 
选择身份认证类型(个人或企业)后,请按照页面说明完成身份认证。欲知详情,敬请访问《如何完成身份认证?》
完成账户认证后,请耐心等待。认证通过后,账户提币功能将恢复。
如果您在身份认证方面遇到任何问题,可以参考以下常见问题解答

如果未能通过身份认证,如何申诉?

如果您未能通过认证,请前往[钱包]—[提取加密货币],点击提示中的[提币申诉],然后提交所需文件。
或者,请前往币安App[钱包],点击[现货][提币]
此处将显示弹窗。请点击[申诉],并按照说明操作。
如果您找不到[申诉]键,请联系客服寻求帮助。

人脸认证

如果您已完成身份认证,点击[继续],系统将会转入人脸认证页面。
您可以通过网站或App完成人脸识别认证。 
如果您正在使用App,请前往[现货][提币],点击弹窗中的[立即认证]。然后按照说明完成人脸认证。
完成人脸认证的提示:
  • 请使用稳定的网络连接;
  • 请确保App未被安全软件拦截;
  • 请同步手机与计算机时间;
  • 请勿佩戴帽子或眼镜;
  • 请在光线良好的环境中完成认证;
  • 请勿编辑图片或设置水印。
完成人脸认证后,请耐心等待。通过认证后,您的账户提币功能将恢复。

如果人脸认证失败,如何申诉?

人脸认证的失败可能是技术或设备问题。为解决这种情况,币安引入申诉系统,供用户提交材料并由专业审核员手动认证其账户。
如果在完成人脸认证时遇到困难,您可以按照以下步骤提交申诉。
1.点击[申诉],系统将转至[人脸认证申诉]页面。 
提交申诉前,您需要回答安全问题。请仔细回答问题,否则您的申诉将被拒绝。
2.您需要提供指定申诉材料。按照页面说明和示例完成认证。
如果您在提供材料时遇到困难,或者有其他信息可以帮助处理申诉,请上传至[其他信息]区。
3.我们将尽快审核您的申诉。请耐心等待。我们将通过短信或电子邮件告知您结果。