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数字货币充值错误的常见情况及解决方法

2018-01-05 02:56
对于数字货币的充值和提币,由于区块链交易不可逆、匿名的特点,一旦您输入错误信息,您的资产或将无法找回。请谨慎操作。
以下是常见的错误情况分类及相关处理方法。

1. 充值未填写TAG(Memo)、Payment ID

如果您在充值标签币 如BNB、XLM、XRP等时,没有填写对应的标签,将导致您的充值则无法到账。
您可以通过进入以下页面进行自助申请,找回资产:
提交找回资产申请:https://www.binance.com/cn/my/wallet/recovery/form/d
查看提交记录:https://www.binance.com/cn/my/wallet/recovery/list
2. 存入不正确的收款/存款地址或存入非上市代币
充错至币安地址的情况下,一般不提供数字资产找回服务。但如果您因错误存入代币遭受重大损失,币安或酌情协助您进行资产找回。币安有全面流程来帮助用户挽回其经济损失。请注意,这不能完全保证您的资产找回。如果您遇到此类情况,请详细描述您充值错误的情况并提供以下信息。我们的客服人员会及时判断是否符合找回要求。
  • 您的币安账户邮箱、币安ID
  • 数字资产的名称
  • 充值金额
  • TxID
  • 充值地址等
此外对于充错的数字货币,币安需要对钱包升级、私钥的导出导入等操作。该流程需大量的人力,且耗时巨大。请您耐心等待。币安不能完全保障充错资产的找回。
3. 充值到不属于币安的错误地址
如果您将代币发送到不属于币安的错误地址,我们将无法提供任何进一步的帮助。建议您尝试联系相关方寻求帮助(地址所属人或交易所/平台的所有者)。