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1.基本設置
如何更改暱稱（別名）？
您可在[個人資料]中更改暱稱（別名）。單擊當前暱稱旁邊的編輯按鈕進行更改。 180 天才能修改一次。
請以專業態度妥善設置暱稱（別名），並且不要使用真實姓名。如果暱稱冒犯他人或使用不當，我們保留撤銷商戶廣告或撤銷商戶資格的權利。
什麼是“關停業務”和“休息一下”？
- 關停業務：您可單擊[關停業務]下架所有廣告；
- 休息一下：單擊[休息一下]，可將C2C交易頁面中的廣告隱藏一個小時。
備註：
- 如果在1小時內單擊[恢復業務]，廣告將會按之前的排名再次出現在C2C交易頁面中。
- 如果在1小時後單擊[恢復業務]，廣告將自動下架。
如何設置付款方式？
1.前往[個人資料] - [付款方式]。點擊右上角的[添加]，選擇喜歡的付款方式。
2. 按指示填寫詳細資料。您可編輯付款詳細資料或從[付款方式]中刪除。
2. 隱私和安全
如何隱藏電話號碼？
您可前往[個人資料]-[安全設置]，並點擊[電話號碼保護]旁邊的按鈕進行切換。
如何啟用資金密碼？
您可前往[個人資料]-[安全設置]，並點擊[資金密碼]旁邊的按鈕進行切換。
如何將用戶列入黑名單？
1. 您可單擊訂單匹配頁面上的[黑名單]，將用戶列入其中。
2.彈窗將顯示用戶詳細資料。您可輸入列入黑名單的原因，以供參考。點擊[黑名單]進行確認。
3.您也可從[個人資料]-[黑名單]中將用戶列入其中。單擊[設置黑名單]，將用戶ID 輸入其中。
3.廣告和訂單
如何發布廣告？
1.您可單擊[發布廣告]來創建一則新廣告。
2.選擇希望交易的廣告類型（買或賣）以及加密貨幣和法幣。
3.選擇價格類型。
如果選擇[固定價格]，則需輸入訂單的確切價格。
如果選擇[浮動價格]，則需輸入加密貨幣與法幣之間的匯率和浮動價格。
請注意，最終成交價格將根據您設置的浮動匯率或固定匯率計算。
如何對當前匯率進行自定義設置？
您可在[我的廣告]中對匯率進行自定義設置。該匯率將高於市場匯率。
如需使用市場匯率，可單擊編輯按鈕禁用自定義匯率。然後點擊切換[自定義匯率]按鈕，並單擊[確認]。
4.按加密貨幣輸入總交易量，並按法幣輸入訂單上限/下限。您可從此處了解訂單限制詳情。
5.您可設置門檻來限制用戶響應廣告。查看用戶需求框進行自定義設置。如果用戶不滿足要求，將無法接收您發布的廣告。
6.至少選擇一種付款方式。
7.您還可為交易對手添加備註，內容將在廣告的[條款]中顯示。最多可輸入1000 個單詞。
自動回复消息是指用戶下單後，通過聊天自動發送給交易對手的信息。
8.單擊[發布]後，確認廣告信息。您可馬上發布廣告，也可稍後手動發布。點擊[確認發布]。
9.廣告發布後，系統將凍結與廣告相關的加密貨幣資產。廣告下架後，資產將會被解凍。
如何修改廣告？
1.前往[廣告]，單擊廣告旁邊的[編輯]按鈕。您可快速編輯廣告的基本信息，如價格、時限、交易限制等。
2.如需編輯完整的廣告信息，請單擊[編輯詳細信息]按鈕。
如何分享我的在線廣告？
敬請參閱《如何分享我的C2C廣告》了解詳情。
如何查看廣告歷史記錄？
前往[廣告] - [歷史記錄]。您可根據廣告的創建日期對其進行篩選。
如何處理交易？
1.當用戶響應廣告時，您會在[我的訂單]下的[待處理]選項卡下看到一個數字。您也會收到一則通知。
買入訂單：
- 單擊[立即支付]進行付款。
- 如果您對報價不滿意，可以選擇取消訂單。但是，這也會對您的成單率產生影響。
賣出訂單：
- 在買方點擊[已付款]後，您可檢查賬戶是否收到付款。確認付款後再釋放加密貨幣。
- 確認付款後，請單擊[放行]。
2.如需與用戶聊天，請單擊[聊天]圖標。
3.如需在表格視圖中查看訂單，請單擊[切換到表格視圖]圖標。
4.訂單完成後，將從[待處理]移至[歷史記錄]。
如何查看過往訂單？
1.單擊[訂單]-[歷史記錄]，即可查看過往訂單。您可按加密貨幣、訂單類型、訂單狀態和日期進行篩選。
請注意，C2C 商戶門戶上的時區設置為UTC+8。如果您看不到搜索順序，可能需要選擇不同時段來進行篩選。
2.還可單擊[導出]圖標，將訂單歷史記錄以CSV格式導出。
4.訂單申訴
提交申訴之前，我們建議您先與交易對手聯繫，嘗試解決這一問題。
1.前往[訂單]-[待處理]。點擊[申訴]圖標。
2.選擇申訴理由。簡單描述一下這個問題。例如，您向賣家支付了一筆款項，但他並沒有釋放加密貨幣。
然後，上傳相關截圖和文檔。上傳文件之前，請先對文檔中的所有敏感信息進行模糊處理。
點擊[提交]，即可提起申訴。
3.申訴提起後，如果交易對手回復了您，且該問題已得到解決，您可單擊[取消申訴]即可撤回。
4.您的申訴將移交至客戶支持團隊進行審查。您可從[訂單]-[查看申訴]中了解申訴進度。
5.我們可能要求您提供更多有關訂單的信息。點擊[提供更多信息]，提交新文檔或添加評論。
6.訂單評論功能
訂單完成後，您可給交易對手好評或差評。其他用戶在選擇交易夥伴時可參考您的評價。有關C2C評論功能詳情，請訪問常見問題解答。
1.在訂單頁面單擊[反饋意見]。
2.您可依據交易體驗選擇“好評”或“差評”。
3.如需查看您給出的反饋，請前往[我的訂單]-[歷史記錄]。點擊訂單，然後單擊[查看反饋]。
4.如需查看他人給您的反饋，請前往[個人資料]-[我的個人資料]-[反饋]。
6.轉賬
1.前往[資金錢包]，單擊[轉賬]。選擇轉賬錢包並輸入金額。點擊[確認轉賬]。
2.您可在[轉賬歷史記錄]中按加密貨幣、訂單類型和日期進行篩選，以查看轉賬歷史記錄。
