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如何使用币安在线客服系统

2021-03-11 11:07
如您在币安交易时遇到问题,可点击币安的“在线客服”进行咨询,系统将会根据您的提问进行自动回复。您也可以通过币安“常见问题”搜索关键词查询解决方案。如依然无法解决,请通过币安的“在线客服”转接人工服务。
如何使用币安“在线客服”系统?
1. 登录币安官网后,点击网页端右下方的【客服】按钮进入聊天框。
或打开币安App,进入左上角的【个人中心】后,点击【客服】进入聊天框。
2. 您可以通过以下几种方式提交问题:
  • 尝试根据系统匹配您问题的自动回复,阅读相应指引,查询相应问题是否可解决。
  • 使用在线客服窗口提交您的信息。
*请注意,为了客服更高效地协助您解决对应问题,请您务必尽量详细地描述问题,并尽可能提供相应的支持文件(如图片、视频等)。
您提交问题后可随时离开。一旦有相应客服专员为您服务,您将会收到系统通知。如果您在24小时内回复相关详细问题,您会维持当前队列前序位置,无需重新排队。
如客服未能处理您的问题,且显示已关闭会话,您可以再次发起对话来重新提交您的请求。