在航空旅行领域，延误和不便很多，航空公司正在采用先进技术来改善乘客的体验。利用人工智慧 (AI) 技术，联合航空和美国航空正在提供创新的解决方案，帮助他们在全球范围内最大限度地减少航班延误、轻松转机和顺利旅行。
航空公司如何利用人工智慧让飞行更轻松 https://t.co/QVwkcGddY2 pic.twitter.com/lKPfJsqLAM
- Sergio Hernan Diaz (@SergioHnDiaz) 5 月 11 日，
人工智能航空旅行连接管理
人工智能在航空旅行行业最根本的好处之一是连接管理的革命。例如，美国联合航空公司推出了ConnectionSaver，这是一款旨在改善连接性的人工智能驱动软件。通过分析实时航班数据，ConnectionSaver可以找到最佳时刻来保持航班的转机，而不会影响其他乘客的准时性。这种预防性方法避免了最后一刻的拥挤，并帮助近2000名旅客理想地到达最终目的地。
Connectionsaver 还为乘客提供个性化通知，包括登机口详情和预计转机时间等信息。通过这种互动交流，乘客可以不断获得信息，从而提高乘客满意度并有助于减轻他们的焦虑。
智能门控技术
美国航空已实施基于人工智能的智能登机口技术，这是另一种旨在最大限度地协调登机口并减少地面延误的人工智能解决方案。智能登机口系统可以自动将到达的航班分配到最近的登机口，并提供合适的滑行时间，这对缩短周转时间和缓解地面拥堵有积极影响。这项首创的项目在达拉斯沃斯堡国际机场实施，随后扩展到其他六个主要机场，简化了整个运营，提高了效率，最终为旅客带来了更好的体验。
此外，智能门禁技术在管理登机口冲突方面做出了巨大贡献，有助于最大限度地减少最后一刻的登机口变化，从而实现更可靠的运营并减少旅客的中断。美国航空对人工智能技术的实施使其成为创新的领导者，为航空业引入了新的更高标准的卓越运营和乘客满意度。
改变法规和乘客权利
除了技术突破外，最新法规还增加了乘客日益增长的权利和保护。交通部要求航空公司对延误和取消的航班提供自动退款，这是提高行业透明度和问责制的重要一步。该指令简化了消费者退款的程序，并确保了对不便的适当补偿，使乘客能够更好地掌控自己的旅行体验。
此外，行李延误、索赔不满意和服务未完成等自动退款资格的扩大，表明了对消费者权利和服务改进的强烈承诺。新规定将旅行舒适度和所有乘客的痛点放在首位，这与行业在建立乘客信心和品牌忠诚度方面的努力密切相关。
由于人工智能将在整个航空旅行中不断塑造创新，航空公司将采用技术重新定义乘客的体验。航空公司使用连接保护器、智能门控技术和其他人工智能解决方案来顺畅运营、提高效率并最大限度地减少中断，从而为乘客带来更好的旅行体验。这些技术创新与旨在增强消费者权利的监管变化相结合，将开启航空旅行可靠性、透明度和便利性的新时代。人工智能不仅将引领这个时代，而且还有望为世界各地的旅行者带来愉快的体验。
