根据Cointelegraph的报导，最近的一份行业报告突显了碎片化和复杂的用户体验是加密货币广泛采用的主要障碍。这份由Reown和Nansen进行的报告显示，现在大多数加密货币用户使用至少两个钱包来管理他们的投资，使用多个钱包的用户数量在过去一年中增长了16%。这一增长归因于跨区块链的互操作性不足，需要创建多个钱包以便与不同的网络互动。报告指出，62%的加密货币用户在过去三个月中使用过至少两个钱包，较2024年的45%有所上升。
安全问题在用户中非常突出，18%的受访者将其视为与钱包使用相关的主要问题。此外，10.6%的人指出不良的用户体验是一项重大挑战。Trust Wallet的首席执行官Eowyn Chen强调，钱包的角色正在从单纯的资产存储工具演变为Web3服务的入口，包括数字身份、金融产品、治理和游戏。Chen指出，钱包正转变为智能的个人伴侣，不仅持有资产，还能理解用户行为、偏好和需求。她建议整合人工智能可以提升用户在Web3环境中的导航体验，类似于网上购物，同时降低钓鱼攻击等诈骗风险。
在一宗社会工程诈骗案中，一名未知的攻击者从一位美国老年人那里盗取了价值3亿3千万美元的比特币，这使得对更强大钱包的需求变得明显。报告还突显了钱包偏好的趋势，51%的用户偏好使用移动钱包，较2024年的54.8%略有下降。与此同时，硬件钱包的受欢迎程度正在上升，10%的受访者更喜欢使用硬件钱包，较一年前的7%有所上升。尽管如此，只有3%的新投资者报告使用了硬件钱包。社交钱包可以连接到用户的电子邮件或社交帐户而无需种子短语，正在改变入职流程并通过采用像密码签名者和燃料抽象等技术来引领用户体验创新。Reown的首席技术官Derek Rein强调简单设计的重要性，表示用户不应需要了解燃料代币或链切换就能进行交易。然而，39%的受访者表示改善安全性和信任将促使他们采用社交钱包。
