關於BTCUSD交割合約極端價格與ETHDOWN收益問題的公告

Binance
2020-08-02 11:36

親愛的用戶:

關於BTCUSD交割合約極端價格99,964 USD的說明

幣安留意到,在2020年08月02日中午12:48(香港時間),有用戶在BTCUSD當季0925 交割合約交易對,通過下連續大量多單,導致該合約交易對出現最高價格爲99,964 USD的極端價格,在市場上引起劇烈討論。

幣安聲明:由於幣安合約平臺採用“標記價格”機制來對應平倉和未實現盈虧,所以在這一極端價格下,並未有任何用戶因此而爆倉

由於此極端價格可能會影響用戶正常使用K線,在綜合評估後,幣安將於2020年08月02日20:00(香港時間) 在頁面上刪除該K線(有需求查看原始K線的用戶可以通過API接口查詢)。

建議在交易合約前,用戶需充分了解平臺的產品介紹與價格波動機制,避免造成不必要的損失。

 

關於槓桿代幣ETHDOWN收益問題處理辦法

在香港時間2020年08年02日中午12:43至13:22期間,市場行情發生了劇烈波動,導致幣安平臺上的槓桿代幣 ETHDOWN 出現淨值推送滯後,部分用戶受到了影響,爲此:

  • 在行情劇烈波動期間,因爲幣安平臺問題導致損失的用戶,我們深表歉意,我們將及時覈實信息進行全額賠付;
  • 受損用戶請發送郵件至 lvt@binance.com ,並附上幣安賬戶、被影響的時間、總虧損等信息,或者聯繫在線客服 尋求幫助,幣安將在信息覈實後儘快賠付,給您帶來的不便敬請諒解;
  • 幣安已於2020年08月02日13:22(香港時間)修復了該問題。

 

感謝您對幣安的支持!

 

幣安團隊

2020年08月02日

 

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