Exchange
Sàn giao dịch tài sản mã hóa và Blockchain
Academy
Giáo dục Blockchain và Crypto
Môi giới
Giải pháp cổng giao dịch
Charity
Tổ chức từ thiện trên Blockchain
Cloud
Xây dựng sàn giao dịch cho doanh nghiệp
DEX
Sàn giao dịch tài sản kỹ thuật số phi tập trung nhanh và an toàn
Labs
Ươm mầm cho các dự án Blockchain hàng đầu
Launchpad
Nền tảng phát hành token
Research
Những phân tích và báo cáo cấp doanh nghiệp
Trust Wallet
Ví tiền mã hóa chính thức của Binance
Mua Crypto
Thanh toán bằng
Thị trường
Trung tâm trợ giúp
Câu hỏi thường gặp
Nạp/Rút Tiền mã hoá
Nạp tiền mã hoá
Tổng hợp các lỗi nạp tiền không đúng cách
Binance
2018-01-05 02:56

Quên điền/điền sai Tag:

Nếu bạn quên điền/điền sai thẻ Tag, Memo hay PaymentID (ví dụ như BNB, XLM, XMR,...) thì giao dịch nạp tiền của bạn sẽ không được chuyển vào tài khoản.

Bạn có thể gửi yêu cầu hỗ trợ bằng cách chọn [Hỗ trợ Nạp tiền]→[Quên hoặc sử dụng sai Tag/Memo/ID thanh toán]. Đồng thời, bạn có thể nhấn vào biểu tượng trò chuyện ở góc phải dưới của website chúng tôi để liên lạc trực tiếp với chuyên viên chăm sóc khách hàng. Hãy cung cấp những thông tin sau để được hỗ trợ nhanh nhất có thể:

  • Địa chỉ email đăng ký tài khoản Binance của bạn
  • Tên đồng token
  • Số lượng nạp
  • TxID tương ứng

Nạp tiền sai vào địa chỉ thuộc Binance:

  • Đối với trường hợp người dùng nạp tiền vào địa chỉ không chính xác, thông thường Binance sẽ không hỗ trợ tìm lại. Nhằm đảm bảo người dùng không phải chịu tổn thất nghiêm trọng do thao tác không đúng cách gây ra, chúng tôi sẽ hỗ trợ tìm lại với một chi phí nhất định.
  • Vui lòng mô tả chi tiết tình huống nạp sai tiền, tài khoản Binance của bạn và loại tiền, địa chỉ, số lượng và TxID của loại tiền nạp sai (rất quan trọng). Chuyên viên Chăm sóc khách hàng của chúng tôi sẽ xem xét có phù hợp yêu cầu để tìm lại hay không.
  • Đối với những loại tiền có khả năng tìm lại, chúng tôi cần phải thực hiện các thao tác nâng cấp hoặc cài đặt phần mềm cho ví của đồng tiền đó để tìm lại. Việc này cần hao tốn rất nhiều thời gian và nhân lực, cũng như chi phí để kiểm soát về rủi ro, vì thế, quá trình có thể được kéo dài 1 tháng trở lên, hoặc có thể lâu hơn, vui lòng kiên nhẫn chờ đợi.

Nạp tiền đến một địa chỉ không thuộc quyền sở hữu của Binance:

Nếu bạn gửi token đến một địa chỉ nạp không thuộc quyền sở hữu của Binance, thì chúng tôi rất tiếc không thể hỗ trợ thêm gì cho bạn. Chúng tôi khuyên bạn liên hệ với các bên có liên quan (chủ sở hữu địa chỉ đó hoặc sàn giao dịch/nền tảng sở hữu địa chỉ nạp bị gửi nhầm đến).




Có câu hỏi khác?gửi một yêu cầu
Bài viết liên quan
Cách nạp tiền vào Binance