Để thiết lập lại tính năng Xác thực hai yếu tố (2FA) cho tài khoản Binance, bạn cần gửi video cho đội ngũ Chăm sóc khách hàng của chúng tôi để xác minh yêu cầu.
1. Tôi nên đưa thông tin gì vào video?
1.1 Ngồi trước camera. Bạn cần hiển thị rõ khuôn mặt của mình và hướng mặt trước của giấy tờ tùy thân về phía ống kính;
Xin lưu ý, nếu bạn không thể nói tiếng Anh, bạn có thể sao chép bản tuyên bố bằng tiếng Anh dưới đây và thay đổi ngày tháng, địa chỉ email và thiết bị 2FA bạn muốn thiết lập lại. Sau đó, đưa tuyên bố này ra trước máy ảnh trong khi quay video và giải thích về nội dung bằng ngôn ngữ bản địa của bạn.
1.2 Đọc một tuyên bố trước ống kính để xác minh danh tính của bạn, chẳng hạn như:
"Ngày hôm nay là DD-MM-YYYY, tôi đăng ký thiết lập lại tính năng xác minh bảo mật Google/SMS/Email (2FA) cho tài khoản của mình. Tôi xác nhận đó là hoạt động của tôi và tôi đang liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng của Binance để thiết lập lại xác minh bảo mật Google/SMS/Email cho tài khoản Binance XXXXX@XXXXX.com."
1.3. Gửi video cùng với ảnh chứng minh nhân dân/căn cước công dân/giấy phép lái xe/hộ chiếu mà bạn đã xuất trình trong video. Vui lòng không để hình mờ trên video và không chỉnh sửa video của bạn.
Xin lưu ý bạn nên có những thông tin sau:
Xin lưu ý bạn nên có những thông tin sau:
- Ngày hôm nay;
- Yêu cầu của bạn (thiết lập lại 2FA);
- Xác nhận rõ rằng bạn cho phép hoạt động này;
- Tuyên bố rõ mục đích của bạn;
- Địa chỉ email liên kết với tài khoản Binance của bạn.
Để biết thêm thông tin, vui lòng tham khảo hướng dẫn này:
2. Trả lời các câu hỏi bảo mật (không bắt buộc)
Một số người dùng có thể cần trả lời các câu hỏi bảo mật về:
- Ngày đăng ký tài khoản
- IP đăng ký tài khoản
Nếu bạn có thể cung cấp thông tin trên cùng lúc, điều đó có thể giúp chúng tôi xác nhận danh tính của bạn và đẩy nhanh quá trình xét duyệt. Bạn có thể tìm thấy trong email đăng ký với tiêu đề “[Binance] Xác nhận đăng ký của bạn từ XXX (địa chỉ IP) - XXX (ngày)”.
Vui lòng sao chép thông tin và gửi đến Đội ngũ chăm sóc khách hàng của chúng tôi.
