Mua Crypto
Thanh toán bằng
Thị trường
NFT
Bảng tin
Tải xuống
English
USD

Tôi có thể giúp gì cho bạn ?
Chức năng Tài khoản
Tutorial
Binance Fan Token
Binance Earn
Nạp/Rút Tiền mã hoá
Mua crypto
Giao dịch Spot & Margin
Phái sinh tiền mã hoá
Tài chính
API
Bảo mật
Điều khoản sử dụng
Binance Convert
NFT
VIP

Cách sử dụng Hỗ trợ Binance

2021-03-17 08:31
Nếu gặp sự cố khi sử dụng các dịch vụ của Binance, bạn có thể tìm kiếm giải pháp tại mục Trò chuyện trực tiếp của Binance. Bot AI sẽ đề xuất giải pháp dựa trên thông tin bạn cung cấp. Bạn cũng có thể tìm câu trả lời trên trang Câu hỏi thường gặp của Binance. Nếu bạn vẫn không thể tìm thấy giải pháp, vui lòng liên hệ với bộ phận CSKH thông qua tính năngTrò chuyện trực tiếp của Binance.
Nếu bạn không hiểu rõ cách sử dụng tính năng Hỗ trợ và Trò chuyện trực tiếp của Binance, vui lòng làm theo hướng dẫn bên dưới.
1. Đăng nhập vào tài khoản Binance và nhấp vào [Hỗ trợ] ở dưới cùng bên phải để bắt đầu trò chuyện.
Bạn cũng có thể truy cập mục này từ [Hồ sơ] - [Trò chuyện] trên ứng dụng Binance.
2. Bạn có thể tìm thấy câu trả lời cho câu hỏi của mình bằng cách:
  • Duyệt xem danh sách bài viết về các câu hỏi thường gặp mà hệ thống tìm được;
  • Gửi câu hỏi của bạn trong cửa sổ trò chuyện.
Vui lòng nêu câu hỏi của bạn càng chi tiết càng tốt và cung cấp các loại giấy tờ hỗ trợ có liên quan (ví dụ: ảnh chụp màn hình) để đội ngũ hỗ trợ của Binance có thể hỗ trợ cho bạn và xử lý thắc mắc của bạn hiệu quả hơn.
Bạn có thể rời cửa sổ trò chuyện bất cứ lúc nào sau khi gửi câu hỏi. Hệ thống sẽ thông báo cho bạn sau khi có đại diện CSKH được chỉ định giải quyết trường hợp của bạn. Để giữ cuộc hội thoại của bạn với bộ phận CSKH, vui lòng phản hồi chủ đề chính trong vòng 24 giờ. Nếu phản hồi trong vòng 24 giờ, bạn có thể giữ chỗ trong danh sách đợi. Điều này giúp bạn luôn đứng đầu trong danh sách đợi.
Nếu bộ phận CSKH không thể xử lý thắc mắc của bạn và đánh dấu cuộc hội thoại là “Đã giải quyết”, bạn có thể phản hồi chủ đề chính để gửi lại câu hỏi của mình.
*Lưu ý:
1. Do Binance nhận được số lượng lớn các yêu cầu hàng ngày, chúng tôi có thể sẽ không phản hồi được bằng ngôn ngữ bạn muốn. Trong trường hợp này, bộ phận CSKH sẽ phản hồi bằng tiếng Anh để có thể giải quyết vấn đề của bạn trong thời gian sớm nhất. Bạn có thể sử dụng các công cụ dịch trực tuyến để dịch nội dung phản hồi sang ngôn ngữ mà bạn mong muốn.
2. Nếu đội ngũ hỗ trợ của Binance không hỗ trợ bằng ngôn ngữ địa phương của bạn, vui lòng nhấp vào [Ngôn ngữ] - [Tiếng Anh] và gửi câu hỏi của bạn bằng tiếng Anh.
*Sau khi đã chọn ngôn ngữ, bạn không thể thay đổi nữa.