Tag/memo là gì và tại sao tôi cần nhập tag/memo khi nạp tiền mã hóa?
Thẻ hay memo là mã nhận dạng riêng biệt được gán cho mỗi tài khoản để xác định khoản tiền nạp và ghi có vào tài khoản tương ứng. Khi nạp một loại tiền mã hóa nhất định, chẳng hạn như BNB, XEM, XLM, XRP, KAVA, ATOM, BAND, EOS, v.v., bạn cần nhập thẻ hoặc memo tương ứng thì khoản tiền nạp đó mới được ghi nhận thành công.
Giao dịch nào đủ điều kiện Khôi phục tag/memo?
- Nạp tiền vào tài khoản Binance nhưng nhập sai hoặc thiếu thẻ/memo;
- Nạp tiền mã hóa đã được niêm yết trên Binance.. Nếu đồng tiền mã hóa bạn đang cố lấy lại không được hỗ trợ trên Binance, vui lòng lấy lại bằng cách tự thực hiện.
- Nếu bạn nhập sai địa chỉ hoặc thẻ/memo của giao dịch rút tiền, Binance sẽ không thể hỗ trợ bạn. Vui lòng liên hệ với nền tảng mà bạn đang rút tiền khỏi đó để được trợ giúp. Tài sản của bạn có thể bị mất;
Cách điền vào biểu mẫu yêu cầu Khôi phục thẻ/memo?
1. Đăng nhập vào tài khoản Binance rồi truy cập liên kết này.
2. Nhập chi tiết nạp tiền:
- Coin/Token
Tìm tài sản bạn muốn lấy lại. Xin lưu ý, bạn chỉ có thể yêu cầu cho coin/token được niêm yết trên Binance. Nếu bạn không tìm thấy coin/token đã nạp, vui lòng lấy lại bằng cách tự thực hiện.
- Số tiền nạp
Nhập chính xác số tiền đã nạp. Chúng tôi hỗ trợ tối đa 8 chữ số thập phân. Vui lòng bỏ các chữ số thập phân sau đó và xóa tất cả dấu phân tách.
- TxID/TxHash
TxID/TxHash là mã số nhận dạng được gán cho mỗi giao dịch trên blockchain. Vui lòng đảm bảo bạn đã sao chép đúng TxID.
Không nhập thông tin khác ngoài TxID ở đây, chẳng hạn như địa chỉ nạp tiền và rút tiền, UID hoặc địa chỉ email của bạn, v.v.
3. Xác nhận chi tiết yêu cầu rồi nhấp vào [Gửi]. Sau đó, bạn có thể kiểm tra trạng thái yêu cầu trong [Lịch sử yêu cầu].
Xin lưu ý rằng:
- Để bảo vệ tiền của bạn, khoản tiền nạp sẽ được hoàn lại vào địa chỉ người gửi ban đầu sau khi chúng tôi xác nhận yêu cầu của bạn. Nếu khoản tiền nạp đến từ một nền tảng khác, vui lòng liên hệ với nền tảng đó để được trợ giúp.
- Nếu thẻ/memo bạn điền tình cờ thuộc về một người dùng khác, khoản tiền nạp của bạn có thể được chuyển vào tài khoản của người dùng đó. Chúng tôi không thể hỗ trợ.
- Chúng tôi sẽ thu phí dịch vụ lấy lại tiền, gấp 5 lần phí giao dịch đồng tiền mã hóa mà bạn đang cố lấy lại. Nếu số tiền nạp mà bạn đang lấy lại sau khi trừ phí nhỏ hơn số tiền rút tối thiểu, chúng tôi sẽ không thể giúp bạn lấy lại tiền. Vui lòng tham khảo trang này để biết chi tiết về phí nạp/rút tiền và số tiền rút tối thiểu của mỗi coin/token.
Các câu hỏi thường gặp
Tại sao tôi không thể gửi yêu cầu?
- Thông tin chi tiết mà bạn nhập khác với giao dịch mà bạn đang cố gửi;
- Giao dịch không liên quan đến nhập sai hoặc thiếu thẻ/memo;
- Bạn đã nhập sai địa chỉ người gửi. Vui lòng kiểm tra xem bạn đã nhập đúng địa chỉ người gửi hay chưa, không phải là địa chỉ nạp tiền;
- Bạn không nhập đúng số tiền nạp. Vui lòng nhập tối đa 8 chữ số thập phân và xóa tất cả các dấu phân tách;
- Bạn đã gửi yêu cầu cho giao dịch này. Vui lòng kiểm tra lịch sử yêu cầu của bạn ở đây;
- Số tiền nạp mà bạn cố lấy lại sau khi đã trừ phí nhỏ hơn số tiền rút tối thiểu;
- TxID/TxHash của một số loại tiền mã hóa có thể hiển thị dưới một định dạng khác và hệ thống của chúng tôi không nhận dạng được. Vui lòng thử chuyển đổi sang một định dạng khác tại đây rồi thử lại.
Ví dụ: TxID/TxHash của một số loại tiền mã hóa có thể được chuyển đổi thành định dạng bên dưới. Vui lòng nhập TxID/TxHash ở bên phải rồi gửi lại.
