TÌM KIẾM
ChatGPT ngừng hoạt động bắt đầu từ ngày 3 tháng 6, ảnh hưởng đến người dùng Chrome và Android.
Down detector báo cáo 2.632 khiếu nại trong vài giờ, 81% sự cố với chatbot AI.
Thời gian hoạt động trong 90 ngày của OpenAI vẫn ở mức cao 99,67% mặc dù có trục trặc.
Vào ngày 3 tháng 6, OpenAI đã báo cáo sự gián đoạn dịch vụ ảnh hưởng đến nền tảng ChatGPT của họ. Sự cố này đã khiến nhiều người dùng không thể truy cập chatbot một cách đáng tin cậy, với các vấn đề từ phản hồi chậm đến không có dịch vụ hoàn chỉnh. OpenAI đã xác nhận vấn đề và đang tích cực tìm giải pháp. Trang trạng thái của công ty phản ánh những nỗ lực không ngừng nhằm giải quyết các thách thức kỹ thuật, mặc dù không cung cấp khung thời gian cụ thể để khắc phục.
Bản chất của việc ngừng hoạt động và tác động của người dùng
Sự gián đoạn dịch vụ bắt đầu vào đầu giờ thứ Ba và lần đầu tiên được ghi nhận bởi người dùng gặp khó khăn khi khởi chạy ChatGPT từ trình duyệt Google Chrome. Sự cố này còn xảy ra với người dùng thiết bị di động, đặc biệt là những người dùng Android, những người đã báo cáo “Lỗi máy chủ nội bộ” trong quá trình cố gắng sử dụng dịch vụ.
Hơn nữa, mức độ nghiêm trọng của tình hình được chứng minh bằng sự gia tăng đột biến số lượng khiếu nại của người dùng được báo cáo trên Down detector, nơi con số này tăng mạnh lên 2.632 chỉ sau vài giờ. Hầu hết các khiếu nại này (81%) liên quan đến các vấn đề với ứng dụng ChatGPT, trong khi những khiếu nại khác liên quan đến trang web OpenAI và ứng dụng di động.
Khi sự thất vọng ngày càng tăng, người dùng đã sử dụng các nền tảng truyền thông xã hội, đặc biệt là X, sử dụng hashtag#ChatGPTDownđể bày tỏ mối quan tâm của họ và tìm kiếm thông tin cập nhật. Điều thú vị là một số người dùng phát hiện ra rằng ChatGPT dường như thường hoạt động ở chế độ ẩn danh của Chrome, cho thấy rằng sự cố có thể ảnh hưởng chủ yếu đến người dùng đã đăng nhập.
#ChatGPT không hoạt động nhưng chỉ khi bạn đăng nhập vào tài khoản cá nhân của mình. Mở#ChatGPTở chế độ ẩn danh để sử dụng mà không cần đăng nhập.
– Wildreamz (@Wildreamz) Ngày 4 tháng 6 năm 2024
Bất chấp cách giải quyết này, trải nghiệm chung của người dùng vẫn bị ảnh hưởng đáng kể, nhiều người cần trợ giúp để thực hiện các thao tác tiêu chuẩn như đăng nhập hoặc nhận phản hồi kịp thời.
Nỗ lực ứng phó và khắc phục
OpenAI đã thừa nhận sự cố ngừng hoạt động và đang điều tra nguyên nhân gốc rễ. Trong lịch sử, công ty đã đạt được tỷ lệ thời gian hoạt động ấn tượng là 99,67% trong 90 ngày qua, nhấn mạnh sự hiếm khi xảy ra những gián đoạn như vậy. Vấn đề hiện tại xảy ra sau sự cố mất điện lớn vào ngày 23 tháng 5, kéo dài hơn 8 giờ.
Tính minh bạch của OpenAI liên quan đến những vấn đề này là rất quan trọng để duy trì niềm tin của người dùng, đặc biệt khi sự phụ thuộc vào công nghệ AI ngày càng tăng trong môi trường cá nhân và nghề nghiệp. Khi tình hình phát triển, các bản cập nhật dự kiến sẽ được cung cấp thông qua các kênh liên lạc chính thức của OpenAI.
Bài đăng Tổng quan về gián đoạn dịch vụ ChatGPT xuất hiện đầu tiên trên Every News Bite is Essential for Investment.