AI thế hệ (hay AI tạo sinh) là công nghệ phát triển nhanh chóng và đang có tác động đáng kể đến các doanh nghiệp. Theo báo cáo của McKinsey “Tình hình AI năm 2023: Năm đột phá của AI tạo sinh”, một phần ba các tổ chức sử dụng AI thế hệ thường xuyên trong ít nhất một chức năng kinh doanh.

Tuy nhiên, các tổ chức vẫn đang học cách quản lý rủi ro liên quan đến AI tạo sinh. Ít hơn một nửa số người trả lời khảo sát của McKinsey cho biết tổ chức của họ đang giảm thiểu rủi ro không chính xác. Những người áp dụng sớm đang thấy giá trị lớn nhất từ ​​AI thế hệ mới, nhưng vẫn còn nhiều chỗ để phát triển. Việc áp dụng các công cụ AI khác không tăng đáng kể, cho thấy AI thế hệ mới vẫn đang trong giai đoạn đầu áp dụng.

Các nhà nghiên cứu của McKinsey đã khảo sát từ ngày 11 đến ngày 21 tháng 4 năm 2023. Họ đã thu thập phản hồi từ 1.684 người tham gia từ các khu vực, ngành, quy mô công ty, chuyên môn chức năng và nhiệm kỳ khác nhau. Trong ít nhất một chức năng, 913 người trả lời báo cáo rằng tổ chức của họ đã áp dụng AI.

Công cụ AI tạo sinh được sử dụng rộng rãi

Mặc dù AI gen mới xuất hiện gần đây, nhiều người trả lời đã thử nghiệm các công cụ của AI gen và dự đoán những khả năng mới này sẽ mang tính cách mạng. AI gen đã thu hút được sự quan tâm rộng rãi của các cá nhân trên khắp các khu vực, ngành và cấp bậc thâm niên, với 79% báo cáo đã tiếp xúc với AI gen và 22% thường xuyên sử dụng AI gen cho công việc. Ngành công nghệ và Bắc Mỹ có mức sử dụng được báo cáo cao nhất.

“Một phần ba số người trả lời cho biết tổ chức của họ đã thường xuyên sử dụng AI tạo sinh trong ít nhất một chức năng—có nghĩa là 60 phần trăm các tổ chức có báo cáo áp dụng AI đang sử dụng AI tạo sinh. Hơn nữa, 40 phần trăm những người báo cáo áp dụng AI tại tổ chức của họ cho biết công ty của họ dự kiến ​​sẽ đầu tư nhiều hơn vào AI nói chung nhờ AI tạo sinh và 28 phần trăm cho biết việc sử dụng AI tạo sinh đã nằm trong chương trình nghị sự của hội đồng quản trị của họ,”

Nghiên cứu của McKinsey cho thấy.

Các tổ chức chủ yếu sử dụng các công cụ AI tạo sinh trong cùng chức năng kinh doanh như AI truyền thống, cụ thể là tiếp thị, bán hàng, phát triển sản phẩm và chăm sóc khách hàng, tập trung vào các lĩnh vực có giá trị nhất.

Cuộc khảo sát cũng chỉ ra rằng chỉ có 21% các công ty áp dụng AI đã thiết lập chính sách sử dụng AI gen trong công việc của họ. Về mặt giảm thiểu rủi ro, ít người trả lời giải quyết được rủi ro được trích dẫn phổ biến nhất với AI gen, đó là sự không chính xác. Chỉ có 32% đang giải quyết rủi ro này, so với 38% đối với an ninh mạng. Kết quả cho thấy sự thiếu tập trung chung vào việc giải quyết các rủi ro liên quan đến AI trong các tổ chức.

Sự lan truyền nhanh chóng của các công cụ AI thế hệ mới không ảnh hưởng đáng kể đến việc áp dụng AI nói chung

Việc sử dụng công cụ AI thế hệ mới đang tăng nhanh chóng nhưng không thúc đẩy đáng kể việc áp dụng AI nói chung. Dữ liệu khảo sát cho thấy việc áp dụng AI ổn định ở 55% tổ chức của người trả lời. Ít hơn một phần ba số người trả lời báo cáo việc áp dụng AI trong nhiều chức năng kinh doanh, cho thấy phạm vi hạn chế. Phát triển sản phẩm và dịch vụ, cùng với hoạt động dịch vụ, là những chức năng phổ biến nhất để áp dụng AI. Chỉ có 23% số người trả lời cho rằng ít nhất 5% EBIT của tổ chức họ là do sử dụng AI, cho thấy tiềm năng chưa được khai thác để nắm bắt giá trị thông qua AI.

AI đang mang lại giá trị cho các doanh nghiệp trên nhiều chức năng khác nhau và họ có ý định đầu tư nhiều hơn vào AI trong tương lai. Hầu hết người trả lời cho biết AI đã tăng doanh thu của họ trong các lĩnh vực mà họ sử dụng AI. Trong ba năm tới, hơn hai phần ba số người trả lời mong đợi các tổ chức của họ sẽ tăng chi tiêu cho AI.

Đọc thêm:

  • McKinsey: AI sẽ tạo ra tác động kinh tế hàng năm trị giá 4,4 nghìn tỷ đô la

  • Nghiên cứu tiết lộ cơ hội du lịch trị giá 20 tỷ đô la trong Metaverse

  • AI có thể thúc đẩy lợi nhuận cho doanh nghiệp như thế nào vào năm 2023

  • 65% công ty trong danh mục đầu tư của Sequoia Capital khai thác AI và LLM

Bài đăng Báo cáo của McKinsey: Gen AI thúc đẩy doanh nghiệp, nhưng vẫn tồn tại rủi ro xuất hiện đầu tiên trên Metaverse Post.