Esther Crawford cho rằng việc Elon Musk không có khả năng xử lý những lời chỉ trích đã tạo ra một nhóm nội bộ "nhiệt tình và cuồng tín".
Cựu giám đốc sản phẩm của Twitter (nay là X) đưa ra một góc nhìn mới về hoạt động nội bộ của công ty truyền thông xã hội và một số điểm đặc biệt khi làm việc dưới sự dẫn dắt của doanh nhân Elon Musk.
Trong một dòng tweet dài 2.400 từ và video đi kèm, Crawford đã mô tả Twitter thời kỳ trước Musk của Musk như một chiếc áo khoác quan liêu "tuyệt vời và đáng sợ" và Twitter thời kỳ hậu Musk của anh ấy là "khó khăn và kịch tính".
“Twitter đã phát triển như mật đường và bị cản trở bởi nạn quan liêu, nhưng giờ đây X được điều hành bởi một nhà lãnh đạo thất thường có bản năng bị thúc đẩy bởi trải nghiệm độc đáo và chắc chắn là kỳ lạ khi trở thành người có tiếng nói lớn nhất trên nền tảng này."
Crawford là một trong số ít thành viên của nhóm Twitter ban đầu tự nguyện ở lại công ty sau khi Musk tiếp quản - một quyết định mà cô cho biết được đưa ra với hy vọng rằng tỷ phú có thể bắt đầu lèo lái công ty đi theo hướng Phát triển đúng hướng.
Đáng chú ý, cô đã bị sa thải cùng với 200 người khác trong đợt sa thải của Musk vào tháng 2.
Cô viết: “Tôi nghĩ anh ấy đã thành lập những công ty đáng kinh ngạc và lâu dài như Tesla và SpaceX, vì vậy có lẽ quyền sở hữu tư nhân của anh ấy có thể thay đổi điều đó và thổi luồng sinh khí mới vào công ty”.
Mô tả Musk là người "táo bạo và đầy cảm hứng", cô thừa nhận rằng anh ấy "cực kỳ quyến rũ và thực sự hài hước", ngay cả khi anh ấy có xu hướng lặp đi lặp lại những câu chuyện và trò đùa giống nhau.
Bất chấp những phẩm chất đáng yêu của Musk, phong cách lãnh đạo khét tiếng của ông nhanh chóng trở thành vấn đề, Crawford nói rằng ông thường thiếu sự đồng cảm đến mức "đau đớn".
Crawford nói thêm rằng Musk là người cực kỳ khó đoán và nhiều nhân viên Twitter sợ đưa cho anh ấy những tin tức xấu hoặc những ý kiến trái ngược với quan điểm của anh ấy.
“Bởi vì rất khó để đánh giá tâm trạng của anh ấy và cách anh ấy phản ứng với bất kỳ điều cụ thể nào, mọi người nhanh chóng trở nên sợ bị gọi đến các cuộc họp hoặc phải chia sẻ những tin tức tiêu cực với anh ấy.”
Crawford giải thích rằng việc không có khả năng xử lý những lời chỉ trích cuối cùng đã dẫn đến việc hình thành một vòng tròn bên trong gồm những người "cuồng tín và nhiệt tình", những người luôn ủng hộ mọi điều Musk nói.
Tuy nhiên, cuối cùng, người ta nhận ra rằng Musk "rõ ràng không ngại gây rắc rối" và thường tìm kiếm lời khuyên về những quyết định quan trọng từ những người bên ngoài nhân viên hoặc những thành viên đáng tin cậy trong vòng thân cận của ông.
"Thay vào đó, anh ấy thăm dò ý kiến mọi người trên Twitter, hỏi bạn bè và thậm chí hỏi người viết tiểu sử của mình về những gợi ý về sản phẩm. Đôi khi, anh ấy dường như tin tưởng vào những phản hồi ngẫu nhiên hơn những người trong phòng đã cống hiến cả cuộc đời để giải quyết vấn đề trước mắt. Tôi chưa bao giờ hiểu được tại sao và tôi vẫn còn bối rối về điều đó", cô nói.
Cointelegraph đã liên hệ với Twitter để yêu cầu bình luận nhưng không nhận được phản hồi ngay lập tức.
Kể từ khi Musk tiếp quản công ty vào tháng 10 năm 2022, ông đã giới thiệu một loạt tính năng mới liên quan đến tài chính và tiền điện tử cho ứng dụng.
Là một phần trong kế hoạch đổi thương hiệu gần đây thành "X", Musk dự định biến nền tảng truyền thông xã hội này thành một "ứng dụng mọi thứ", bao gồm thanh toán điện tử, cuộc gọi thoại và có thể là một số hình thức tương tác với mã thông báo meme Dogecoin (DOGE) Tích hợp.