Đây là bài viết trước đây tôi đã xuất bản trên The Paper Technology Edition.
Web3 trao quyền cho cuộc sống hàng ngày và làm cho Web3 có thể tiếp cận được với những người bình thường. Đây là lối thoát cho Web3. Bài viết này phỏng vấn OG về tiền điện tử và Wang Chao, một chuyên gia về lĩnh vực tiêu dùng hỗ trợ Web3.
Twitter của tôi: @curiousjoe5
·Nếu một thương hiệu đặt mình vào trung tâm của chiến lược Web 3.0 chứ không phải là cộng đồng và sự đổi mới đến từ nó thì chiến lược Web 3.0 khó có thể thành công.
·Theo quan điểm của tôi, Web 3.0 là một mạng Internet mở mới, trong đó người tiêu dùng có thể đắm mình với tài sản kỹ thuật số và danh tính kỹ thuật số của họ, đồng thời di chuyển một cách liền mạch qua thế giới trực tuyến và ngoại tuyến. Đây sẽ là lớp thay đổi cuối cùng của hành vi của người tiêu dùng.
"Từ 'công ty' trong tiếng Anh xuất phát từ hai từ, đến (đến) và panisse (một loại snack đậu xanh để chia sẻ). Nói cách khác, nghĩa gốc của công ty là đến một nơi dành cho tất cả mọi người. Chúng tôi thực hiện giao dịch. ở một nơi cố định rồi chia sẻ đồ ăn cùng nhau ”. Wang Chao nói rằng thuật ngữ này thường mang lại cho mọi người ấn tượng lạnh lùng và rập khuôn. Nhưng khi Web 3.0 và thương hiệu được kết hợp, những gì chúng ta thấy là một sự thay đổi mô hình: "Các thương hiệu cần bước xuống sân khấu để đến gần hơn với người tiêu dùng. Người tiêu dùng không chỉ là người tiêu dùng mà còn là những cộng đồng vi mô trong Web 3.0."
Wang Chao là người tham gia sớm vào ngành Web 3.0. Anh gia nhập Web 3.0 từ ngành CNTT truyền thống. Anh từng giữ chức vụ COO của một công ty khởi nghiệp về Web 3.0 và hiện là nhà nghiên cứu và nhà đầu tư độc lập về Web 3.0. Gần đây, anh đã chia sẻ một số hiểu biết sâu sắc với The Paper (www.thepaper.cn) về chủ đề "Cộng đồng, Tiêu dùng và Thương hiệu của Web 3.0".
Wang Chao tin rằng trong lĩnh vực "Tiêu dùng Web 3.0+", có một số hướng chung hiện đang phát triển nhanh chóng. Thứ nhất, sử dụng công nghệ Web 3.0 để mở khóa một số kịch bản mới cho người tiêu dùng cuối và cho phép mọi người có trải nghiệm mới; , Đó là sử dụng các công nghệ và phương pháp vận hành mới để đoàn kết cộng đồng, sau đó cho phép cộng đồng thực sự tham gia vào việc xây dựng thương hiệu và nắm bắt một số giá trị tiềm năng;
Về thực tiễn "xây dựng thương hiệu Web 3.0+", các thương hiệu lớn như Starbucks, Nike và thương hiệu quần áo "Cá sấu" đã hành động và hầu hết các thương hiệu quốc tế nổi tiếng cũng đang học hỏi và xây dựng chiến lược quảng bá Web 3.0 của riêng họ.
Sau đây là bản ghi lại cuộc trò chuyện giữa Curiousjoe, một người đóng góp đặc biệt cho ThePaper Technology và Wang Chao.
Web 3.0 chắc chắn sẽ xảy ra
ThePaper Technology: Trước tiên hãy giới thiệu về bản thân và cho biết lý do tại sao bạn tham gia nghiên cứu và đầu tư liên quan đến Web 3.0?
Wang Chao: Sự hiểu biết về Web 3.0 bắt đầu từ Bitcoin, đến công nghệ chuỗi khối, sau đó đến Web 3.0 ngày nay và các kịch bản ứng dụng của nó. Tôi đã nghe nói về Bitcoin vào khoảng năm 2011 nhưng thực sự bắt đầu chú ý đến nó vào năm 2013. Một số chuyện đã xảy ra vào năm đó. Đầu tiên, cuộc khủng hoảng ngân hàng ở Síp hồi đầu năm đã gây ra sự hỗn loạn đáng kể ở châu Âu. Vào thời điểm đó, tầm nhìn cải thiện tài chính truyền thống của Bitcoin đã khiến nó trở thành tài sản trú ẩn an toàn và khiến nhiều người biết đến nó. Thứ hai, nhiều tổ chức thương mại đang bắt đầu cố gắng cung cấp dịch vụ thanh toán Bitcoin. Trong bối cảnh đó, giá Bitcoin cũng vượt quá 1.000 USD và thu hút nhiều sự chú ý hơn của công chúng. Điều này khiến tôi bắt đầu suy nghĩ nghiêm túc về việc Bitcoin là gì, tại sao nó ra đời và logic hoạt động bên trong của nó là gì? Sau khi đọc rất nhiều thông tin, cuối cùng tôi cũng có được sự hiểu biết cơ bản. Sau đó, vào ngày 31 tháng 10 năm 2015, tạp chí “Economist” của Anh đã đăng một bài viết trên trang bìa có tên “Cỗ máy tin cậy-Công nghệ đằng sau Bitcoin thay đổi thế giới như thế nào”, đề xuất rằng “sự đổi mới công nghệ của blockchain mang ý nghĩa vượt xa tiền điện tử”. chính nó." Bài báo đó đã có tác động rất lớn đến giới học thuật và thế giới doanh nghiệp, đồng thời đã thành công trong việc khơi dậy sự quan tâm của mọi người đối với blockchain.
Sau đó, một lượng lớn người trong giới tài chính và công nghệ đã đầu tư vào lĩnh vực này vào năm 2016, nên sau này nhiều người cho rằng năm 2016 là “năm đầu tiên của blockchain”. Do nhu cầu nghề nghiệp nên tôi đã đầu tư nguồn lực theo dõi công nghệ này từ năm 2016. Mặc dù lúc đó tôi không chắc tương lai của Bitcoin sẽ như thế nào nhưng tôi bắt đầu có niềm tin rất lớn vào bản thân công nghệ blockchain và tin rằng công nghệ này sẽ được áp dụng cho nhiều lĩnh vực trong tương lai. Sự tự tin này rất mạnh mẽ vào năm 2017 và tôi rất phấn khích sau khi chứng kiến sự đổi mới trên blockchain. Vì vậy, năm đó tôi đã quyết định rời bỏ ngành ban đầu của mình và tham gia vào ngành này.
Tôi bắt đầu thực hiện nghiên cứu và đầu tư độc lập từ các dự án cụ thể vào năm 2020. Tính đến nay đã hơn hai năm, tức là hơn hai năm phát triển nhanh chóng của các nhóm công nghệ liên quan đến Web 3.0 và Web 3.0 như một câu chuyện mới.
Tất nhiên, kho công nghệ Web 3.0 vẫn còn lâu mới hoàn thiện và vẫn còn nhiều lập luận và suy nghĩ hoàn toàn khác nhau về tương lai của các hướng ứng dụng Web 3.0. Quá trình này tồn tại đối với bất kỳ công nghệ mới nào. Nhưng tôi đã thấy những đột phá về công nghệ và cơ sở hạ tầng. Tôi đã thấy một số lượng lớn các nhà đổi mới tiến hành nhiều cuộc khám phá khác nhau dựa trên công nghệ Web 3.0. Tôi cũng đã thấy những khả năng mới mà những đột phá công nghệ này đã mang lại cho nhiều ngành và thậm chí cả xã hội kinh doanh. và thế giới của chúng ta cũng đã trải qua những thay đổi lớn trong giai đoạn này, kéo theo nhu cầu mạnh mẽ về Web 3.0 ở cấp độ văn hóa và xã hội.
Vì vậy, tôi nghĩ sẽ có nhiều ứng dụng liên quan trong hai hoặc ba năm tới và một số ứng dụng này có thể thực sự thâm nhập vào thị trường đại chúng và đạt được sự chấp nhận rộng rãi ở một quy mô nhất định. Tôi nghĩ đây là một xu hướng rõ ràng.
Cộng đồng Web 3.0 và Web 3.0
The Paper: Web 3.0 có thể hỗ trợ những khía cạnh nào của cuộc sống thực?
Wang Chao: Web 3.0 giải quyết vấn đề sở hữu dữ liệu Một trong những phép ẩn dụ được phổ biến rộng rãi nhất là Internet Web 1.0 chỉ đọc cho người dùng, Internet Web 2.0 được đọc và ghi và Web 3.0 được đọc, viết và sở hữu.
Trong thế giới Web 2.0, nếu bạn nhìn vào điều khoản người dùng của các nền tảng chính, bạn sẽ thấy rằng tất cả dữ liệu, bao gồm cả tài khoản của chính bạn, đều thuộc về công ty nền tảng. Ngay cả khi nội dung trên nền tảng được tạo bởi người dùng thì nội dung đó về cơ bản vẫn thuộc sở hữu của các công ty Internet tập trung này. Điều mà Web 3.0 đang cố gắng giải quyết là vấn đề về quyền sở hữu dữ liệu. Dựa vào công nghệ blockchain, các cá nhân trong Web 3.0 có thể thực sự sở hữu nội dung họ tạo ra. Dựa trên loại chủ quyền dữ liệu này, nhiều kịch bản đã được đưa ra, bao gồm cả các kịch bản trao quyền tiêu dùng, có thể được thảo luận chi tiết sau. Tất nhiên, ý nghĩa của Web 3.0 đã được mở rộng rất rộng rãi, vì vậy khi chúng ta nói về Web 3.0, không chỉ thảo luận về khái niệm quyền sở hữu dữ liệu. Thông thường, Web 3.0 sẽ liên quan đến quyền sở hữu rộng hơn, nhận dạng kỹ thuật số và nhận dạng kỹ thuật số. cộng đồng. Tất cả liên quan.
Bài báo: Đặc điểm của cộng đồng Web 3.0 là gì?
Wang Chao: Cộng đồng là một khái niệm rất phức tạp và ý nghĩa của cộng đồng rất khác nhau trong các bối cảnh khác nhau. Ví dụ: chúng tôi có cộng đồng người tiêu dùng sử dụng cùng một sản phẩm, cộng đồng quan tâm như nhóm Douban và những người sống trong cùng một căn hộ tất nhiên là một cộng đồng.
Tôi nghĩ cộng đồng trong bối cảnh Web 3.0 rất gần với định nghĩa ban đầu về cộng đồng. Từ cộng đồng xuất phát từ tiếng Latin và ban đầu được dùng để chỉ các mối quan hệ chặt chẽ và một nhóm người đồng nhất. Một cộng đồng trong bối cảnh Web 3.0 là một nhóm những người có cùng quan điểm. Họ có sự nhận thức chung về một điều gì đó, có thể là sở thích chung, một nền văn hóa chung, một thương hiệu chung hoặc đồng thời, ở đó. cũng là tình cảm gắn bó bền chặt giữa các thành viên. Thành viên cộng đồng không phải là người hâm mộ, không phải người dùng, không phải người xem. Đây là lý do tại sao Starbucks có hàng trăm triệu người tiêu dùng trên khắp thế giới, nhưng Starbucks nói rằng chúng tôi chưa bao giờ có một cộng đồng và giờ đây chúng tôi hy vọng có thể đoàn kết cộng đồng thông qua những trải nghiệm mới do công nghệ Web 3.0 mang lại.
Điều cần cân nhắc khi xây dựng cơ sở người dùng là làm thế nào để phân phối tốt hơn và làm thế nào để nhanh chóng mở rộng quy mô. Xây dựng cộng đồng thiên về việc tạo ra những tương tác tốt hơn, tạo ra những kết nối có ý nghĩa hơn. Vì vậy, cách xây dựng cộng đồng đúng đắn về cơ bản là không thể mở rộng được. Nhưng khi một cộng đồng tích cực và có mức độ tham gia cao được thiết lập, hiệu ứng mạng lưới sẽ được hình thành, sự phổ biến rộng rãi và nhiều đổi mới do cộng đồng lãnh đạo sẽ xuất hiện, điều này cuối cùng sẽ thúc đẩy bánh đà tăng trưởng.
Web 3.0, cộng đồng, tiêu dùng và xây dựng thương hiệu
ThePaper Technology: Web 3.0 hỗ trợ tiêu dùng như thế nào? Cộng đồng giúp đỡ thương hiệu như thế nào?
Wang Chao: Trước hết, tôi muốn lùi lại một bước từ tiêu dùng để xem sự phát triển của kinh doanh. Các doanh nghiệp ban đầu rất gần gũi với mọi người và cộng đồng. Từ công ty trong tiếng Anh xuất phát từ hai từ, đến (đến) và panisse (một món ăn nhẹ từ đậu xanh có nghĩa là chia sẻ). Nói cách khác, ý nghĩa ban đầu của công ty là để mọi người đến một địa điểm cố định để thực hiện giao dịch và sau đó chia sẻ đồ ăn với nhau. Trái ngược với ấn tượng lạnh lùng và rập khuôn mà từ công ty mang đến cho mọi người bây giờ, công ty từng tràn đầy sự ấm áp. Hãy nghĩ lại khi chúng ta còn nhỏ, những công việc kinh doanh mà chúng ta quen thuộc nhất là căng tin ở góc phố và những người bán hàng rong trên phố. Nó còn rất hướng tới cộng đồng và gần gũi với người tiêu dùng.
Kể từ Cách mạng Công nghiệp, do năng suất tăng lên đáng kể, nhân loại đã bước vào kỷ nguyên sản xuất hàng loạt, trọng tâm là hiệu quả sản xuất. Khi hiệu quả sản xuất được cải thiện và số lượng sản phẩm tăng lên đáng kể thì vấn đề bán hàng trước đây không còn nữa. giải quyết bằng cách đi bộ qua đường phố. Về mặt sản xuất, người lao động không được coi là con người mà chỉ là công cụ trong quá trình sản xuất. Về mặt bán hàng, việc bán hàng rộng rãi trong cộng đồng không thể tiêu hóa được năng suất tăng lên. Vì vậy, vào thời điểm này, cả bên sản xuất và bên bán hàng đều có những thay đổi lớn, ngày càng đi chệch khỏi quan niệm lấy con người làm trọng tâm. Người tiêu dùng có rất ít quyền trong trường hợp này, bởi vì toàn bộ kênh còn rất thô sơ. Nếu bạn mua một sản phẩm bạn không thích, bạn không thể thay thế nó và bạn chỉ có thể nói với một số người xung quanh về sự không hài lòng của bạn với sản phẩm đó. .
Với sự phát triển của công nghệ truyền thông, người tiêu dùng đã được trao quyền vì họ có khả năng gây ảnh hưởng đến người khác thông qua giao tiếp. Đặc biệt trong thời đại Internet, nếu người tiêu dùng không hài lòng với một sản phẩm nào đó, họ có thể nhanh chóng lan truyền sự không hài lòng của mình. Do đó, hầu hết các công ty thương mại đều không có bộ phận dịch vụ khách hàng từ lâu, nhưng bắt đầu từ khoảng những năm 1960 và 1970, mọi người ngày càng chú ý hơn đến dịch vụ khách hàng. Với sự ra đời của kỷ nguyên Internet sau năm 2000, mức độ phục vụ khách hàng. đã đạt đến đỉnh điểm. Ví dụ, có một trang web thương mại điện tử tên là Zappos ở Hoa Kỳ bán giày, hệ thống dịch vụ khách hàng của nó cực kỳ tốt. Khi khách hàng không chắc chắn về kích cỡ, người bán sẽ gửi một đôi giày theo đơn đặt hàng. kích thước và hai kích cỡ trước và sau kích thước đặt hàng, tổng cộng ba đôi giày đã được gửi đi. Khách hàng giữ lại đôi phù hợp nhất và trả lại miễn phí hai đôi còn lại. Sự thay đổi này không thể tách rời khỏi sự phát triển của cả thời đại, tức là mọi người ngày càng quan tâm hơn đến tiếng nói của người tiêu dùng.
Khi dịch vụ khách hàng đã phát triển đến mức tương đối trưởng thành, nó phải đối mặt với câu hỏi làm thế nào để tiến xa hơn.
Nhiều công ty đã đưa ra câu trả lời trong quá khứ - lãnh đạo cộng đồng, tức là biến người dùng từ khách thành chủ nhà, chẳng hạn như Chương trình nhà phát triển của Google. Một lượng lớn công việc liên quan trong chương trình dành cho nhà phát triển này được các nhà phát triển cộng đồng hoàn thành và Google chỉ cung cấp khung hoạt động và hỗ trợ. Cả cộng đồng nhà phát triển và Google đều được hưởng lợi rất nhiều từ việc này. Còn rất nhiều, rất nhiều ví dụ như vậy.
Tuy nhiên, mô hình này cũng có một vấn đề, đó là vấn đề nắm bắt giá trị. Trong mô hình này, giá trị do cộng đồng tạo ra cuối cùng sẽ được người bán nắm giữ và cộng đồng có rất ít tiếng nói trong việc phân phối giá trị. Tất nhiên, một số thành viên cộng đồng có thể không nhất thiết tham gia sáng tạo vì lợi ích vật chất. Họ có thể tham gia vì tình yêu thương hiệu và sự đồng nhất với văn hóa. Nhưng loại phản hồi giá trị này chưa đủ tốt. Nếu có cách hợp lý hơn để cung cấp giá trị cho các thành viên tham gia sáng tạo, chắc chắn nó sẽ kích thích động lực và ý thức công nhận của mọi người, đồng thời hình thành một chu kỳ tốt hơn.
Và khi Web 3.0 được kết hợp với các thương hiệu, những gì chúng ta thấy là một sự thay đổi mô hình. Xây dựng và duy trì cộng đồng trong Web 3.0 sẽ yêu cầu các thương hiệu phải suy nghĩ lại mọi thứ họ nghĩ về mối quan hệ với người tiêu dùng. Các thương hiệu cần bước ra khỏi sân khấu và đến gần hơn với người tiêu dùng. Người tiêu dùng không chỉ là người tiêu dùng mà còn là cư dân của các cộng đồng vi mô trong Web 3.0. Thương hiệu phải xem xét cách tương tác với cộng đồng, cách nuôi dưỡng cộng đồng và cách cung cấp giá trị cho cộng đồng. Điều đó không hề dễ dàng nhưng tất cả đều đáng giá và nhìn lại, một cộng đồng có nhiều kết nối, tương tác có ý nghĩa và ý thức mạnh mẽ về nhận diện thương hiệu sẽ thúc đẩy sự phát triển của thương hiệu theo những cách mà chúng ta không thể tưởng tượng được.
Ngày nay, có rất nhiều thương hiệu có khái niệm Web 3.0 nguyên bản và nhiều thương hiệu truyền thống đang thực hiện những nỗ lực như vậy. Mỗi thương hiệu đều có văn hóa riêng và những người ủng hộ trung thành. Trao quyền cho cộng đồng là rất quan trọng trong hoạt động của thương hiệu. Trước đây, mô hình khuyến khích truyền thống thường là tích điểm để tiêu dùng và sau đó đổi lấy giải thưởng. Với việc trao quyền cho Web 3.0, thậm chí còn có thể làm được nhiều việc hơn nữa.
Tôi đã có cuộc trao đổi với Keith Grossman, chủ tịch lúc bấy giờ của Tạp chí Time, cách đây vài tháng. Bạn có thể cảm thấy hơi lạc thời gian khi nghe đến Tạp chí Time. Trên thực tế, Tạp chí Time đã thực hiện rất nhiều công việc liên quan đến Web. 3.0, văn hóa và khám phá thương hiệu. Khi đó, anh đã nói một điều để lại ấn tượng rất sâu sắc trong tôi. Ông cho biết: “Từ Web 2.0 đến Web 3.0, vai trò của thương hiệu sẽ thay đổi. Ở một mức độ nào đó, thương hiệu sẽ thay đổi từ trên xuống thành từ dưới lên. Trong mô hình từ trên xuống, thương hiệu là người hùng. thương hiệu là người xác minh, thương hiệu là người biên tập. Trong kịch bản từ dưới lên, thương hiệu là người hỗ trợ, thương hiệu là nhà phân phối và thương hiệu là người xác minh từ một góc độ khác. Khi nhiều thương hiệu bắt đầu xem xét Web 3.0 của họ. chiến lược, Họ phải xem xét loại cộng đồng nào họ muốn cộng tác và cách giúp đỡ cộng đồng hơn nữa. Nếu một thương hiệu đặt mình vào trung tâm của chiến lược Web 3.0 thay vì cộng đồng và sự đổi mới đến từ nó, thì Web 3.0 này. chiến lược về cơ bản sẽ không thành công.”
Từ quan điểm này, từ thời kỳ đầu của thương mại đến thời kỳ sản xuất công nghiệp hàng loạt, và giờ đây, nhờ có công nghệ mới, chúng ta đã bắt đầu nhấn mạnh lại yếu tố con người và lấy con người làm trung tâm hơn.
ThePaper Technology: Bạn có thể chia sẻ thêm những trường hợp thực tế cụ thể hơn được không?
Wang Chao: Về mặt "tiêu thụ Web 3.0+", chúng tôi hiện thấy sự phát triển nhanh chóng theo một số hướng chung. Một là sử dụng công nghệ Web 3.0 để mở ra một số kịch bản mới cho người tiêu dùng cuối để mọi người có thể có những trải nghiệm mới; Sử dụng các công nghệ và phương pháp vận hành mới để đoàn kết cộng đồng, sau đó cho phép cộng đồng thực sự tham gia vào việc xây dựng thương hiệu và nắm bắt một số giá trị tiềm năng; Hướng thứ ba là xoay quanh nhận dạng kỹ thuật số.
Về việc sử dụng Web 3.0 để mở ra những kịch bản mới và trải nghiệm mới, những nỗ lực gần đây của Starbucks là một ví dụ điển hình. Vào ngày 12 tháng 9 năm ngoái, Starbucks đã công bố “Dự án Odyssey”, một kế hoạch sử dụng công nghệ NFT (mã thông báo không thể thay thế) để chuyển đổi hệ thống khen thưởng thành viên. Kế hoạch này hiện đang mở cho người dùng thử nghiệm sớm.
Điều đáng nói là hệ thống khách hàng thân thiết của Starbucks là một trong những nền tảng tạo nên thành công của Starbucks. Ứng dụng Starbucks là ứng dụng thanh toán di động lớn thứ hai tại thị trường Hoa Kỳ. Theo báo cáo tài chính, các thành viên tích cực của Starbucks tại thị trường Hoa Kỳ đã tiếp cận. 2.740 trong quý 2 năm 2022. triệu, đóng góp 53% doanh thu. Hệ thống khách hàng thân thiết là một phần quan trọng của Starbucks và là điều mà các thương hiệu toàn cầu đang theo đuổi. Việc Starbucks đưa các kịch bản Web 3.0 vào hệ thống này tương đương với việc nâng cấp nhanh chóng một trong các động cơ của họ. Chúng ta có thể tưởng tượng rằng Starbucks sẽ không đưa ra quyết định như vậy nếu không nhìn thấy những cơ hội to lớn và lợi ích tiềm tàng ở đây.
Trong "Project Odyssey", người dùng sẽ được cung cấp những "cuộc hành trình" khác nhau. Cái gọi là hành trình thực chất là một nhiệm vụ được game hóa. Nó có thể là xem phần giới thiệu lịch sử về Starbucks, đăng ký tại cửa hàng Starbucks ban đầu hoặc các nhiệm vụ tùy chỉnh khác. Khi người dùng hoàn thành nhiệm vụ, họ sẽ được thưởng một bộ sưu tập kỹ thuật số gọi là "tem". Việc có được tem chỉ là bước khởi đầu. Starbucks sẽ phát triển các kịch bản phần thưởng độc đáo dựa trên nhiều loại tem khác nhau, chẳng hạn như lời mời tham gia các sự kiện ngoại tuyến, tặng cà phê phiên bản giới hạn hoặc cùng tạo ra hương vị cà phê mới, v.v. Đồng thời, tem cũng sẽ là tấm vé kỹ thuật số cho cộng đồng Starbucks trong tương lai. Tất nhiên, là một sản phẩm sưu tầm nên App Starbucks cũng hỗ trợ chuyển nhượng tem nhằm đáp ứng nhu cầu sưu tập, trao đổi của người dân.
Trong số đó, công nghệ Web 3.0 cung cấp một số đảm bảo chính. Một là quyền sở hữu kỹ thuật số. Theo mô hình khuyến khích truyền thống, điểm thưởng được xóa thường xuyên. Doanh nghiệp là chủ sở hữu thực sự của tài khoản người dùng và các phần thưởng liên quan. Nói cách khác, người dùng không thực sự có quyền sở hữu. Chưa nói đến điểm thưởng, ngay cả những tài sản kỹ thuật số như tài khoản trò chơi, nhân vật và thiết bị có mối quan tâm sâu sắc hơn và kết nối cảm xúc với mọi người cũng không thực sự thuộc sở hữu của người dùng. Việc Blizzard Trung Quốc tạm dừng dịch vụ đã khiến tất cả người chơi nhận ra điều này.
Ngược lại, “con tem” kỹ thuật số của Starbucks thực sự thuộc sở hữu của người tiêu dùng. Khi được cấp cho mạng blockchain, nó thực sự thuộc về người dùng và Starbucks không thể lấy lại được. Chúng tôi biết rằng bản chất của chương trình khách hàng thân thiết là tặng phần thưởng và những gì Starbucks tặng là phần thưởng có thể lập trình, một bộ sưu tập kỹ thuật số và một tài sản mà người dùng thực sự sở hữu. Một khi mọi người nhận ra rằng họ thực sự sở hữu thứ gì đó, thứ đó sẽ có giá trị cao hơn về mặt cảm xúc và kinh tế.
Thứ hai là khả năng tương tác do tính chất mở của mạng blockchain nên mọi người trên mạng blockchain đều có thể nhìn thấy tem do Starbucks phát hành. Hệ thống thành viên của Starbucks là hệ thống dữ liệu người tiêu dùng cà phê lớn nhất thế giới. Các công ty khác có thể tạo ra các kịch bản mới dựa trực tiếp vào hệ thống khen thưởng khách hàng của Starbucks. Theo lời ban đầu của người có liên quan phụ trách Starbucks, hệ thống khen thưởng thành viên của Starbucks sẽ chuyển đổi từ hệ thống khen thưởng công ty sang hệ thống khen thưởng thành viên mở.
Siêu thị Target, đối tác của Starbucks, có thể thêm phần thưởng ưu đãi đặc biệt dành cho người sở hữu tem Starbucks vào hệ thống phần thưởng của riêng mình mà không cần liên lạc với Starbucks. Trong thế giới Web 3.0, kịch bản như vậy đã trở nên cực kỳ dễ thực hiện. Hiện tại có các hệ thống chia sẻ tương tự trong một số ngành. Ví dụ: Star Alliance có thể chia sẻ dữ liệu về số dặm bay của hãng hàng không và mở ra phần thưởng. Tuy nhiên, điều này đòi hỏi rất nhiều công việc tích hợp, mở hệ thống và ký kết các thỏa thuận kinh doanh rất phức tạp. So với các phương pháp truyền thống, các hệ sinh thái tương tự có thể được thiết lập dễ dàng với sự trợ giúp của khả năng tương tác “khối xây dựng” của mạng blockchain, điều này cũng có nghĩa là một số lượng lớn các trò chơi sáng tạo sẽ ra đời nhờ tính mở này.
Thứ ba là cộng đồng. Công nghệ cổng kỹ thuật số dựa trên Web 3.0 đã phát triển rất trưởng thành và đang được đa số cộng đồng sử dụng để hình thành một cộng đồng có cảm giác thân thuộc hơn. Như chúng tôi đã nói ở trên, Starbucks chưa bao giờ có một cộng đồng. Tôi không chỉ nói điều này mà chính một lãnh đạo doanh nghiệp của Starbucks đã nói như vậy. Mặc dù Starbucks có hàng trăm triệu người tiêu dùng, nhưng ngoài một lượng tương tác nhỏ với nhân viên pha chế khi mua cà phê, không có nhiều tương tác giữa người tiêu dùng và thương hiệu, cũng như không có sự tương tác giữa những người tiêu dùng cũng thích Starbucks. Starbucks được biết đến với không gian thứ ba ngoài gia đình và văn phòng. Họ cũng hy vọng rằng thông qua cơ hội này, họ có thể tạo ra không gian thứ ba trong thế giới kỹ thuật số và xây dựng một cộng đồng thực sự yêu thích thương hiệu và văn hóa cà phê.
Một ví dụ điển hình về sự tham gia trực tiếp của cộng đồng vào việc xây dựng thương hiệu là nỗ lực gần đây của thương hiệu quần áo "LACOSTE". "Crocodile" của Pháp là một thương hiệu quần áo nổi tiếng. Cách đây vài tháng, họ đã đề xuất một kế hoạch mới để phát hành một bộ sưu tập kỹ thuật số, tổng cộng có vài nghìn người nắm giữ các bộ sưu tập kỹ thuật số này tạo thành một cộng đồng có tên là "Crocodile" "DAO (Phi tập trung). Tổ chức tự trị). Mục tiêu của cộng đồng này là tập hợp một nhóm người một mặt thực sự yêu thích thương hiệu “Cá sấu” và văn hóa “Cá sấu”, mặt khác có tư duy sáng tạo, cuối cùng hình thành sự tương tác tốt giữa cộng đồng và thương hiệu, tạo dựng cộng đồng " Đưa ra những góp ý, gợi ý để phát triển "Cá Sấu". Điều quan trọng nhất họ đang cố gắng làm lúc này là thu hút sự tham gia của cộng đồng vào việc xây dựng thương hiệu. Bởi khi giới thiệu một nhóm người đông đảo hơn tham gia thì chắc chắn sẽ có lợi ích về nhiều mặt. Lý do rất đơn giản. Cho dù bạn có bao nhiêu nhà thiết kế, bạn cũng không thể đông hơn hàng nghìn người trong cộng đồng.
Việc giới thiệu cộng đồng có thể tạo ra sự lặp lại sáng tạo nhanh hơn, mang lại động lực tốt hơn và giá trị nhất quán hơn cho cộng đồng, đồng thời hình thành tính đại diện văn hóa tốt hơn do sự phân bố rộng rãi của các thành viên trong cộng đồng.
Cộng đồng "Cá sấu" được gọi là dưới nước3 và cách viết của nó là UNTW3. "Dưới nước" là do cá sấu thích ẩn náu trong nước và "3" xuất phát từ Web 3.0. Trong tương lai hệ thống quần áo của Crocodile sẽ có một series phụ riêng là series UNTW3. Mọi ý tưởng thiết kế cho series này chủ yếu sẽ đến từ các thành viên trong cộng đồng. Tất nhiên, "Crocodile" sẽ không hoàn toàn yên tâm và sẽ có quyền kiểm soát chất lượng, nhưng ít nhất các đối tượng được tạo ra trong loạt bài này không còn là nhà thiết kế của công ty "Crocodile" nữa mà là các thành viên cộng đồng "Crocodile" chỉ cung cấp quyền lực. và cung cấp Phân phối, sự tích lũy trong quá khứ của thương hiệu trong ngành này và các nguồn lực khác nhau sẽ trở thành chỗ dựa vững chắc cho sự sáng tạo của cộng đồng. Công nghệ Web 3.0 trao quyền cho cộng đồng và cá nhân thông qua các giải pháp như vậy.
Tôi nghĩ một trong những khía cạnh hấp dẫn nhất của Web 3.0 là mọi người đang cố gắng khai thác tiềm năng cá nhân theo nhiều cách khác nhau, mang đến cho những người bình thường cơ hội tạo ra những điều mới xung quanh những thứ họ yêu thích.
Tất nhiên, mô hình “cá sấu” không có, tức là không có sở hữu thực sự. Mặc dù các thành viên cộng đồng có thể có được cảm giác được tham gia và hoàn thành trong quá trình sáng tạo, nhưng họ sẽ không sở hữu vốn cổ phần của công ty "Cá sấu" vì sức lao động của mình, cũng như sẽ không nhận được cổ tức từ việc bán hàng. Không phải là cá sấu không muốn mà là nó không thể. Một mặt, các tổ chức thương mại truyền thống có các nhà đầu tư và cổ đông, đồng thời liên quan đến nhiều vấn đề phức tạp khác nhau như quyền sở hữu, thuế và các vấn đề pháp lý. Bạn khó có thể nói chuyện với các bên liên quan hiện tại, bởi vì nếu bạn muốn cộng đồng tham gia và đóng góp,. bạn sẽ phải pha loãng các quyền và lợi ích của mình. Mặt khác, phân phối cổ tức là một vấn đề nhạy cảm liên quan đến việc tuân thủ kế hoạch ở các khu vực lớn trên thế giới và không ai dám đùa giỡn với nó. Do đó, hiện tại tất cả những thực thể thương mại này có thể cung cấp là kinh nghiệm và các ưu đãi văn hóa, cũng như một số phần thưởng không công bằng để thúc đẩy những người tham gia trung thành nhất trong cộng đồng. Tuy nhiên, chỉ khuyến khích văn hóa thôi là chưa đủ. Bạn vẫn cần tìm một mô hình cho phép các thành viên cộng đồng chia sẻ giá trị mà họ tạo ra.
Hiện đã có nhiều nhóm làm việc về cách tích hợp Web 3.0/cộng đồng với sự tuân thủ của doanh nghiệp. Gần đây tôi đã có nhiều trao đổi với nhóm Web 3.0 có tên Upside Coop. Họ vừa hợp tác với công ty kế toán quốc tế hàng đầu KPMG và công ty luật Orrick để phát triển một khuôn khổ đổi mới sử dụng hệ thống hợp tác để cho phép các thương hiệu có thể chia sẻ thương hiệu. quyền sở hữu hoặc giá trị do các thành viên cộng đồng tạo ra với cộng đồng trên cơ sở tuân thủ.
Cuối cùng, hãy nói về sự kết hợp giữa nhận dạng kỹ thuật số và tiêu dùng. Khi ngày càng có nhiều tương tác của chúng ta diễn ra trên mạng xã hội, trò chơi và thế giới ảo, cuộc sống số đã trở thành một phần quan trọng trong cuộc sống của chúng ta và sẽ chiếm tỷ trọng ngày càng tăng trong thời gian của chúng ta. Vì vậy, chúng ta ngày càng sẵn sàng trả tiền cho mọi thứ trong thế giới kỹ thuật số. Theo thống kê, có tới 60% thế hệ Millennials ở Mỹ tin rằng cách họ thể hiện bản thân trên mạng quan trọng hơn cách họ thể hiện bản thân ngoài đời thực. Đây là sự công nhận cơ bản về danh tính kỹ thuật số của thế hệ mới. Vì vậy, chúng ta thấy rằng từ những bộ quần áo đầu tiên được sử dụng cho hình ảnh QQ, đến giao diện của Honor of Kings, cho đến việc trẻ em Mỹ điên cuồng mua các vật phẩm ảo trong trò chơi Roblox, một xu hướng toàn cầu đang hình thành.
Bản sắc kỹ thuật số là sự tiếp nối của việc thể hiện bản thân và trong tương lai, nó sẽ là tài sản quan trọng nhất của chúng tôi. Để thực hiện cuộc sống số với nhận dạng số, tất nhiên bạn phải sử dụng các vật phẩm số. Tuy nhiên, vì các mặt hàng kỹ thuật số không có giới hạn vật lý nên chúng có thể dễ dàng được sao chép vô thời hạn và về mặt kỹ thuật không thể phân biệt được bản sao với các mặt hàng gốc. Tính năng này thực sự không phù hợp với hiểu biết thông thường của chúng ta về các vật phẩm và tình huống sử dụng trong đời thực. Mọi mặt hàng trong thực tế đều khác nhau. Ngay cả khi nó là sản phẩm được sản xuất hàng loạt, sản phẩm thuộc về tôi đều khác với sản phẩm được bán trong cửa hàng.
Công nghệ Web 3.0 đã mang lại một số đặc điểm mà các mặt hàng đã đánh mất trong thế giới kỹ thuật số. Nếu tôi mua một bộ sưu tập kỹ thuật số được xuất bản trên mạng Web 3.0, mặc dù bức ảnh tương ứng có thể được sao chép vô số lần, mọi người đều biết rằng chỉ có bức ảnh trên tay tôi là bộ sưu tập gốc. Trong nhiều trường hợp, chỉ những gì tôi có mới thực sự được công nhận. . Tôi viết một bài báo và xuất bản trên mạng Web 3.0, dù nó được sao chép như thế nào, mọi người sẽ luôn biết rằng đây là bản gốc kỹ thuật số được tôi xuất bản lần đầu tiên. Điều này đã thay đổi các đặc điểm cơ bản của sản phẩm tiêu dùng kỹ thuật số, do đó tạo điều kiện cho một số lượng lớn các kịch bản kỹ thuật số mà trước đây không thể đạt được. Những kịch bản này thực sự vượt xa mức tiêu thụ. Hôm nay chúng ta sẽ không đi vào chi tiết. Chúng ta sẽ nói ngắn gọn về các sản phẩm thời trang kỹ thuật số mà tôi nghĩ sắp phát triển, được đại diện bởi Nike.
Nike là một trong những thương hiệu đầu tiên thể hiện sự quan tâm đến không gian kỹ thuật số và hàng hóa. Nó đã đăng ký nhãn hiệu cho giày thể thao và quần áo ảo từ rất sớm, đồng thời đã bán một số lượng lớn hàng hóa kỹ thuật số thông qua các nền tảng Internet truyền thống như Roblox. Khi Nike tham gia vào lĩnh vực Web 3.0, Nike cũng đã thu được thành công gần 200 triệu đô la Mỹ doanh thu liên quan trong hai năm qua và thành lập studio ảo Nike để tập trung vào Web 3.0 và các hoạt động kinh doanh liên quan đến metaverse.
Việc khám phá của Nike trong lĩnh vực Web 3.0 vượt xa việc bán một số giày thể thao ảo. Nike cũng đang thử nghiệm phát hành đôi giày kỹ thuật số vật lý dựa trên công nghệ Web 3.0. Một chiếc giày có thể được sử dụng như một mặt hàng thời trang ảo trên Internet và cuối cùng sẽ như vậy. được sản xuất như một vật thể để người tiêu dùng mặc, trong quá trình này, người tiêu dùng cũng có thể tùy chỉnh nó ở một mức độ nhất định.
Tháng 11 năm ngoái, Nike đã ra mắt nền tảng Web 3.0 mới nhất của mình, một trung tâm mua sắm giày thể thao ảo—Nike.swoosh.
Nike hy vọng trung tâm mua sắm này sẽ trở thành ngôi nhà tương lai để bán giày thể thao, quần áo và phụ kiện ảo, đồng thời biến trung tâm mua sắm do công ty quản lý thành trung tâm mua sắm do cộng đồng lãnh đạo. Người tiêu dùng không chỉ có thể mua, trưng bày và trao đổi lại giày thể thao ảo tại đây mà còn có thể mở khóa các sự kiện đặc biệt và giao tiếp trực tiếp với các nhà thiết kế của đôi giày thể thao đã mua. Thậm chí còn làm việc với những người đam mê khác để thiết kế và tạo ra những đôi giày thể thao mới và chia sẻ lợi nhuận bán hàng. Đúng như nhiều người tiêu dùng mong đợi, ở đây, “mua hàng ảo không phải là điểm kết thúc của hành trình mà là sự khởi đầu của hành trình”.
Theo tôi, Web 3.0 là một mạng Internet mở mới, trong đó người tiêu dùng có thể đắm mình trong các tài sản kỹ thuật số và danh tính kỹ thuật số của họ, đồng thời di chuyển một cách liền mạch qua thế giới trực tuyến và ngoại tuyến. Đây sẽ là sự thay đổi cơ bản trong hành vi của người tiêu dùng.
(Tác giả là Curiousjoe, một nhà nghiên cứu xuyên biên giới về chính trị quốc tế và tiền điện tử.)