Bất chấp những lời chỉ trích gần đây của khách hàng, Ledger, nhà sản xuất ví phần cứng nổi tiếng, vẫn cam kết tự lưu giữ tiền. Vào ngày 16 tháng 5, công ty đã đưa ra một tuyên bố mạnh mẽ nhấn mạnh cam kết bảo mật của mình trong khi giải quyết những lo ngại về tính năng Recover vừa được công bố.

Do nhận thấy rủi ro bảo mật, tính năng Recover, cho phép người dùng khôi phục cụm từ hạt giống của họ, đã bị chỉ trích đáng kể. Theo những người chỉ trích, việc biết cụm từ hạt giống sẽ cấp quyền truy cập vào hầu hết các ví tiền điện tử, khiến nó trở thành một lỗ hổng tiềm ẩn. Để đáp lại những lo ngại này, Ian C. Rogers, Giám đốc Trải nghiệm của Ledger, đã lên Twitter Spaces để giải quyết vấn đề trực tiếp.

Rogers nhấn mạnh rằng tính năng Ledger Recover hoàn toàn là tùy chọn, đảm bảo với người dùng rằng dữ liệu của họ sẽ an toàn nếu họ không chọn tham gia. Ông nhấn mạnh cam kết không lay chuyển của Ledger đối với các nguyên tắc bảo mật và tự lưu giữ, nhấn mạnh rằng công ty sẽ không giới thiệu bất kỳ tính năng nào có thể gây nguy hiểm cho các nguyên tắc này.

Điều thú vị là Rogers tiết lộ rằng, trước phản ứng dữ dội, Ledger đã nhận được phản hồi tích cực từ phần lớn khách hàng bày tỏ mong muốn có một tính năng như vậy khi nó được công bố lần đầu tiên cách đây vài tuần. Tuy nhiên, ông không giải thích chi tiết về các điều khoản mà theo đó khoản bảo hiểm 50.000 đô la, được cung cấp trong trường hợp xảy ra sự cố, sẽ có sẵn. Tương tự như vậy, trang web chính thức của Ledger không có thông tin cụ thể, nêu rằng ưu đãi này "có thể được điều tra".

Giám đốc an ninh của Ledger, Charles Guillemet, đã giải thích chi tiết về mô hình bảo mật cơ bản của tính năng Recover. Theo Guillemet, các hạt giống được mã hóa được chia thành các mảnh và phân phối cho nhiều bên giám sát, đảm bảo Ledger hoặc bất kỳ bên nào khác không có quyền truy cập cửa sau vào ví hoặc thiết bị của người dùng. Ông nhấn mạnh rằng người dùng vẫn giữ quyền kiểm soát hoàn toàn và không có gì xảy ra nếu không được phép.

Bất chấp những đảm bảo này, vẫn còn phải xem liệu người dùng có hài lòng hay không. Tính năng Recover đã gây ra cuộc tranh luận đáng kể, với nhiều người dùng Twitter tuyên bố rằng câu hỏi của họ không được trả lời thỏa đáng. Tuy nhiên, vị thế của Ledger là một trong những nhà sản xuất ví phần cứng lớn nhất khó có thể bị ảnh hưởng đáng kể, đảm bảo sự thống trị thị trường liên tục của công ty. Trezor vẫn là đối thủ chính của công ty.

Cam kết tự lưu giữ và nỗ lực giải quyết mối quan tâm của khách hàng của Ledger chứng minh cam kết của công ty trong việc cung cấp cho người nắm giữ tiền điện tử một hệ sinh thái an toàn. Các công ty như Ledger phải thích ứng và ưu tiên bảo mật người dùng trong khi nỗ lực cung cấp các tính năng sáng tạo đáp ứng nhu cầu của khách hàng khi ngành công nghiệp phát triển.

Bài đăng Ledger khẳng định lại cam kết tự lưu ký trong bối cảnh tranh cãi xung quanh tính năng Recover xuất hiện đầu tiên trên BitcoinWorld.