Bài học chính
Chúng tôi có thể gửi cho bạn yêu cầu cung cấp thông tin vì nhiều lý do. Yêu cầu như vậy là bình thường và là một phần nghĩa vụ của chúng tôi nhằm bảo vệ người dùng và tính bảo mật của nền tảng.
Trong quá trình yêu cầu thông tin, tài khoản của bạn có thể bị chặn. Hãy yên tâm: khóa này chỉ là tạm thời và sẽ được gỡ bỏ ngay khi bạn cung cấp đầy đủ câu trả lời/thông tin cho nhóm dịch vụ khách hàng của chúng tôi.
Quá trình này đảm bảo một môi trường giao dịch an toàn và bảo mật cho người dùng của chúng tôi.
Binance cam kết bảo vệ tiền của bạn và bảo vệ cá nhân của bạn là ưu tiên hàng đầu của chúng tôi: chúng tôi tuân theo các giao thức nghiêm ngặt và áp dụng các biện pháp kỹ thuật tốt nhất trong ngành để đảm bảo tính bảo mật cho nền tảng của chúng tôi. Ở những khía cạnh này, quy trình chống rửa tiền (AML) và KYC (Biết khách hàng của bạn) cũng đóng một vai trò quan trọng.
Bài viết này trình bày chi tiết về quy trình yêu cầu thông tin và giải thích lý do tại sao việc duy trì tính bảo mật cho môi trường giao dịch của bạn là điều cần thiết. Chúng tôi cũng sẽ nêu lý do tại sao chúng tôi chặn tài khoản trong quá trình này và người dùng có thể làm gì để mở khóa chúng.
Quá trình yêu cầu thông tin và tầm quan trọng của nó
Binance có thể gửi yêu cầu cung cấp thông tin tới người dùng vì nhiều lý do, chẳng hạn như:
xác định xem việc bạn sử dụng tài khoản có tuân thủ các điều khoản sử dụng của chúng tôi hay không;
truy xuất thông tin cần thiết để xác thực quy trình KYC và đánh giá định kỳ;
điều tra hoạt động được coi là bất thường trên tài khoản của bạn;
phân tích các giao dịch có thể liên quan đến các địa chỉ bất hợp pháp hoặc có rủi ro cao;
Xác định các dấu hiệu cho thấy tài khoản của bạn đã bị xâm phạm.
Khi bạn nhận được tin nhắn yêu cầu thông tin, hãy cung cấp thông tin được yêu cầu càng sớm càng tốt để tạo điều kiện thuận lợi cho việc xem xét tài khoản của bạn. Thông tin bạn gửi sẽ chỉ được sử dụng cho mục đích xem xét tài khoản của bạn và sẽ không được sử dụng cho bất kỳ mục đích nào khác.
Tại sao tài khoản đôi khi bị chặn trong quá trình yêu cầu thông tin?
Chúng tôi biết rằng tài khoản bị khóa đôi khi có thể gây phiền toái, nhưng tư cách là sàn giao dịch tập trung của chúng tôi yêu cầu chúng tôi bảo vệ tiền của bạn, làm việc với các cơ quan quản lý và thực thi pháp luật cũng như bảo vệ hệ sinh thái (tức là những người dùng khác).
Quá trình yêu cầu thông tin không nhất thiết có nghĩa là bạn đã mắc lỗi hoặc tài khoản của bạn sẽ bị chặn: sự kiện sau chỉ xảy ra khi yêu cầu thông tin không được trả lời sau một thời gian dài trì hoãn.
Cần phải chặn tài khoản trong quá trình yêu cầu thông tin vì một số lý do, bao gồm:
bảo vệ tiền của người dùng khỏi các tin tặc có thể xảy ra;
ngăn người dùng tương tác với những kẻ lừa đảo đã được xác định;
đảm bảo tuân thủ các lệnh trừng phạt và các quốc gia bị hạn chế;
điều tra các vi phạm có thể xảy ra đối với các điều khoản sử dụng của chúng tôi.
Mở khóa tài khoản của bạn
Nếu tài khoản của bạn bị chặn trong quá trình yêu cầu thông tin, chúng tôi khuyên bạn nên liên hệ với nhóm dịch vụ khách hàng của chúng tôi và cung cấp cho họ thông tin cần thiết và kiên nhẫn trong khi chúng tôi nỗ lực mở khóa tài khoản của bạn nhanh nhất có thể. Trong hầu hết các trường hợp, các tài khoản bị chặn sẽ được mở khóa khi bạn gửi thêm thông tin hoặc tài liệu xác minh.
Nếu thông tin được cung cấp không đủ để trả lời các câu hỏi cụ thể được gửi đến bạn trong quá trình yêu cầu thông tin, tiền của bạn có thể bị đóng băng. Sau đó, nhóm liên quan sẽ liên hệ trực tiếp với bạn để lấy thông tin cần thiết và cho bạn biết cách giải phóng tiền của bạn sau khi yêu cầu thông tin đã được xử lý.
Phần kết luận
Quy trình yêu cầu thông tin của Binance là cần thiết để tạo ra một môi trường giao dịch an toàn và bảo mật cho người dùng của chúng tôi. Bằng cách hợp tác với chúng tôi trong suốt quá trình này, bạn giúp chúng tôi bảo vệ tiền của bạn, đảm bảo chúng tôi tuân thủ luật pháp và tạo ra một môi trường giao dịch ổn định.
Nếu thông tin được cung cấp không đủ để trả lời các câu hỏi cụ thể được gửi đến bạn trong quá trình yêu cầu thông tin, nhóm Binance sẽ yêu cầu bạn cung cấp thêm thông tin hoặc tài liệu. Chúng tôi sẽ hướng dẫn bạn quy trình giải phóng tiền của bạn sau khi yêu cầu thông tin được xử lý.
Hãy cùng nhau tạo ra một nền tảng an toàn và đáng tin cậy cho tất cả người dùng.
Để biết thêm thông tin
(Blog) Tài khoản của tôi bị khóa, tôi phải làm sao?
(Blog) KYC giúp giữ an toàn cho người dùng EEA và Vương quốc Anh như thế nào? | Blog Binance
Giao dịch ở mọi nơi với ứng dụng giao dịch tiền điện tử di động Binance (iOS/Android)
Tìm chúng tôi trên:
Instagram: https://www.instagram.com/binancefrench
Twitter: https://twitter.com/LeBinanceFR
Facebook: https://www.facebook.com/BinanceFrance
Telegram: https://t.me/BinancePháp
Cảnh báo rủi ro: Giá tài sản kỹ thuật số phải chịu rủi ro thị trường cao và biến động giá. Giá trị khoản đầu tư của bạn có thể giảm cũng như tăng và bạn có thể không lấy lại được số tiền đã đầu tư. Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm về các quyết định đầu tư của mình và Binance không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào bạn có thể phải gánh chịu. Hiệu suất trong quá khứ không phải là một chỉ số đáng tin cậy về hiệu suất trong tương lai. Bạn chỉ nên đầu tư vào những sản phẩm mà bạn quen thuộc và bạn hiểu rõ những rủi ro. Bạn nên xem xét cẩn thận kinh nghiệm đầu tư, tình hình tài chính, mục tiêu đầu tư và khả năng chấp nhận rủi ro của mình và tham khảo ý kiến cố vấn tài chính độc lập trước khi thực hiện bất kỳ khoản đầu tư nào. Điều này không phải là lời khuyên đầu tư, cũng không phải là sự khuyến khích hay khuyến nghị giao dịch bất kỳ tài sản kỹ thuật số nào. Để biết thêm thông tin, hãy xem Điều khoản sử dụng và Cảnh báo rủi ro của chúng tôi.