Bài học chính
Giao dịch ngang hàng (P2P) là một cách phổ biến để mua và bán tiền điện tử.
Với tính năng bảo mật hàng đầu, hơn 700 phương thức thanh toán và 100 loại tiền tệ fiat, Binance P2P cho phép người dùng giao dịch trực tiếp với nhau mà không cần qua trung gian.
Giống như bất kỳ hình thức giao dịch nào, các vấn đề tiềm ẩn có thể xảy ra trong quá trình giao dịch P2P, bất kể mức độ kinh nghiệm của bạn. Người dùng nên biết các vấn đề phổ biến nhất và cách giải quyết chúng.
Bạn mới sử dụng Binance P2P? Tìm hiểu cách bạn có thể tránh các sự cố giao dịch P2P phổ biến nhất để giao dịch của bạn có thể diễn ra suôn sẻ.
Là một trong những chế độ giao dịch tiền điện tử đầu tiên hiện có, giao dịch ngang hàng (P2P) cho phép bạn trao đổi tiền điện tử trực tiếp với những người dùng khác mà không cần qua trung gian. Hơn nữa, người bán có quyền tự do lựa chọn cách họ muốn được thanh toán và người mua có thể linh hoạt giao dịch tiền điện tử với mức giá ưa thích của họ. Các sàn giao dịch P2P như Binance P2P mang đến cho người dùng tính thanh khoản tốt nhất và bảo mật mạnh mẽ, cũng như hơn 700 phương thức thanh toán và 100 loại tiền tệ địa phương.
Mặc dù nền tảng P2P mang lại cho người mua và người bán nhiều quyền tự do và linh hoạt hơn nhưng vẫn có những trường hợp giao dịch không diễn ra suôn sẻ như kế hoạch. Mặc dù phần lớn các giao dịch trên Binance P2P diễn ra mà không gặp sự cố, nhưng người dùng nên lưu ý các vấn đề tiềm ẩn có thể xảy ra và cách giải quyết chúng. Hướng dẫn này sẽ chỉ cho bạn cách tránh các sự cố giao dịch P2P để bạn có thể trải nghiệm giao dịch liền mạch hơn trên nền tảng P2P của chúng tôi.
Cách tránh các vấn đề thường gặp về giao dịch P2P
1. Người mua đánh dấu đơn hàng là đã thanh toán nhưng người bán không nhận được tiền
Chúng tôi hiểu rằng đây là một tình huống căng thẳng và khó chịu đối với người bán. Tuy nhiên, những người dùng mới chỉ đang thử nghiệm nền tảng có thể rơi vào tình huống này. Cuối cùng, họ đánh dấu đơn đặt hàng là đã thanh toán để kiểm tra quy trình mua mà không có ý định mua tiền điện tử.
Tôi có thể làm gì với tư cách là người mua?
Đừng thử nghiệm quy trình giao dịch P2P trên nền tảng P2P nếu bạn không có ý định mua tiền điện tử vì điều này có thể gây ra sự cố cho người bán. Quan trọng hơn, hãy luôn kiểm tra kỹ xem bạn đã thực hiện số tiền thanh toán do người bán chỉ định hay chưa trước khi đánh dấu đơn hàng là đã thanh toán. Để tìm hiểu thêm về cách mua tiền điện tử trên Binance P2P, hãy xem hướng dẫn chuyên sâu của chúng tôi về Cách mua tiền điện tử thông qua Giao dịch P2P trên Ứng dụng Binance.
Nếu bạn là người mới làm quen với Binance P2P và muốn tìm hiểu thêm về nền tảng này, hãy cân nhắc đọc blog Hướng dẫn dành cho người mới sử dụng Binance P2P của chúng tôi.
Tôi có thể làm gì với tư cách là người bán?
Trước khi nộp đơn khiếu nại, hãy cố gắng giải quyết vấn đề bằng cách liên hệ với người mua qua chức năng trò chuyện để thông báo cho họ rằng bạn chưa nhận được khoản thanh toán. Nếu họ không phản hồi hoặc không thể cung cấp bất kỳ bằng chứng thanh toán nào, bạn có thể khiếu nại bằng cách nhấp vào nút [Khiếu nại]. Nhóm dịch vụ khách hàng của chúng tôi sẽ đảm bảo rằng vấn đề của bạn được giải quyết càng sớm càng tốt.
2. Người mua đã thanh toán nhưng người bán không giải phóng tiền điện tử
Là một người dùng P2P mới vừa thực hiện giao dịch tiền điện tử đầu tiên trên nền tảng, chúng tôi biết điều đó có thể đáng báo động nếu đối tác không tôn trọng thỏa thuận của họ.
Tôi có thể làm gì với tư cách là người mua?
Không hoảng loạn. Hãy thử giải quyết vấn đề trực tiếp với người bán bằng cách liên hệ với họ qua chức năng trò chuyện. Hãy cho họ biết bạn đã thực hiện thanh toán bằng cách chia sẻ bằng chứng thanh toán của bạn trong cuộc trò chuyện và nhắc họ giải phóng tiền điện tử.
Nếu họ không phản hồi hoặc không hợp tác, bạn có thể mở khiếu nại bằng cách nhấp vào nút [Khiếu nại] ở cuối trang. Nhóm dịch vụ khách hàng của chúng tôi sẽ can thiệp và liên lạc với tất cả các bên liên quan đến tranh chấp.
Ngoài ra, bạn thậm chí có thể bắt đầu giao dịch với những người bán chớp nhoáng mới của chúng tôi để tránh những vấn đề giao dịch như vậy trong tương lai. Các nhà kinh doanh Lightning của chúng tôi hỗ trợ các phương thức thanh toán tự động trên P2P, tự động giải phóng tiền điện tử trong ký quỹ sau khi thanh toán chính xác được thực hiện. Với sự can thiệp thủ công hạn chế, giao dịch của bạn nhanh hơn, an toàn hơn và thuận tiện hơn nhiều.
Để biết thêm thông tin về các nhà kinh doanh chớp nhoáng, hãy xem blog của chúng tôi về Huy hiệu Lightning mới của Binance P2P có ý nghĩa gì?
Tôi có thể làm gì với tư cách là người bán?
Liên hệ với người mua thông qua chức năng trò chuyện và yêu cầu bằng chứng thanh toán để kiểm tra xem thông tin chi tiết của bạn đã được nhập chính xác hay chưa. Nếu bạn nhận thấy họ đã thanh toán sai phương thức thanh toán, thanh toán sai số tiền hoặc thanh toán cho bên thứ ba, hãy thử giải quyết vấn đề trực tiếp với họ. Nhắc nhở họ về phương thức và số tiền thanh toán chính xác cũng như chính sách của Binance P2P về việc không cho phép thanh toán của bên thứ ba. Nếu họ không phản hồi hoặc chọn leo thang tình hình, hãy khiếu nại và nhóm dịch vụ khách hàng của chúng tôi sẽ can thiệp.
3. Người mua đã sử dụng phương thức thanh toán khác với phương thức do người bán chỉ định
Điều này thường xảy ra với những người dùng mới chưa quen với quy trình thanh toán trên Binance P2P. Trong những trường hợp như vậy, nếu người bán từ chối giao dịch, điều duy nhất chúng tôi có thể làm là hủy đơn hàng.
Tôi có thể làm gì với tư cách là người mua?
Chỉ thực hiện chuyển khoản bằng phương thức thanh toán do người bán chỉ định trong quảng cáo. Luôn đọc kỹ chi tiết quảng cáo và chỉ giao dịch với những người dùng liệt kê phương thức thanh toán mà bạn cảm thấy thoải mái khi sử dụng.
Cho dù giá của người bán có hấp dẫn đến đâu, đừng giao dịch với họ nếu bạn không thể thanh toán bằng phương thức thanh toán ưa thích của họ. Bạn cũng chỉ nên đánh dấu đơn đặt hàng là đã thanh toán khi bạn đã thực hiện đúng số tiền thanh toán bằng phương thức do người bán chỉ định trong quảng cáo của họ.
Tôi có thể làm gì với tư cách là người bán?
Liên hệ với người mua qua chức năng trò chuyện trên trang đặt hàng để cho họ biết họ đã thanh toán bằng phương thức không chính xác. Hoàn lại số tiền vào tài khoản nguồn của họ và chỉ định phương thức thanh toán chính xác trong cuộc trò chuyện và yêu cầu họ gửi lại tiền. Nếu họ không phản hồi hoặc không hợp tác, hãy gửi khiếu nại để bạn có thể giải quyết vấn đề với sự trợ giúp của nhóm dịch vụ khách hàng của chúng tôi.
4. Người mua chuyển khoản thanh toán vào tài khoản ngân hàng cũ không còn sử dụng của người bán
Nếu cả hai người dùng đều có lịch sử giao dịch với nhau, người mua có thể chuyển tiền vào tài khoản ngân hàng cũ của người bán và sau đó phát hiện ra rằng tài khoản này không còn được sử dụng nữa.
Tôi có thể làm gì với tư cách là người mua?
Luôn đọc kỹ chi tiết quảng cáo, sử dụng thông tin tài khoản ngân hàng được đề cập trong đơn đặt hàng hoặc xác nhận chi tiết tài khoản với người bán trước khi chuyển tiền cho họ. Không thực hiện thanh toán vào tài khoản của người bán mà không xác nhận chi tiết quảng cáo – ngay cả khi các bạn có lịch sử giao dịch với nhau. Đôi khi, người bán có thể thay đổi tài khoản của họ và bạn có thể chuyển tiền vào tài khoản mà người bán không còn sử dụng nữa.
Tôi có thể làm gì với tư cách là người bán?
Nhắn tin cho người mua thông qua chức năng trò chuyện để kiểm tra xem họ đã sử dụng phương thức thanh toán nào. Nếu bạn đã nhận được tiền nhưng không thể truy cập chúng, hãy chia sẻ bằng chứng thanh toán hợp lệ từ người mua và liên hệ với ngân hàng để hủy khoản thanh toán. Đừng liên hệ với bên đối tác bên ngoài cuộc trò chuyện Binance P2P, vì điều này sẽ khiến nhóm dịch vụ khách hàng của chúng tôi gặp khó khăn hơn trong việc hỗ trợ bạn nếu bạn gửi đơn khiếu nại.
5. Người mua đã thực hiện thanh toán thông qua chuyển khoản bên thứ ba
Tình huống này thường xảy ra khi người mua thực hiện thanh toán qua tài khoản ngân hàng không phải là tài khoản được nêu trong quảng cáo của họ và người bán sẽ không giải phóng số tiền điện tử đã mua vì làm như vậy sẽ vi phạm chính sách P2P.
Tôi có thể làm gì với tư cách là người mua?
Luôn kiểm tra kỹ chi tiết tài khoản bạn đã nêu trên ứng dụng Binance P2P và chỉ thực hiện chuyển khoản từ tài khoản đó. Chuyển khoản của bên thứ ba hoặc chuyển khoản được thực hiện từ tài khoản của người khác không tuân thủ chính sách P2P. Điều này có nghĩa là người bán của chúng tôi không thể chấp nhận các khoản thanh toán đó.
Lưu ý: Đảm bảo kiểm tra tên đã được Binance xác minh của bạn trước khi đặt hàng. Bạn có thể làm như vậy bằng cách truy cập trang Binance P2P, sau đó nhấp qua trang phương thức thanh toán. Ở đó, hãy thử thêm phương thức thanh toán mới bằng cách nhấp vào “Thêm phương thức thanh toán” và chọn từ các tùy chọn đã cho (bạn có thể chọn từ bất kỳ phương thức thanh toán nào). Khi bạn thêm phương thức thanh toán mới, tên đã xác minh của bạn phải được điền trước vào trường chủ tài khoản. Nếu tên này đúng thì tên đã xác minh của bạn là chính xác. Nếu có sự không khớp giữa tên đã xác minh của bạn và tên trong trường chủ tài khoản, vui lòng liên hệ với nhóm hỗ trợ của chúng tôi qua trò chuyện trực tiếp và yêu cầu họ sửa ngay tên của bạn theo tài liệu xác minh danh tính mà bạn đã gửi.
Tôi có thể làm gì với tư cách là người bán?
Nhắn tin cho người mua qua trò chuyện P2P trên trang đặt hàng và hỏi chi tiết tài khoản nguồn của họ. Sau khi chia sẻ, hãy bắt đầu hoàn trả đầy đủ chỉ cho tài khoản nguồn. Quan trọng hơn, hãy duy trì các tương tác của bạn trong cuộc trò chuyện P2P, nếu không bạn sẽ gặp khó khăn khi đưa ra vụ việc nếu cuối cùng phải mở đơn khiếu nại.
Lưu ý: Nếu tên người mua trong bằng chứng thanh toán không khớp với tên đã được xác minh trên Binance của họ, hãy thử liên hệ với người mua để thông báo cho họ. Đôi khi do trục trặc kỹ thuật, tên đã xác minh của người mua có thể hiển thị không khớp. Bạn luôn có thể khiếu nại và xác nhận tên với đại diện khiếu nại của chúng tôi. Nếu đó là khoản thanh toán của bên thứ ba, bạn có thể tiến hành hoàn lại toàn bộ tiền.
Bắt đầu với Binance P2P
Để bắt đầu giao dịch trên Binance P2P, chỉ cần đăng ký tài khoản Binance hoặc tải xuống ứng dụng Binance. Sau khi hoàn tất quy trình xác minh danh tính, bạn có thể bắt đầu giao dịch tiền mã hóa một cách liền mạch trên sàn giao dịch Binance P2P.
Để tìm hiểu thêm về Binance P2P, hãy truy cập các liên kết sau:
(Blog) Giới thiệu về giao dịch ngang hàng: Giao dịch P2P là gì và sàn giao dịch Bitcoin địa phương hoạt động như thế nào?
(Hỗ trợ) Cách mua tiền điện tử thông qua giao dịch P2P trên ứng dụng Binance
(Hỗ trợ) Cách bán tiền điện tử thông qua giao dịch P2P trên ứng dụng Binance
(Blog) Cách báo cáo lừa đảo P2P trên ứng dụng Binance
Tuyên bố miễn trừ trách nhiệm: Việc bạn sử dụng dịch vụ Binance P2P cũng như tất cả thông tin và nội dung khác (bao gồm cả thông tin của bên thứ ba) có trong hoặc có thể truy cập được từ dịch vụ Binance P2P là rủi ro của riêng bạn. Trách nhiệm duy nhất của chúng tôi là xử lý các giao dịch tiền điện tử. Tất cả các khoản thanh toán là cuối cùng sau khi hoàn thành trừ khi pháp luật có yêu cầu khác. Nền tảng Binance P2P không có quyền cũng như nghĩa vụ giải quyết mọi tranh chấp phát sinh từ khoản thanh toán đã hoàn tất. Nền tảng Binance P2P cũng như người bán của nó sẽ không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào sau khi thanh toán hoàn tất.
