Microsoft cho biết họ đã khôi phục các dịch vụ Microsoft 365 sau khi sự cố gián đoạn trên toàn cầu làm ảnh hưởng đến Outlook, Teams và các ứng dụng khác trong hơn 24 giờ, đồng thời nhắc lại rằng sự cố không phải do một cuộc tấn công mạng gây ra.

Hôm thứ Bảy, công ty cho biết họ đã “khôi phục dịch vụ cho những khách hàng và khu vực còn bị ảnh hưởng”, đồng thời hướng dẫn khách hàng tra cứu sự cố MO1550821 trong trung tâm quản trị Microsoft 365.

Hôm thứ Sáu, Microsoft cho biết sự cố gián đoạn bắt nguồn từ một vấn đề phát sinh trong quá trình nâng cấp dung lượng mạng trước đó và chỉ xuất hiện sau một thay đổi mạng gần đây. Công ty cho biết: “Đây là sự cố kỹ thuật không liên quan đến an ninh mạng hay AI/tác nhân”.

Công ty cho biết họ đã xử lý vấn đề cốt lõi và khôi phục dịch vụ dần dần, đồng thời kiểm tra độ ổn định trước khi chuyển sang giai đoạn tiếp theo. Microsoft xin lỗi vì sự gián đoạn và cho biết sẽ công bố báo cáo đầy đủ sau sự cố khi hoàn tất việc rà soát.

Sự cố bắt đầu vào thứ Năm, làm gián đoạn quyền truy cập vào hộp thư Exchange Online và các tính năng liên kết với Outlook, Teams và Microsoft Copilot. Các cơ quan chính phủ ở Nhật Bản, Singapore và Hoa Kỳ gặp sự cố email, trong khi kết nối giữa Microsoft 365 và các trợ lý AI cũng bị ảnh hưởng.

OpenAI cho biết trình kết nối Microsoft 365 trong ChatGPT đã hoạt động bình thường trở lại, trong khi Anthropic cũng đánh dấu sự cố liên quan đến trình kết nối Microsoft 365 và Claude for Outlook là đã được khắc phục.