OpenAI ra mắt ChatGPT Wallet trước công chúng vào ngày 13 tháng 11 năm 2026. Với tính năng này, các tác nhân AI luôn hoạt động và liên tục của công ty, được gọi là dots, có thể hoàn tất giao dịch mua hàng cho người dùng ChatGPT Pro đủ điều kiện sống tại Mỹ.

OpenAI tham gia vào quy trình thanh toán, trong khi các đơn vị bán hàng xử lý việc bán hàng và tổ chức phát hành thẻ phê duyệt các khoản thanh toán.

Cách một dot thanh toán mà không nhìn thấy thẻ của bạn

ChatGPT Wallet hiện chỉ dành cho người dùng trên 18 tuổi và sở hữu thẻ đủ điều kiện do các tổ chức phát hành tại Mỹ cấp. Người dùng cần điền vào một biểu mẫu bảo mật để cung cấp thông tin thẻ.

Trong bước thanh toán, màn hình hiển thị thông tin liên quan đến người bán, các mặt hàng đã mua, tổng số tiền bị tính phí và tùy chọn thẻ đã chọn. Để thanh toán được xử lý, khách hàng phải xác nhận giao dịch bằng Face ID hoặc dấu vân tay, theo OpenAI.

Khi khách hàng xác nhận giao dịch, mạng lưới thanh toán tạo ra một mã thông báo thay thế thông tin thẻ thực tế của người dùng. Cả người bán lẫn tác nhân đều không thể xem số thẻ thực tế. Wallet được OpenAI phát triển với sự hợp tác của các nhà cung cấp dịch vụ thanh toán lớn như American Express, Mastercard và Visa.

Tuy nhiên, bảo vệ thông tin thẻ vẫn không thể đảm bảo giao dịch thành công. Theo hướng dẫn dành cho người bán do OpenAI ban hành, các nhà bán lẻ phải nhận diện hành vi thực sự của tác nhân, đồng thời hợp tác với các nhà cung cấp giải pháp chống gian lận để giảm tỷ lệ từ chối đơn hàng hợp lệ.

Các nhà bán lẻ vẫn có thể từ chối giao dịch ngay cả khi đã triển khai những biện pháp chủ động này.

Vì sao OpenAI không đảm nhận vai trò ngân hàng

ChatGPT Wallet có thể được dùng để mua hàng, nhưng OpenAI không hoạt động như một ngân hàng đối với người dùng. Theo các điều khoản của ChatGPT Wallet, OpenAI không giữ tiền cho bất kỳ giao dịch mua nào và cũng không cung cấp dịch vụ ngân hàng. Người bán chịu trách nhiệm về giá cả, giao hàng, xử lý hàng trả lại và dịch vụ khách hàng. Đơn vị phát hành thẻ phụ trách các khoản thanh toán và tranh chấp liên quan đến hóa đơn.

Hiện tại, khách hàng phải phê duyệt từng giao dịch mua. Cuối cùng, OpenAI dự định cho phép phê duyệt trước các giao dịch mua, với giới hạn về chi tiêu, danh mục sản phẩm hoặc thời gian.

Chưa rõ người bán sẽ phải trả những khoản phí nào. Theo Associated Press, tính năng Instant Checkout của OpenAI ra mắt năm 2025, từng được Cryptopolitan đưa tin, tính phí người bán 4% cho mỗi giao dịch. OpenAI chưa công bố mức phí của Wallet. Các nhà bán lẻ sẽ phải quyết định liệu doanh số do các tác nhân AI mang lại có xứng đáng với những chi phí phát sinh hay không.

Muse của Meta và cánh cửa đóng kín của Amazon

Meta cũng đang đẩy mạnh hoạt động mua sắm có AI hỗ trợ. Trong cuộc gọi báo cáo kết quả kinh doanh ngày 21 tháng 10, công ty cho biết đã có hơn 10 triệu lượt thiết lập Muse tại Mỹ và Canada trong vòng sáu tuần. Hơn 25% người dùng hoạt động hằng tuần mua sắm thông qua Muse, với giá trị đơn hàng trung bình trên 200 USD. Đây là số liệu do Meta công bố, chưa được xác minh độc lập về tổng doanh số.

Muse xử lý thanh toán thông qua Link của Stripe. Khách hàng phê duyệt giao dịch mua trong khung chat. Sau đó, Link xử lý thanh toán tại các cửa hàng tham gia hoặc tạo thẻ ảo dùng một lần cho các nhà bán lẻ khác. Meta cũng dự định thu phí giao dịch từ doanh nghiệp, nhưng chưa công bố mức phí.

Tuy nhiên, có hệ thống thanh toán không đồng nghĩa với việc được phép tiếp cận mọi cửa hàng. Vào tháng 9, Amazon đã chặn Muse mua sắm trên trang web của mình với lý do tác nhân này truy cập trái phép. Ngay cả khi có sự phê duyệt của khách hàng và phương thức thanh toán hợp lệ, tác nhân AI vẫn cần được nhà bán lẻ cho phép.

ChatGPT Wallet của OpenAI cho phép tác nhân AI thanh toán mà không cần dữ liệu thẻ

Ngân hàng, gian lận và câu hỏi trị giá 1,5 nghìn tỷ USD

Thị trường tiềm năng vô cùng lớn. Juniper Research dự đoán chi tiêu toàn cầu thông qua các tác nhân AI sẽ đạt 1,5 nghìn tỷ USD vào năm 2030. Tuy nhiên, công ty nghiên cứu này cảnh báo rằng niềm tin của người tiêu dùng vẫn là trở ngại lớn nhất. Trong khi đó, McKinsey ước tính các tác nhân AI có thể khiến 75 tỷ USD doanh thu thanh toán toàn cầu gặp rủi ro do làm thay đổi cách xử lý giao dịch.

Các ngân hàng đang chuẩn bị cho những thay đổi này. Sáu tổ chức, trong đó có NatWest, đã công bố các nguyên tắc kêu gọi tăng cường tính minh bạch, bảo mật và khả năng tương thích giữa các hệ thống thanh toán.

Để giao dịch mua hàng qua ChatGPT Wallet thành công, cần có ba điều kiện: khách hàng phải phê duyệt đơn hàng, đơn vị phát hành thẻ phải cho phép thanh toán và người bán phải chấp nhận giao dịch.

OpenAI xây dựng Wallet dựa trên sự phê duyệt của khách hàng và các mạng lưới thẻ hiện có. Tuy nhiên, các nhà bán lẻ vẫn là bên quyết định có chấp nhận giao dịch mua do tác nhân AI thực hiện hay không. Mức độ sẵn lòng tham gia của họ có thể quyết định bao nhiêu trong số chi tiêu dự kiến sẽ chuyển thành doanh số thực tế.

Những bộ óc thông thái nhất trong lĩnh vực tiền mã hóa đã đọc bản tin của chúng tôi. Bạn muốn tham gia không? Hãy tham gia cùng họ.