Theo Bloomberg đưa tin, một người nắm rõ vụ việc cho biết FBI không tin rằng sự cố liên lạc ảnh hưởng đến hoạt động kiểm soát không lưu là do tấn công mạng hoặc hoạt động phạm pháp. Người này cho biết các nhà điều tra đang xem xét liệu một bản cập nhật phần mềm có gây ra sự cố ngừng hoạt động hay không.