Sự cố ngừng hoạt động trên toàn cầu của Microsoft 365 tiếp diễn đến thứ Sáu, làm gián đoạn email Outlook và một số tính năng của Teams.

Microsoft cho biết trong bản cập nhật lúc 7:25 sáng UTC rằng một bản vá đã cải thiện độ ổn định trên một số máy chủ và hãng đang triển khai bản sửa lỗi rộng rãi hơn. Bản cập nhật được Đại học Pennsylvania đăng lại không đưa ra thời gian khôi phục.

Sự cố bắt đầu vào thứ Năm, khiến một số người dùng không thể truy cập hộp thư Exchange Online. Microsoft cho biết một quy trình xử lý kết nối an toàn đã bị quá tải, khiến các máy chủ bị ảnh hưởng ngừng xử lý yêu cầu.

Công ty cho biết họ đã tìm cách khôi phục dịch vụ bằng cách khởi động lại hạ tầng, chuyển hướng lưu lượng mạng và mở rộng dung lượng máy chủ. Microsoft cho biết không có dấu hiệu nào cho thấy đã xảy ra vi phạm an ninh.

Sự cố cũng ảnh hưởng đến các tính năng trong Microsoft Copilot và Defender for Office 365. Trên Teams, người dùng gặp khó khăn khi lên lịch họp và gửi lời mời. Microsoft cho biết phần lớn cuộc gọi và cuộc trò chuyện trên Teams vẫn hoạt động bình thường.

Các doanh nghiệp và cơ quan chính phủ trên toàn thế giới sử dụng Microsoft 365 để gửi email và lên lịch. Trong hồ sơ nộp vào tháng 10, Microsoft cho biết bộ dịch vụ này có hơn 450 triệu giấy phép thương mại trả phí. Exchange Online lưu trữ hộp thư và lịch mà các tổ chức đó sử dụng; các ứng dụng bên ngoài, bao gồm trợ lý AI, cũng dựa vào cùng dịch vụ này để truy xuất dữ liệu khi người dùng kết nối tài khoản công việc.

OpenAI báo cáo lỗi với trình kết nối Microsoft 365 của ChatGPT. Anthropic cho biết sự cố khiến phần lớn yêu cầu về email, lịch và tìm kiếm thông qua trình kết nối Microsoft 365 của Calude không thực hiện được.

Tòa Phúc thẩm Liên bang Hoa Kỳ khu vực 10 cho biết văn phòng thư ký của tòa không thể gửi cũng như nhận email trong phần lớn ngày thứ Năm. Bộ Tài chính Nhật Bản cho biết họ không thể nhận email vào thứ Sáu, còn Cơ quan Công nghệ Chính phủ Singapore nói với CNA rằng email chính phủ là một trong những hệ thống bị ảnh hưởng.