United Airlines vừa cấm các tác nhân AI đặt vé máy bay.

Chính sách mới:
• AI không được mua, đổi hoặc quản lý vé United
• Bao gồm chọn chỗ, nâng hạng và các dịch vụ bổ sung
• Kể cả khi bạn tự phê duyệt từng bước
• Áp dụng cho trợ lý AI, trình duyệt AI và đặt vé qua các đại lý du lịch trực tuyến (OTA)
• United có thể hủy những vé này mà không cần báo trước

Lý do thực sự của CEO? “Không muốn có thêm một bên trung gian.”

Lý do chính thức? Quyền riêng tư và việc mua nhầm.

Cách xử lý nếu bạn dùng AI để lên kế hoạch du lịch:
1. Để AI tìm kiếm và so sánh
2. Tự đặt vé cuối cùng trên trang web của United
3. Tuyệt đối không chia sẻ thông tin đăng nhập MileagePlus

Đây là sự chống đối của doanh nghiệp trước tự động hóa bằng AI đang bào mòn biên lợi nhuận từ kênh bán trực tiếp của họ. Họ đang bảo vệ mô hình phân phối cũ trong khi phần còn lại của ngành du lịch chuyển sang vận hành bằng tác nhân AI.

Bạn sẽ tẩy chay United vì chuyện này chứ? Hay chỉ tìm cách lách quy định?