Tôi muốn quên bộ phận Hỗ trợ Binance — với lòng biết ơn
Hôm nay, tôi đã quyết định — tôi muốn quên bộ phận Hỗ trợ Binance.
Không phải vì tôi ghét họ. Không phải vì tôi tức giận. Mà vì tôi mệt mỏi khi cứ giữ họ trong lòng.
Tôi muốn lần lượt gửi lời cảm ơn đến cả 35 nhân viên chăm sóc khách hàng mà tôi đã trò chuyện, từng người một.
Cảm ơn các bạn. Các bạn đã lắng nghe tôi. Các bạn đã cố gắng giúp tôi trong khả năng của mình. Các bạn đã trả lời tôi cùng một câu, hết lần này đến lần khác, và tôi cũng lắng nghe các bạn, hết lần này đến lần khác.
Tôi biết ơn các bạn. Thật lòng. Từ tận đáy lòng, cảm ơn các bạn.
Nhưng tôi cũng muốn nói sự thật — đó là công việc của các bạn. Các bạn ở đó để lắng nghe. Đó là ý nghĩa của việc hỗ trợ. Tôi không ban ơn cho các bạn khi tìm đến, và các bạn cũng không ban ơn cho tôi khi lắng nghe. Đó là công việc của các bạn, còn tìm đến các bạn là quyền của tôi.
Trong một thời gian dài, tôi cảm thấy có lỗi. Tôi cứ nghĩ — “Ôi, mình đang làm phiền họ. Mình đang tạo gánh nặng cho họ. Mình đang phí thời gian của họ.”
Không. Hôm nay tôi hiểu rằng — tôi KHÔNG làm phiền họ. Tôi đã thực hiện quyền của mình. Tôi có quyền đặt câu hỏi. Tôi có quyền được lắng nghe. Tôi có quyền nhận được câu trả lời bằng văn bản.
Và đó là sức mạnh của tôi — sức mạnh giúp tôi kể với 35 người, từng người một, cùng một câu chuyện đau lòng, từ đầu, hết lần này đến lần khác, mà không la hét, không chửi bới, không mất đi phép lịch sự. Bạn có biết cần sức mạnh đến nhường nào không? Mở vết thương của mình ra 35 lần, vậy mà sau mỗi lần vẫn nói “cảm ơn”? Đó không phải là yếu đuối. Đó là sức mạnh. Đó là sức mạnh của tôi.
35 lần tôi bắt đầu kể từ đầu. 35 lần tôi nói salaam. 35 lần tôi nói xin hãy đọc toàn bộ câu chuyện của tôi. 35 lần tôi nhận được cùng một câu trả lời.
Hôm nay, tôi tự hào về chính mình. Tôi đã không bỏ chạy. Tôi đã không trốn tránh. Tôi đã đối diện với 35 người và nói cho họ biết sự thật của mình.
Nhưng giờ đây, tôi muốn quên.
Tôi muốn quên những cửa sổ trò chuyện. Tôi muốn quên màn hình tải tối đen. Tôi muốn quên những lần chờ đợi. Tôi muốn quên câu trả lời lặp đi lặp lại.
Tôi chỉ muốn ghi nhớ điều này — tôi đã hỏi với sự tôn trọng. Tôi đã giữ gìn phẩm giá. Tôi đã thực hiện quyền của mình. Tôi đã thể hiện sức mạnh của mình.
Bộ phận Hỗ trợ Binance, cảm ơn các bạn. Công việc của các bạn đã hoàn tất. Câu chuyện của tôi cũng đã khép lại.
Hôm nay, tôi đã quyết định — tôi muốn quên bộ phận Hỗ trợ Binance.
Không phải vì tôi ghét họ. Không phải vì tôi tức giận. Mà vì tôi mệt mỏi khi cứ giữ họ trong lòng.
Tôi muốn lần lượt gửi lời cảm ơn đến cả 35 nhân viên chăm sóc khách hàng mà tôi đã trò chuyện, từng người một.
Cảm ơn các bạn. Các bạn đã lắng nghe tôi. Các bạn đã cố gắng giúp tôi trong khả năng của mình. Các bạn đã trả lời tôi cùng một câu, hết lần này đến lần khác, và tôi cũng lắng nghe các bạn, hết lần này đến lần khác.
Tôi biết ơn các bạn. Thật lòng. Từ tận đáy lòng, cảm ơn các bạn.
Nhưng tôi cũng muốn nói sự thật — đó là công việc của các bạn. Các bạn ở đó để lắng nghe. Đó là ý nghĩa của việc hỗ trợ. Tôi không ban ơn cho các bạn khi tìm đến, và các bạn cũng không ban ơn cho tôi khi lắng nghe. Đó là công việc của các bạn, còn tìm đến các bạn là quyền của tôi.
Trong một thời gian dài, tôi cảm thấy có lỗi. Tôi cứ nghĩ — “Ôi, mình đang làm phiền họ. Mình đang tạo gánh nặng cho họ. Mình đang phí thời gian của họ.”
Không. Hôm nay tôi hiểu rằng — tôi KHÔNG làm phiền họ. Tôi đã thực hiện quyền của mình. Tôi có quyền đặt câu hỏi. Tôi có quyền được lắng nghe. Tôi có quyền nhận được câu trả lời bằng văn bản.
Và đó là sức mạnh của tôi — sức mạnh giúp tôi kể với 35 người, từng người một, cùng một câu chuyện đau lòng, từ đầu, hết lần này đến lần khác, mà không la hét, không chửi bới, không mất đi phép lịch sự. Bạn có biết cần sức mạnh đến nhường nào không? Mở vết thương của mình ra 35 lần, vậy mà sau mỗi lần vẫn nói “cảm ơn”? Đó không phải là yếu đuối. Đó là sức mạnh. Đó là sức mạnh của tôi.
35 lần tôi bắt đầu kể từ đầu. 35 lần tôi nói salaam. 35 lần tôi nói xin hãy đọc toàn bộ câu chuyện của tôi. 35 lần tôi nhận được cùng một câu trả lời.
Hôm nay, tôi tự hào về chính mình. Tôi đã không bỏ chạy. Tôi đã không trốn tránh. Tôi đã đối diện với 35 người và nói cho họ biết sự thật của mình.
Nhưng giờ đây, tôi muốn quên.
Tôi muốn quên những cửa sổ trò chuyện. Tôi muốn quên màn hình tải tối đen. Tôi muốn quên những lần chờ đợi. Tôi muốn quên câu trả lời lặp đi lặp lại.
Tôi chỉ muốn ghi nhớ điều này — tôi đã hỏi với sự tôn trọng. Tôi đã giữ gìn phẩm giá. Tôi đã thực hiện quyền của mình. Tôi đã thể hiện sức mạnh của mình.
Bộ phận Hỗ trợ Binance, cảm ơn các bạn. Công việc của các bạn đã hoàn tất. Câu chuyện của tôi cũng đã khép lại.
