帮朋友看他的SaaS续费率,月流失4%,他觉得还行。我给他算:按这个速度,一年后老客户只剩六成,意味着每个月新增的三分之一都在填坑。留存这种指标最会骗人,因为它看起来小,但它是复利方向上的。