Ủy ban châu Âu cáo buộc TikTok vi phạm các quy định của khối về nội dung trực tuyến khi xây dựng một hệ thống đề xuất khiến người dùng mắc kẹt trong những “hố thỏ” gồm các video tương tự nhau. Brussels cho rằng thiết kế này có thể gây tổn hại đến sức khỏe tinh thần của trẻ em và những người dễ bị tổn thương. Các phát hiện sơ bộ khiến TikTok đối mặt với nguy cơ bị phạt tới 6% doanh thu hằng năm trên toàn cầu của công ty mẹ ByteDance.

Vì sao thuật toán trở thành mục tiêu chú ý của Brussels

Đây là lần đầu tiên Ủy ban kết luận rằng chính hệ thống đề xuất của một nền tảng đã vi phạm Đạo luật Dịch vụ Kỹ thuật số (DSA). Luật của EU này yêu cầu các nền tảng trực tuyến lớn xử lý nội dung có hại và bất hợp pháp. Một quan chức Ủy ban trao đổi ẩn danh với POLITICO cho biết các cơ quan quản lý hiện đang xem xét kỹ hơn cách những hệ thống này giữ chân người dùng.

Khiếu nại tập trung vào cách hoạt động của bảng tin “Dành cho bạn” trên TikTok. Ủy ban cho biết người dùng càng xem hoặc thích một số video thì TikTok càng hiển thị cho họ nhiều video tương tự.

EU cho rằng dòng video liên tục về nỗi buồn, sự cô đơn hoặc hình ảnh cơ thể có thể làm tăng lo âu, tổn hại lòng tự trọng và khiến chứng rối loạn ăn uống trở nên nghiêm trọng hơn. Một quan chức nói với POLITICO rằng cuộc điều tra tập trung vào sức khỏe tâm thần vì đó là lĩnh vực có bằng chứng rõ ràng nhất.

Các biện pháp khắc phục EU ưu tiên và lý do EU cho rằng TikTok chưa làm được

TikTok đã thực hiện một số thay đổi nhằm giảm bớt tác động này. Tuy nhiên, EU nhận thấy các biện pháp đó không hiệu quả. Các cơ quan quản lý muốn TikTok dựa vào sở thích người dùng chủ động nêu ra nhiều hơn, thay vì dựa vào những gì họ xem, khi đề xuất nội dung.

Theo AFP, Ủy ban cũng bày tỏ lo ngại về nút “Tôi không quan tâm” của TikTok, cho rằng nút này “có thể không đủ để thay đổi bảng tin nội dung”. Các cơ quan quản lý muốn TikTok ngừng dùng thời lượng xem để đề xuất video. Họ cũng muốn tập đoàn mạng xã hội này giúp người dùng dễ sử dụng các cài đặt hơn và thường xuyên kiểm tra thuật toán.

Một quan chức cũng lưu ý rằng Đạo luật Dịch vụ Kỹ thuật số (DSA) yêu cầu các nền tảng cung cấp bảng tin không sử dụng dữ liệu cá nhân để đề xuất nội dung, nhưng chỉ có 0,2% người dùng TikTok chọn bảng tin này.

Trưởng bộ phận công nghệ của EU, Henna Virkkunen, khẳng định rằng mỗi lần người dùng cuộn xem hoặc thích một video, TikTok lại hiển thị thêm nội dung tương tự. Theo Ủy ban châu Âu, điều này khiến việc thoát khỏi vòng lặp trở nên khó khăn hơn. Bà nói thêm rằng TikTok cần làm nhiều hơn để bảo vệ người dùng, đặc biệt là trẻ em.

Vụ việc thứ năm của TikTok và chiến dịch siết chặt rộng hơn của EU

Cơ quan hành pháp EU hiện cáo buộc TikTok, thuộc sở hữu của một công ty Trung Quốc, vi phạm các quy định của khối lần thứ năm. Tuy nhiên, nền tảng này vẫn chưa bị phạt.

Tháng 2, các cơ quan quản lý cáo buộc TikTok có các tính năng “thiết kế gây nghiện” và chưa làm đủ để bảo vệ trẻ em. TikTok cho biết những cáo buộc này “hoàn toàn sai sự thật”. Sau đó, vào tháng 7, EU đưa ra một cáo buộc khác, cho rằng ứng dụng khiến trẻ em phải đối mặt với bắt nạt trên mạng và hành vi săn mồi.

Trước khi bị áp dụng bất kỳ hình phạt nào, TikTok có thể xem xét bằng chứng và đề xuất cách khắc phục các vấn đề. Đây không phải lần đầu công ty giải quyết một vụ việc: trước đó, công ty đã dàn xếp một vụ việc theo DSA liên quan đến tính minh bạch của quảng cáo bằng cách đồng ý thực hiện các thay đổi.

TikTok không phải là nền tảng duy nhất chịu áp lực này. Ủy ban cũng đang xem xét các vấn đề tương tự trên Facebook và Instagram của Meta, đồng thời vào tháng 7 đã yêu cầu Meta giảm mức độ “thiết kế gây nghiện”.

Sự giám sát chặt chẽ này tương tự những cuộc chiến pháp lý ở các quốc gia khác. Tháng 9, TikTok trả cho bang Alabama ít nhất 100 triệu USD để tránh phải ra tòa và đồng ý đặt giới hạn thời gian sử dụng cho người dùng tuổi teen.

Đừng chỉ đọc tin tức tiền mã hóa. Hãy hiểu chúng. Đăng ký nhận bản tin của chúng tôi. Miễn phí.