Chainalysis cho biết tin tặc đã lấy được mã băm mật khẩu và mã thông báo xác thực hợp lệ của tất cả người dùng, khiến công ty phải ngừng hoạt động các dịch vụ giám sát giao dịch KYT, sàng lọc địa chỉ, nền tảng điều tra Reactor, Data Solutions và Chain (Beta). Theo Odaily, công ty dự định khôi phục các dịch vụ KYT và sàng lọc địa chỉ từ ngày 5 tháng 11 bằng cách sử dụng danh sách cho phép địa chỉ IP đáng tin cậy. Chainalysis cho biết họ đã ngăn chặn và khắc phục một cuộc tấn công “người đứng giữa” nhắm vào mật khẩu của một số khách hàng; các tài khoản bị ảnh hưởng sẽ vẫn bị khóa cho đến khi người dùng đổi mật khẩu. Công ty cho biết chưa tìm thấy bằng chứng nào cho thấy dữ liệu điều tra mật bị truy cập hoặc dữ liệu quy kết blockchain bị thay đổi. Công ty yêu cầu người dùng đặt lại mật khẩu và, nếu có, thay mới khóa API; đồng thời thuê các chuyên gia an ninh mạng bên ngoài và sử dụng các mô hình ngôn ngữ lớn để kiểm tra hệ thống cũng như tăng cường biện pháp phòng thủ.