Bộ phận hỗ trợ qua chat của Binance đang chế giễu người dùng?
Đây là cơn ác mộng với Binance của tôi. Tôi đã phải trải qua quá trình đánh giá rủi ro suốt 4–5 tháng qua. Gần đây, đơn kháng nghị của tôi được chấp thuận, và trong phần đánh giá có ghi rõ 4 hạng mục đã được duyệt, bao gồm video trình bày của tôi, bằng chứng thiết bị, video hộ chiếu, v.v. Chỉ có hồ sơ tiền nạp là không được duyệt.
Vấn đề là: hồ sơ tiền nạp nội bộ cũ hơn 90 ngày không hiển thị trên các sàn khác, nên tôi đã lấy hồ sơ tiền nạp dưới dạng PDF và ghi lại toàn bộ quá trình một cách rõ ràng, đúng chính xác như Binance yêu cầu trong email. Tôi cũng cung cấp bản ghi trực tiếp từ BSC SCAN, đã nộp rồi… nhưng vẫn bị từ chối. Thôi được, không sao.
Vì vậy, tôi vào bộ phận hỗ trợ qua chat của Binance để hỏi cách gửi kháng nghị lại. Một người trong nhóm hỗ trợ chat chỉ nói rằng tôi không thể kháng nghị trong 1 năm, không còn lựa chọn nào khác và bảo tôi đừng nói về chuyện đó nữa. Điều này khiến tôi thấy rất đáng ngờ. Tôi chưa từng thấy bài viết nào của Binance nói rằng bạn không thể kháng nghị hoặc sẽ bị cấm kháng nghị. Tôi chưa từng nghe điều đó ở đâu cả. Trước đây, họ luôn nói rằng tôi có thể kháng nghị lại khi có đủ giấy tờ phù hợp.
Thật lòng tôi rất bất ngờ. Tôi đã bỏ công sức cho việc này hơn một tuần, làm theo hướng dẫn trong email của họ, ghi lại mọi thứ thật rõ ràng… vậy mà bộ phận hỗ trợ qua chat lại đem chuyện này ra làm trò cười sao? Thật đấy à?
Có ai khác từng gặp chuyện này chưa?
@Binance Square Official
#Binance $BTC
Đây là cơn ác mộng với Binance của tôi. Tôi đã phải trải qua quá trình đánh giá rủi ro suốt 4–5 tháng qua. Gần đây, đơn kháng nghị của tôi được chấp thuận, và trong phần đánh giá có ghi rõ 4 hạng mục đã được duyệt, bao gồm video trình bày của tôi, bằng chứng thiết bị, video hộ chiếu, v.v. Chỉ có hồ sơ tiền nạp là không được duyệt.
Vấn đề là: hồ sơ tiền nạp nội bộ cũ hơn 90 ngày không hiển thị trên các sàn khác, nên tôi đã lấy hồ sơ tiền nạp dưới dạng PDF và ghi lại toàn bộ quá trình một cách rõ ràng, đúng chính xác như Binance yêu cầu trong email. Tôi cũng cung cấp bản ghi trực tiếp từ BSC SCAN, đã nộp rồi… nhưng vẫn bị từ chối. Thôi được, không sao.
Vì vậy, tôi vào bộ phận hỗ trợ qua chat của Binance để hỏi cách gửi kháng nghị lại. Một người trong nhóm hỗ trợ chat chỉ nói rằng tôi không thể kháng nghị trong 1 năm, không còn lựa chọn nào khác và bảo tôi đừng nói về chuyện đó nữa. Điều này khiến tôi thấy rất đáng ngờ. Tôi chưa từng thấy bài viết nào của Binance nói rằng bạn không thể kháng nghị hoặc sẽ bị cấm kháng nghị. Tôi chưa từng nghe điều đó ở đâu cả. Trước đây, họ luôn nói rằng tôi có thể kháng nghị lại khi có đủ giấy tờ phù hợp.
Thật lòng tôi rất bất ngờ. Tôi đã bỏ công sức cho việc này hơn một tuần, làm theo hướng dẫn trong email của họ, ghi lại mọi thứ thật rõ ràng… vậy mà bộ phận hỗ trợ qua chat lại đem chuyện này ra làm trò cười sao? Thật đấy à?
Có ai khác từng gặp chuyện này chưa?
@Binance Square Official
#Binance $BTC
