Một mẹo nhỏ: dịch vụ chăm sóc khách hàng trực tuyến trên trang web của nhiều công ty thường mặc định là dạng hỏi đáp Q&A, tức là đưa ra một số lựa chọn để bạn chọn. Thực tế, bạn sẽ không nhận được câu trả lời hữu ích vì phía sau không phải người thật. Lúc này, bạn có thể thử nhập “live agent”, hệ thống sẽ chuyển bạn đến nhân viên chăm sóc khách hàng thật.