Các tác nhân AI có thể đang thay đổi cách chúng ta sử dụng Internet. 🤖
Trong nhiều năm qua, chúng ta đã quen với cách sử dụng Internet: mở ứng dụng, tìm kiếm thông tin, so sánh các lựa chọn, điền biểu mẫu rồi hoàn thành công việc từng bước một.
Nhưng điều gì sẽ xảy ra trong tương lai nếu AI có thể thay chúng ta đảm nhận ngày càng nhiều công việc đó?
Các tác nhân AI đang chuyển trọng tâm của cuộc thảo luận từ “tạo câu trả lời” sang “hỗ trợ thực hiện nhiệm vụ”. Tùy theo năng lực cụ thể và phạm vi được cấp quyền, chúng có thể giúp người dùng tìm hiểu các lựa chọn, sắp xếp quy trình làm việc, sử dụng phần mềm và phối hợp nhiệm vụ giữa nhiều dịch vụ số khác nhau.
Điều này có thể làm thay đổi kỳ vọng của mọi người về Internet.
Người dùng không còn chỉ muốn có hàng chục công cụ riêng lẻ, mà mong muốn các dịch vụ khác nhau có thể phối hợp với nhau để hướng đến một mục tiêu. Mọi người cũng có thể không còn hài lòng với việc liên tục nhập đi nhập lại cùng một yêu cầu, mà mong hệ thống hiểu được ngữ cảnh và giúp công việc tiếp tục được xử lý.
Tuy nhiên, năng lực càng mạnh thì càng cần giải đáp một số câu hỏi then chốt.
Ai cấp quyền cho tác nhân AI thực hiện một thao tác nào đó? Nó có thể truy cập những thông tin nào? Người dùng có thể xem nó đã làm những gì không? Nếu xảy ra lỗi, liệu lỗi có thể được phát hiện kịp thời, thao tác được hoàn tác và trách nhiệm được xác định rõ ràng không?
Đây không phải là những chi tiết không quan trọng, mà là những vấn đề nền tảng của niềm tin số.
Một tác nhân AI thực sự hữu ích không thể chỉ thông minh. Nó còn cần có quyền hạn rõ ràng, cơ chế truy cập an toàn, nguồn thông tin đáng tin cậy, giới hạn năng lực cụ thể và sự giám sát của con người khi cần thiết. Sự tiện lợi không nên phải đánh đổi bằng quyền kiểm soát của người dùng.
Khả năng tương tác giữa các ứng dụng cũng sẽ trở nên quan trọng. Nếu tác nhân AI cần hoàn thành nhiệm vụ trên nhiều ứng dụng, các hệ thống khác nhau sẽ cần có cơ chế trao đổi thông tin và phối hợp đáng tin cậy. Đồng thời, mỗi hệ thống vẫn phải tuân thủ các quy tắc bảo mật, yêu cầu về quyền riêng tư và sự cho phép của người dùng.
Blockchain có thể phát huy tác dụng trong một số trường hợp, chẳng hạn như lưu trữ hồ sơ có thể xác minh hoặc xác định quyền sở hữu tài sản số, nhưng đây không phải là giải pháp vạn năng cho mọi vấn đề. Việc sử dụng công nghệ nào cụ thể nên phụ thuộc vào vấn đề thực tế cần giải quyết.
Điều thực sự đáng để khám phá là cách xây dựng một môi trường số thông minh hơn và kết nối với nhau: các hệ thống có thể giúp mọi người hoàn thành công việc mà không trở thành những “hộp đen” khó hiểu, khó giám sát; tự động hóa có thể nâng cao
Trong nhiều năm qua, chúng ta đã quen với cách sử dụng Internet: mở ứng dụng, tìm kiếm thông tin, so sánh các lựa chọn, điền biểu mẫu rồi hoàn thành công việc từng bước một.
Nhưng điều gì sẽ xảy ra trong tương lai nếu AI có thể thay chúng ta đảm nhận ngày càng nhiều công việc đó?
Các tác nhân AI đang chuyển trọng tâm của cuộc thảo luận từ “tạo câu trả lời” sang “hỗ trợ thực hiện nhiệm vụ”. Tùy theo năng lực cụ thể và phạm vi được cấp quyền, chúng có thể giúp người dùng tìm hiểu các lựa chọn, sắp xếp quy trình làm việc, sử dụng phần mềm và phối hợp nhiệm vụ giữa nhiều dịch vụ số khác nhau.
Điều này có thể làm thay đổi kỳ vọng của mọi người về Internet.
Người dùng không còn chỉ muốn có hàng chục công cụ riêng lẻ, mà mong muốn các dịch vụ khác nhau có thể phối hợp với nhau để hướng đến một mục tiêu. Mọi người cũng có thể không còn hài lòng với việc liên tục nhập đi nhập lại cùng một yêu cầu, mà mong hệ thống hiểu được ngữ cảnh và giúp công việc tiếp tục được xử lý.
Tuy nhiên, năng lực càng mạnh thì càng cần giải đáp một số câu hỏi then chốt.
Ai cấp quyền cho tác nhân AI thực hiện một thao tác nào đó? Nó có thể truy cập những thông tin nào? Người dùng có thể xem nó đã làm những gì không? Nếu xảy ra lỗi, liệu lỗi có thể được phát hiện kịp thời, thao tác được hoàn tác và trách nhiệm được xác định rõ ràng không?
Đây không phải là những chi tiết không quan trọng, mà là những vấn đề nền tảng của niềm tin số.
Một tác nhân AI thực sự hữu ích không thể chỉ thông minh. Nó còn cần có quyền hạn rõ ràng, cơ chế truy cập an toàn, nguồn thông tin đáng tin cậy, giới hạn năng lực cụ thể và sự giám sát của con người khi cần thiết. Sự tiện lợi không nên phải đánh đổi bằng quyền kiểm soát của người dùng.
Khả năng tương tác giữa các ứng dụng cũng sẽ trở nên quan trọng. Nếu tác nhân AI cần hoàn thành nhiệm vụ trên nhiều ứng dụng, các hệ thống khác nhau sẽ cần có cơ chế trao đổi thông tin và phối hợp đáng tin cậy. Đồng thời, mỗi hệ thống vẫn phải tuân thủ các quy tắc bảo mật, yêu cầu về quyền riêng tư và sự cho phép của người dùng.
Blockchain có thể phát huy tác dụng trong một số trường hợp, chẳng hạn như lưu trữ hồ sơ có thể xác minh hoặc xác định quyền sở hữu tài sản số, nhưng đây không phải là giải pháp vạn năng cho mọi vấn đề. Việc sử dụng công nghệ nào cụ thể nên phụ thuộc vào vấn đề thực tế cần giải quyết.
Điều thực sự đáng để khám phá là cách xây dựng một môi trường số thông minh hơn và kết nối với nhau: các hệ thống có thể giúp mọi người hoàn thành công việc mà không trở thành những “hộp đen” khó hiểu, khó giám sát; tự động hóa có thể nâng cao