Kroger dự định cắt giảm khoảng 3.000 việc làm khối văn phòng trong ba năm tới, tương đương khoảng 37% trong tổng số khoảng 8.200 việc làm khối văn phòng của công ty. Theo Cincinnati Enquirer đưa tin, CEO Greg Foran của Kroger công bố đợt cắt giảm này vào ngày 12 tháng 10 năm 2026.

Thời điểm này làm dấy lên nhiều câu hỏi. Chỉ 20 ngày trước đó, Kroger đã công bố chiến lược AI. Tuy nhiên, công ty không liên hệ đợt cắt giảm với AI. Thay vào đó, Foran cho biết công ty hướng tới cơ cấu tổ chức đơn giản hơn và đầu tư nhiều hơn vào nhân viên tại cửa hàng.

Doanh số đi ngang đằng sau việc tinh gọn bộ máy

Trong quý II năm 2026, Kroger báo cáo doanh thu 34,6 tỷ USD, tăng so với mức 33,9 tỷ USD cùng kỳ năm trước. Tuy nhiên, doanh số tại các cửa hàng tương đương, không tính nhiên liệu, chỉ tăng 0,2%, thấp hơn nhiều so với mức tăng 3,4% của năm 2025. Theo hồ sơ công ty nộp lên SEC, doanh số thương mại điện tử sau điều chỉnh tăng vọt 20%.

Trong báo cáo kết quả kinh doanh ngày 11 tháng 9 năm 2026, Foran của Kroger đã thừa nhận thách thức này:

“Ưu tiên hàng đầu vẫn là duy trì đà cải thiện doanh số.”

Ông cũng bày tỏ tin tưởng vào kế hoạch đưa Kroger trở thành “nhà bán lẻ thực phẩm được yêu thích nhất nước Mỹ”.

Công ty hạ dự báo tăng trưởng doanh số tại các cửa hàng tương đương cả năm từ 1,0%–2,0% xuống còn 0,2%–0,8%. Nhà đầu tư sẽ được nghe thêm thông tin tại cuộc họp ngày 20 tháng 10.

Kế hoạch AI thực sự bao gồm những gì

Tại GroceryShop 2026, sự kiện toàn cầu về bán lẻ và thương hiệu, Giám đốc Kỹ thuật số của Kroger, Yael Cosset, đã chia sẻ tầm nhìn về việc sử dụng AI trong dự báo, cá nhân hóa trải nghiệm mua sắm và vận hành cửa hàng.

Để theo đuổi tầm nhìn đó, Kroger đã đào tạo về AI cho hơn 400.000 nhân viên. Công ty cũng đang phát triển các tác nhân AI hỗ trợ nhân viên tuyến đầu quản lý công việc.

Trong thông báo của công ty ngày 22 tháng 9, Cosset nhấn mạnh rằng:

“Mục tiêu không phải là tự động hóa mọi thứ.”

Bà nói thêm rằng AI phải hỗ trợ lực lượng lao động, nhưng quyền quyết định của con người vẫn phải giữ vai trò chủ đạo trong hoạt động.

Nghiên cứu nói gì về AI và việc làm

Nghiên cứu cho thấy cần thận trọng trước khi quy việc sa thải cho AI.

Một bản tóm lược chính sách của Stanford cho thấy mức tăng tỷ lệ thất nghiệp kể từ năm 2022 ở nhóm người lao động tiếp xúc với AI là 0,77 điểm phần trăm, so với 0,85 điểm phần trăm ở nhóm ít tiếp xúc với AI hơn. Điều này cho thấy có rất ít bằng chứng về tình trạng mất việc làm do AI gây ra.

Theo một nghiên cứu của Ramp-Revelio Labs, trong hai năm qua, số lượng nhân viên tại các công ty sử dụng AI rộng rãi đã tăng 10,2%, trong đó số việc làm cấp đầu vào tăng 12%. Tuy nhiên, các công ty chỉ mới ứng dụng AI ở mức độ hạn chế không ghi nhận mức tăng trưởng đáng kể nào. Dù vậy, điều đó hoàn toàn không chứng minh rằng việc ứng dụng AI đã tạo ra những việc làm này.

Một bài đánh giá do Springer thực hiện nhận thấy AI có xu hướng làm thay đổi đáng kể công việc, đồng thời nới rộng khoảng cách tiền lương giữa các nhóm kỹ năng. Trong khi đó, một báo cáo về lực lượng lao động của PwC chỉ ra những lo ngại ngày càng tăng về an toàn việc làm cũng như yêu cầu đào tạo.

Kroger sẽ cắt giảm 3.000 việc làm: Doanh số chững lại, ứng dụng AI và xu hướng việc làm

So sánh với làn sóng sa thải trong ngành công nghệ

Cryptopolitan trước đây đã đưa tin về việc Amazon, LinkedIn và Cisco cắt giảm nhân sự trong bối cảnh đầu tư vào AI ngày càng tăng.

Tình hình của Kroger khác biệt. Việc cắt giảm diễn ra trong ba năm, với khoản tiết kiệm dự kiến dành cho các cửa hàng chứ không phải để tài trợ rõ ràng cho cơ sở hạ tầng AI.

Vấn đề không chỉ dừng lại ở Kroger. Infosys định giá ngành bán lẻ toàn cầu ở mức 29,7 nghìn tỷ USD và ước tính thương mại ứng dụng tác nhân AI có thể tác động đến doanh thu bán lẻ tại Mỹ lên tới 1 nghìn tỷ USD vào năm 2030.

Khảo sát của Deloitte với 330 lãnh đạo ngành bán lẻ cũng xác định AI là một động lực lớn của ngành trong năm 2026.

Thách thức đối với Kroger cụ thể hơn: liệu việc giảm số vị trí trong khối văn phòng và tăng chi tiêu cho cửa hàng có giúp cải thiện doanh số và dịch vụ khách hàng hay không? Khi vai trò của AI trong quá trình tái cơ cấu chưa được làm rõ, sẽ là quá sớm nếu cho rằng công nghệ này là nguyên nhân dẫn đến các đợt cắt giảm.

Đừng chỉ đọc tin tức tiền mã hóa. Hãy hiểu chúng. Đăng ký nhận bản tin của chúng tôi. Hoàn toàn miễn phí.