Theo Bloomberg, Ủy ban Thương mại Liên bang Mỹ (FTC) đang điều tra liệu Block Inc., công ty mẹ của Square và Cash App, có vi phạm các luật bảo vệ người tiêu dùng của Mỹ hay không bằng cách không cung cấp dịch vụ khách hàng đầy đủ cho các tài khoản bị đông băng hoặc bị vô hiệu hóa.

Cái gọi là đầu dò theo dõi các khiếu nại của người tiêu dùng và xuất hiện trong bối cảnh công ty cắt giảm đáng kể nhân sự.