Đặt khách sạn thì vẫn phải là Ctrip thôi
Mấy hôm nay Barcelona có cảnh báo mưa lớn mức đỏ, tàu hỏa cũng ngừng chạy rồi, vậy mà bên đại lý vẫn không chịu cho hủy. Tìm đến bộ phận chăm sóc khách hàng của Ctrip, năm phút là giải quyết xong, họ còn bồi thường khoản thiệt hại cho mình nữa.
Năm ngoái ở miền Nam nước Ý mình cũng gặp chuyện tương tự. Khách sạn kín phòng nên xếp mình ở tầng thượng; trên đó có quán bar sân thượng, mấy chục người nhảy nhót ngay trên đầu mình. Mình trao đổi với quản lý thì họ nói có thể cho mình rời đi mà không mất phí hay chịu trách nhiệm gì. Thế mà bên đại lý lại không chịu hoàn tiền. Khách sạn bảo vì đặt qua đại lý nên chỉ có thể xử lý thông qua đại lý — thế là mắc kẹt trong vòng luẩn quẩn.
Lại tìm đến bộ phận chăm sóc khách hàng của Ctrip và được giải quyết trong nháy mắt. Họ bồi thường luôn hơn 5.000 tiền phòng, mà còn chuyển thẳng tiền mặt vào tài khoản.
Thế nên đắt hơn chút thì cứ đắt hơn vậy. Có chuyện là họ thật sự đứng ra xử lý. Bỏ ra 5.000 thì mình phải đặt bao nhiêu lần mới kiếm lại được chừng đó chứ?
Hơn nữa còn có một thông tin ít người biết: Ctrip có chính sách giá tốt nhất. Nếu bạn tìm được giá thấp hơn trên nền tảng khác, cứ gửi cho bộ phận chăm sóc khách hàng, họ sẽ hoàn lại phần chênh lệch.
Ở Trung Quốc thì so giá trực tiếp với Fliggy; ở Nhật và Hàn thì so với Agoda và Booking; ở Tây Ban Nha thì so với Amimir, hoặc cứ tìm giá thấp nhất trên Google Maps.
Cứ săn được giá rẻ bèo mà vẫn hưởng dịch vụ của Ctrip là xong.
$Near $ZEC
Mấy hôm nay Barcelona có cảnh báo mưa lớn mức đỏ, tàu hỏa cũng ngừng chạy rồi, vậy mà bên đại lý vẫn không chịu cho hủy. Tìm đến bộ phận chăm sóc khách hàng của Ctrip, năm phút là giải quyết xong, họ còn bồi thường khoản thiệt hại cho mình nữa.
Năm ngoái ở miền Nam nước Ý mình cũng gặp chuyện tương tự. Khách sạn kín phòng nên xếp mình ở tầng thượng; trên đó có quán bar sân thượng, mấy chục người nhảy nhót ngay trên đầu mình. Mình trao đổi với quản lý thì họ nói có thể cho mình rời đi mà không mất phí hay chịu trách nhiệm gì. Thế mà bên đại lý lại không chịu hoàn tiền. Khách sạn bảo vì đặt qua đại lý nên chỉ có thể xử lý thông qua đại lý — thế là mắc kẹt trong vòng luẩn quẩn.
Lại tìm đến bộ phận chăm sóc khách hàng của Ctrip và được giải quyết trong nháy mắt. Họ bồi thường luôn hơn 5.000 tiền phòng, mà còn chuyển thẳng tiền mặt vào tài khoản.
Thế nên đắt hơn chút thì cứ đắt hơn vậy. Có chuyện là họ thật sự đứng ra xử lý. Bỏ ra 5.000 thì mình phải đặt bao nhiêu lần mới kiếm lại được chừng đó chứ?
Hơn nữa còn có một thông tin ít người biết: Ctrip có chính sách giá tốt nhất. Nếu bạn tìm được giá thấp hơn trên nền tảng khác, cứ gửi cho bộ phận chăm sóc khách hàng, họ sẽ hoàn lại phần chênh lệch.
Ở Trung Quốc thì so giá trực tiếp với Fliggy; ở Nhật và Hàn thì so với Agoda và Booking; ở Tây Ban Nha thì so với Amimir, hoặc cứ tìm giá thấp nhất trên Google Maps.
Cứ săn được giá rẻ bèo mà vẫn hưởng dịch vụ của Ctrip là xong.
$Near $ZEC