Kính gửi đội ngũ Binance, Richard Teng, Yi He, CZ và Ban Lãnh đạo Binance,
Điều đang xảy ra với tài khoản Binance của tôi là vô cùng bực bội và không công bằng.
Tài khoản của tôi đã bị hạn chế, và do sự hạn chế này tôi không thể tham gia đúng cách vào các chiến dịch của Binance hay thậm chí là truy cập các cơ hội Write-to-Earn / đăng bài hằng tuần mà tôi đã cố gắng thực hiện.
Tôi không yêu cầu đối xử đặc biệt. Tôi yêu cầu một lời giải thích rõ ràng và một cuộc xem xét công bằng đối với tài khoản của tôi.
Tôi là một người dùng nhỏ và là một người sáng tạo đã cố gắng kiếm thu nhập thông qua công việc chân chính trên nền tảng của bạn. Sau khi bỏ thời gian và nỗ lực để tạo nội dung, đột nhiên hạn chế tài khoản của tôi và tước đi các cơ hội này mà không đưa ra lời giải thích rõ ràng là vô cùng thất vọng.
Đây là kiểu hệ thống gì nếu một người dùng thực sự có thể mất quyền truy cập vào các tính năng quan trọng của nền tảng mà không hiểu đúng nguyên nhân đã xảy ra sai sót?
Nếu có vấn đề với tài khoản của tôi, xin hãy cho tôi biết rõ ràng: Tôi đã vi phạm quy tắc nào? Điều gì đã gây ra việc bị hạn chế? Chính xác tôi cần phải làm gì để khắc phục?
Và nếu việc hạn chế này là do một hệ thống tự động hoặc do nhầm lẫn, thì xin hãy để một thành viên thực sự của đội ngũ bạn xem xét tài khoản của tôi thay vì để một người dùng chân chính bị mắc kẹt phía sau quy trình tự động.
Binance nói rằng người dùng là trung tâm của nền tảng và bảo vệ người dùng là ưu tiên.
Vậy xin hãy thể hiện cam kết đó trong trường hợp này.
Tôi một cách trân trọng yêu cầu được xem xét thủ công tài khoản của mình và có lời giải thích rõ ràng về việc bị hạn chế. Nếu tôi đã làm sai điều gì đó, tôi sẵn sàng sửa chữa. Nhưng nếu tôi không vi phạm bất kỳ quy định nào, thì xin hãy gỡ bỏ hạn chế và khôi phục quyền truy cập của tôi vào các tính năng mà tôi đã sử dụng một cách hợp pháp.
Tôi đã làm việc trung thực trên nền tảng này. Xin đừng trừng phạt một người sáng tạo nhỏ mà không tạo cho anh ấy cơ hội công bằng để hiểu và giải quyết vấn đề.
Bộ phận Hỗ trợ Binance — xin hãy nghiêm túc xem xét vụ việc này và đưa cho tôi một câu trả lời thỏa đáng, không phải phản hồi tự động.
Tôi muốn sự minh bạch. Tôi muốn được xem xét công bằng. Và tôi muốn tài khoản của mình được khôi phục nếu không có sự vi phạm hợp lệ nào.
Điều đang xảy ra với tài khoản Binance của tôi là vô cùng bực bội và không công bằng.
Tài khoản của tôi đã bị hạn chế, và do sự hạn chế này tôi không thể tham gia đúng cách vào các chiến dịch của Binance hay thậm chí là truy cập các cơ hội Write-to-Earn / đăng bài hằng tuần mà tôi đã cố gắng thực hiện.
Tôi không yêu cầu đối xử đặc biệt. Tôi yêu cầu một lời giải thích rõ ràng và một cuộc xem xét công bằng đối với tài khoản của tôi.
Tôi là một người dùng nhỏ và là một người sáng tạo đã cố gắng kiếm thu nhập thông qua công việc chân chính trên nền tảng của bạn. Sau khi bỏ thời gian và nỗ lực để tạo nội dung, đột nhiên hạn chế tài khoản của tôi và tước đi các cơ hội này mà không đưa ra lời giải thích rõ ràng là vô cùng thất vọng.
Đây là kiểu hệ thống gì nếu một người dùng thực sự có thể mất quyền truy cập vào các tính năng quan trọng của nền tảng mà không hiểu đúng nguyên nhân đã xảy ra sai sót?
Nếu có vấn đề với tài khoản của tôi, xin hãy cho tôi biết rõ ràng: Tôi đã vi phạm quy tắc nào? Điều gì đã gây ra việc bị hạn chế? Chính xác tôi cần phải làm gì để khắc phục?
Và nếu việc hạn chế này là do một hệ thống tự động hoặc do nhầm lẫn, thì xin hãy để một thành viên thực sự của đội ngũ bạn xem xét tài khoản của tôi thay vì để một người dùng chân chính bị mắc kẹt phía sau quy trình tự động.
Binance nói rằng người dùng là trung tâm của nền tảng và bảo vệ người dùng là ưu tiên.
Vậy xin hãy thể hiện cam kết đó trong trường hợp này.
Tôi một cách trân trọng yêu cầu được xem xét thủ công tài khoản của mình và có lời giải thích rõ ràng về việc bị hạn chế. Nếu tôi đã làm sai điều gì đó, tôi sẵn sàng sửa chữa. Nhưng nếu tôi không vi phạm bất kỳ quy định nào, thì xin hãy gỡ bỏ hạn chế và khôi phục quyền truy cập của tôi vào các tính năng mà tôi đã sử dụng một cách hợp pháp.
Tôi đã làm việc trung thực trên nền tảng này. Xin đừng trừng phạt một người sáng tạo nhỏ mà không tạo cho anh ấy cơ hội công bằng để hiểu và giải quyết vấn đề.
Bộ phận Hỗ trợ Binance — xin hãy nghiêm túc xem xét vụ việc này và đưa cho tôi một câu trả lời thỏa đáng, không phải phản hồi tự động.
Tôi muốn sự minh bạch. Tôi muốn được xem xét công bằng. Và tôi muốn tài khoản của mình được khôi phục nếu không có sự vi phạm hợp lệ nào.