Đối tác quản lý của a16z, David George, cho biết OpenAI hiểu một điểm hiếm nhưng quan trọng: mục đích của một công ty là tạo ra khách hàng. Theo ChainCatcher, ông lập luận rằng OpenAI sẽ không giành chiến thắng chỉ nhờ chất lượng mô hình, khả năng tiếp cận chip, hiệu suất chi phí hoặc vị thế dẫn đầu về sản phẩm, mà bởi vì hãng này giỏi hơn trong việc tạo ra các kiểu khách hàng mới và xây dựng một chiến lược phân phối bền vững hơn.

George cho biết trong một thế giới nơi các dịch vụ thông minh đã trở nên phổ biến, mấu chốt là liệu một công ty có thể khơi dậy các hành vi sử dụng mới hay không và giành chiến thắng trong phân phối. Ông mô tả đòn bẩy để xây dựng các doanh nghiệp AI quy mô biên giới (frontier-scale) là tạo ra hành vi mới, tiếp cận lượng lớn người dùng, định giá để nắm bắt giá trị và tăng chi phí chuyển đổi, đồng thời cho rằng hai yếu tố cuối khó có khả năng mang lại lợi thế bền vững và rằng cuối cùng cuộc cạnh tranh sẽ phụ thuộc vào hai yếu tố đầu.

Ông cũng nói rằng OpenAI nhiều lần, nhìn lại thì đã tìm ra những đột phá đơn giản trong các lĩnh vực như giao diện trò chuyện, suy luận, gọi công cụ và Computer Use, đồng thời đang hướng tới việc phân phối lâu dài như một nền tảng. George cho biết thêm rằng, tệp người dùng rộng lớn của OpenAI trải dài từ người tiêu dùng, các chuyên gia đến doanh nghiệp, cùng với khả năng làm việc sâu rộng trên toàn bộ ngăn xếp công nghệ của mình, sẽ mang lại cơ hội tốt hơn để nhận diện các mẫu mới có thể tái sử dụng và các năng lực nền tảng.