Giám đốc điều hành Bitget Gracy Chen cho biết, Bitget đang phối hợp với các chuyên gia độc lập bên thứ ba Mandiant và SlowMist để tiến hành điều tra toàn diện về các sự việc liên quan. Chen nhấn mạnh, nhiệm vụ hàng đầu của Bitget là bảo vệ người dùng, số dư của người dùng được đảm bảo đầy đủ; Quỹ Bảo vệ Người dùng của Bitget sẽ chi trả cho những ảnh hưởng do sự cố ở cấp nền tảng này gây ra. Bitget Wallet sử dụng cơ sở hạ tầng tự lưu ký độc lập với Bitget Exchange nên không bị ảnh hưởng. Bitget Exchange các chức năng nạp tiền, giao dịch và phần thưởng vẫn hoạt động bình thường; chức năng rút tiền tạm thời được tạm dừng trong thời gian hoàn tất các kiểm tra an ninh bổ sung, và sau khi xác nhận an toàn sẽ nhanh chóng được khôi phục.