Một trong những sai lầm lớn nhất trong onboarding Web3?
Yêu cầu người dùng “Kết nối ví” trước khi cho họ một lý do để thực sự quan tâm.
Hãy nhìn từ góc độ của người dùng mới:
Họ vừa mới phát hiện sản phẩm của bạn.
Họ chưa hiểu hệ sinh thái.
Họ cũng chưa biết liệu họ có thể tin tưởng bạn hay không.
Và yêu cầu đầu tiên của bạn là:
“Kết nối ví.”
Điều đó tạo ra ma sát trước khi mang lại giá trị.
Các nhà xây dựng Web3 có thể học gì từ Base?
Nguyên tắc onboarding tốt hơn là:
Cho người dùng trải nghiệm giá trị trước khi phơi bày họ với sự phức tạp không cần thiết.
Thay vì biến blockchain thành điều đầu tiên người dùng cần hiểu, hãy giảm ma sát xung quanh trải nghiệm.
Điều đó có nghĩa là:
• Cho người dùng khám phá trước khi bắt họ cam kết
• Giảm các tương tác ví không cần thiết
• Làm cho hành động đầu tiên trở nên đơn giản
• Chỉ giới thiệu độ phức tạp của blockchain khi thật sự cần
• Tối ưu cho kết quả có ý nghĩa đầu tiên của người dùng
Vì sao điều này lại quan trọng?
Bởi vì mỗi bước bổ sung lại là một cơ hội khác để người dùng rời đi.
Một phễu như:
Trang đích → Kết nối ví → Ký → Phê duyệt → Nạp tiền → Hiểu
có thể tạo ra ma sát không cần thiết trước khi người dùng thậm chí đã trải nghiệm sản phẩm.
Một khung onboarding đơn giản:
1. Ưu tiên giá trị trước
Cho người dùng thấy vì sao sản phẩm của bạn quan trọng.
2. Một hành động mỗi lần
Đừng bắt người dùng hoàn thành bài tập kỹ thuật trước khi họ bắt đầu.
3. Ẩn sự phức tạp không cần thiết
Người dùng không nên cần hiểu cơ sở hạ tầng blockchain để sử dụng sản phẩm của bạn.
4. Đo thời gian đến giá trị đầu tiên
Đăng ký không đồng nghĩa với kích hoạt.
5. Hãy yêu cầu cam kết sau
Xây dựng niềm tin trước khi đề nghị các hành động có độ ma sát cao.
Đây là nguyên tắc đáng nhớ:
Phễu của bạn không nên giống như một cổng kiểm tra an ninh.
Nó nên giống một lộ trình được dẫn dắt hướng tới giá trị.
Nếu bạn đang xây dựng một sản phẩm Web3, hãy thử điều này ngay hôm nay:
Trải nghiệm onboarding của bạn như thể bạn chưa từng thấy sản phẩm đó bao giờ.
Sau đó tự hỏi:
“Trước khi bạn yêu cầu tôi tin tưởng bạn, tôi đã nhận được giá trị gì?”
Câu trả lời đó có thể cho thấy cơ hội tăng trưởng lớn nhất của bạn.
Bạn sẽ thay đổi điều gì đầu tiên trong luồng onboarding Web3?
Yêu cầu người dùng “Kết nối ví” trước khi cho họ một lý do để thực sự quan tâm.
Hãy nhìn từ góc độ của người dùng mới:
Họ vừa mới phát hiện sản phẩm của bạn.
Họ chưa hiểu hệ sinh thái.
Họ cũng chưa biết liệu họ có thể tin tưởng bạn hay không.
Và yêu cầu đầu tiên của bạn là:
“Kết nối ví.”
Điều đó tạo ra ma sát trước khi mang lại giá trị.
Các nhà xây dựng Web3 có thể học gì từ Base?
Nguyên tắc onboarding tốt hơn là:
Cho người dùng trải nghiệm giá trị trước khi phơi bày họ với sự phức tạp không cần thiết.
Thay vì biến blockchain thành điều đầu tiên người dùng cần hiểu, hãy giảm ma sát xung quanh trải nghiệm.
Điều đó có nghĩa là:
• Cho người dùng khám phá trước khi bắt họ cam kết
• Giảm các tương tác ví không cần thiết
• Làm cho hành động đầu tiên trở nên đơn giản
• Chỉ giới thiệu độ phức tạp của blockchain khi thật sự cần
• Tối ưu cho kết quả có ý nghĩa đầu tiên của người dùng
Vì sao điều này lại quan trọng?
Bởi vì mỗi bước bổ sung lại là một cơ hội khác để người dùng rời đi.
Một phễu như:
Trang đích → Kết nối ví → Ký → Phê duyệt → Nạp tiền → Hiểu
có thể tạo ra ma sát không cần thiết trước khi người dùng thậm chí đã trải nghiệm sản phẩm.
Một khung onboarding đơn giản:
1. Ưu tiên giá trị trước
Cho người dùng thấy vì sao sản phẩm của bạn quan trọng.
2. Một hành động mỗi lần
Đừng bắt người dùng hoàn thành bài tập kỹ thuật trước khi họ bắt đầu.
3. Ẩn sự phức tạp không cần thiết
Người dùng không nên cần hiểu cơ sở hạ tầng blockchain để sử dụng sản phẩm của bạn.
4. Đo thời gian đến giá trị đầu tiên
Đăng ký không đồng nghĩa với kích hoạt.
5. Hãy yêu cầu cam kết sau
Xây dựng niềm tin trước khi đề nghị các hành động có độ ma sát cao.
Đây là nguyên tắc đáng nhớ:
Phễu của bạn không nên giống như một cổng kiểm tra an ninh.
Nó nên giống một lộ trình được dẫn dắt hướng tới giá trị.
Nếu bạn đang xây dựng một sản phẩm Web3, hãy thử điều này ngay hôm nay:
Trải nghiệm onboarding của bạn như thể bạn chưa từng thấy sản phẩm đó bao giờ.
Sau đó tự hỏi:
“Trước khi bạn yêu cầu tôi tin tưởng bạn, tôi đã nhận được giá trị gì?”
Câu trả lời đó có thể cho thấy cơ hội tăng trưởng lớn nhất của bạn.
Bạn sẽ thay đổi điều gì đầu tiên trong luồng onboarding Web3?