Mastercard đã công bố một báo cáo vào ngày 8 tháng 9 năm 2026, xem xét việc các tác nhân AI có thể bắt đầu tìm kiếm, so sánh, ra quyết định và thực hiện giao dịch thay mặt người dùng như thế nào. Theo ChainCatcher, báo cáo lập luận rằng sự tin cậy, minh bạch và các biện pháp bảo vệ sẽ trở thành nền tảng của thương mại dựa trên tác nhân.

Báo cáo phân tích thương mại từ ba góc độ: cách các tác nhân AI có thể thay đổi trải nghiệm mua sắm và thúc đẩy nhanh quá trình chuyển từ hành động thủ công sang ủy thác; cách thương mại dựa trên tác nhân (agentic commerce) có thể tác động đến các nhà bán lẻ, mối quan hệ với khách hàng và sự cạnh tranh; và cách hạ tầng thanh toán, nhận dạng, ủy quyền và niềm tin có thể phát triển để hỗ trợ các giao dịch tự động.

Nó cũng trích dẫn một số quan điểm của các nhà tương lai học về giai đoạn tiếp theo của thương mại. Patrick Dixon cho biết các trang web mất hơn ba giây để tải có thể mất hơn 80% doanh số vào năm 2030. Theodora Lau nói rằng niềm tin vào một thế giới tác nhân là một thuộc tính của các điều khoản có thể đọc được bằng máy. Katja Forbes cho rằng khách hàng lớn nhất vào năm 2030 có thể là một mạng lưới tác nhân với cấu trúc tổ chức nội bộ. Magnus Lindkvist nói rằng tương lai của thương mại sẽ được xác định bởi những hệ thống mà con người đủ tin tưởng để ủy quyền.